AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.53

4.5 Rating 27,843 Reviews

100 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

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AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Nada claro en el porcentaje de recobro.”

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(Es-ux) - Posted 3 months ago

Estimado Ernesto Wlasiuk Rodríguez: Agradecemos su consulta sobre las tarifas. Queremos asegurarnos de que no haya ninguna confusión en cuanto a nuestra estructura de precios. Para garantizar una total transparencia, nuestra lista de precios está disponible en nuestra página web: https://airadvisor.com/en/pricelist. Esta página ofrece información detallada sobre nuestras tarifas y es de acceso gratuito para todos los clientes. Además, nos tomamos muy en serio la comunicación y nuestro objetivo es mantener informados a nuestros clientes. Puede encontrar información sobre nuestra comisión en el perfil de su reclamación. Asimismo, incluimos detalles sobre el porcentaje de comisión y el importe final que recibirá en los correos electrónicos que enviamos a nuestros clientes. Tomamos estas medidas para garantizar que esté bien informado sobre la estructura de costes relacionada con su reclamación. Prestamos nuestros servicios bajo la regla «Si no gana, no paga». No tiene que pagar nada a AirAdvisor. Cuando cobremos la indemnización de la aerolínea, se la transferiremos deduciendo nuestra comisión. Nuestra comisión por éxito es del 30 % de la suma cobrada en la fase previa al juicio. AirAdvisor ofrece la mejor relación calidad-precio del mercado, lo que supone un ahorro de hasta 120 EUR por familia para nuestros clientes. Puede encontrar información sobre cómo se compara AirAdvisor con otras empresas aquí: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company Además, tenga en cuenta que la política de precios de AirAdvisor se mantiene sin cambios desde 2019 y es la más baja de todas las empresas del sector. Nuestra prioridad es proporcionar un servicio transparente y eficiente a todos nuestros clientes, y estamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración que pueda necesitar. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@airadvisor.com. Nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 3 months ago

“La plateforme n'est pas du tout conviviale, les informations à fournir et demandées ne sont pas claires. Réception de nombreux messages en cours de traitement qui brouillent les informations. On ne sait jamais si le dossier est complet ou pas...”

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(Fr-ux) - Posted 3 months ago

Cher Regis Demortiere, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous comprenons que remplir un formulaire puisse parfois sembler un peu fastidieux, surtout lorsque vous êtes déjà confronté au stress lié à un vol perturbé. Cependant, nous aimerions prendre un instant pour vous expliquer pourquoi notre procédure est conçue ainsi et comment nous nous efforçons de la rendre aussi simple et efficace que possible pour nos clients. Notre procédure de réclamation ne comporte que 10 étapes, dont la plupart consistent simplement à sélectionner la bonne option dans une liste. Cela signifie qu’il y a très peu de saisie à effectuer et que les informations requises ne sont pas complexes. La plupart des utilisateurs parviennent à mener à bien l’ensemble du processus en seulement 5 à 7 minutes, et nous estimons que c’est un investissement en temps raisonnable étant donné qu’une fois la demande soumise, AirAdvisor s’occupe du reste — plus de paperasse ni de suivi à votre charge. Au début, nous ne demandons que les documents essentiels, tels que votre passeport ou une pièce d'identité, votre billet d'avion ou votre confirmation de réservation. Ceux-ci sont nécessaires pour valider votre demande et lancer la procédure auprès de la compagnie aérienne. Dans certains cas, la compagnie aérienne peut demander des documents supplémentaires. Lorsque cela se produit, nous vous contactons avec des instructions claires et faisons de notre mieux pour vous aider et vous guider à chaque étape. Nous tenons à souligner que nous sommes là pour vous aider à gagner du temps, à éviter toute frustration et à augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation. Beaucoup de gens abandonnent ou essuient un refus lorsqu'ils s'adressent directement à la compagnie aérienne — c'est là que nous intervenons pour défendre vos droits. Nous sommes désolés si le processus vous a semblé long, mais sachez que tout ce que nous vous demandons a pour but de monter le dossier le plus solide possible — et nous sommes fiers de dire que nos clients ont reçu une indemnisation grâce au processus que nous avons mis au point. Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires — ils nous aident à évoluer et à nous améliorer ! Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 3 months ago

“Gestione rimborso per volo cancellato. Caricati i documenti, ho ricevuto il rimborso in breve tempo. Ottimo!!”

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(It) - Posted 3 months ago

“tudo em ordem”

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(Pt) - Posted 3 months ago

“I found it very easy to fill out information”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

“Am avut un zbor Lufthansa anulat de doua ori si nu am putut face operatiunea o singura data.Am splicat pt despagubire cu foua cereri. Aplicatia este ok si ușor de folosit.”

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(Ro-ux) - Posted 3 months ago

“Great communication!”

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(En) - Posted 3 months ago

“J’ai fait une demande de réclamation au mois de novembre et toujours aucune nouvelle d’indemnisation alors que le montant est important. Très déçu. Je pense que jamais je ne serai indemnisée ni par vous, ni par la compagnie aérienne. À moins de déposer une plainte, je ne sais pas quoi faire d’autre..”

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(Fr-ux) - Posted 3 months ago

Chère Caroline Pizzini, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et votre frustration face à la longue attente et à l'absence d'indemnisation à ce jour. Malheureusement, certaines compagnies aériennes mettent beaucoup de temps à examiner et à traiter les demandes d'indemnisation, en particulier lorsqu'elles tardent à répondre, contestent leur responsabilité ou nécessitent un suivi juridique supplémentaire. Dans de nombreux cas, le délai ne dépend pas seulement de notre travail, mais aussi des procédures internes et de la coopération de la compagnie aérienne, qui échappent à notre contrôle direct. Soyez assurée que cela ne signifie pas que votre dossier a été abandonné ou oublié. Notre équipe continue d’assurer le suivi de votre demande et de travailler à l’obtention d’une résolution. Nous comprenons également que l’incertitude peut être source de stress, en particulier lorsque le montant de l’indemnisation est important. Cependant, le fait de déposer des plaintes supplémentaires de votre propre initiative n'accélère pas toujours le processus, en particulier si la réclamation est déjà traitée activement. Vous pouvez à tout moment consulter l'état d'avancement de votre dossier et les commentaires de votre gestionnaire dans votre compte personnel sur notre site web https://airadvisor.com/en‍ Nous regrettons sincèrement que le processus ait pris plus de temps que prévu et vous remercions de votre patience tout au long de cette situation. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 3 months ago

“De fácil compreensão, muito intuitivo.”

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(Pt-ux) - Posted 3 months ago

“It was quick to submit claim i m happy with that”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

“Πολύ εύκολη η εφαρμογή. Δεν αντιμετώπισα κανένα κόλλημα. Εύχομαι να είναι και το αποτέλεσμα της προσπάθειας καλό.”

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(El-ux) - Posted 3 months ago

“A fost una buna”

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(Ro-ux) - Posted 3 months ago

“Todo genial la verdad”

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(Es) - Posted 3 months ago

“Excellent, I recommend”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

“So far so good, easy to use, simple interface.”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

“Gostei ,mas demorou um pouco.”

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(Pt) - Posted 3 months ago

“Je fais ma demande ce bien passé”

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(Fr-ux) - Posted 3 months ago

“We were not told up front that there would be a hefty charge for filing a claim. Better to go through the airline direct which is what we did.”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

Dear Sandra Busino, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the pricing structure was not clear from your perspective. Please note that AirAdvisor operates under a “No-Win-No-Fee” model. This means that no upfront payment is required from clients, and a service fee is only charged if compensation is successfully recovered from the airline. All applicable fees and pricing details are publicly available on our website before and during the claim submission process, including in our Terms and Conditions and Price List. Our success fee is 30% out of the collected sum at the pre-trial stage. Also you can consult prices on the following link https://airadvisor.com/en/pricelist AirAdvisor offers the best value for money on the market, saving our customers up to 120 EUR per family. You can find information on how AirAdvisor compares to other companies here: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company In addition, please note that AirAdvisor's pricing policy remains unchanged from 2019 and is the lowest of any company in the field. We understand that some passengers prefer to deal directly with the airline. However, many claims submitted directly are initially delayed, rejected, or require additional follow-up. Our role is to handle communication with the airline, manage the claim process, and escalate when necessary to help ensure the case is properly reviewed. We regret that your experience did not meet your expectations and appreciate you taking the time to share your feedback. Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 3 months ago

“Confusing.”

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(En-us-ux) - Posted 3 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“The Iberia airline staff were incredibly helpful filling in forms and prompt in alll communication. Thank you. Philippa Parsons”

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(En-ux) - Posted 3 months ago

AirAdvisor is rated 4.5 based on 27,843 reviews