duales-com Reviews

Name: duales-com
Rating: 4.34

4.3 Rating 2,222 Reviews

82 %

of reviewers recommend duales-com

Company Reviews

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4.3

Based on 2,222 reviews

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duales-com 5 star review on 12th May 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Está aplicación es muy segura, eso es bueno, pero tienen que mejorar su lentitud, y el paso hacia una nueva página, no avanza. Se Frisa, se detienen.”

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Posted 5 years ago

“This was my first experience with duales. I was searching the net for a company to send money to a relatives in Cuba and came across Duales-Com. I decided to try it and was amazed by the servicie they offered. Trustworthy, fast, honest and reliable, the funds gets delivered directly to the home. I am happy that it is base in Ontario, whenever I encounter any technical problems, I received a quick responses to my issues. I am very happy with the service they provide. Keep offering good service and thank you.”

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Posted 5 years ago

“Trusted company. Quick delivery always, even during the Covid19 pandemic when it’s especially important to get money to family in Cuba!”

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Posted 5 years ago

“Aún no he realizado ninguna transacción cuando lo haga les comento con más criterio, pero hasta ahora fue muy fácil el registro, ya veremos más adelante. Saludos cordiales al equipo.”

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Posted 5 years ago

“É uma excelente empresa. O dinheiro é entregado nos prazos previstos em Cuba.”

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Posted 5 years ago

“Great service, quick turnaround, would highly recommend!”

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Posted 5 years ago

“Este review es solo por el servicio al cliente y sobrecargos que me hicieron a mi tarjeta. Para ser justo, el dinero llego a Cuba mas rapido de lo que pense. Creo que llego en menos de 48 horas a Ciudad Habana. En eso les doy todos los puntos posibles. PERO: - Si estas en USA - Si usas tarjeta de debito (quizas tarjeta de credito tambien, no se) de USA - Si piensas pagar en US dolares. Chequeen sus transacciones con esta compania en sus cuentas bancarias y esperen a que finalicen. Si las transacciones dicen "Pending" haz nota de la cantidad que te cobraron y la cantidad cuando ya finalice la transaccion. Vas a ver que no solo las cantidades sondifferente pero posiblemente mas de lo que acordaste pagar en US dollares. La cantidad que esta compania me cobro no fue la misma que anuncian en el calculador en dolares Estado Unidenses. Ya veo que por lo menos hay otra persona aqui con queja similar. Ellos te cobran en dolares Canadienses que en mi caso resulto en yo pagar mas por la transaccion en dolares Americanos. Cuando los contacte, ellos no solamente me despreciaron con mala actitud que recuerda los burocratas de Cuba, pero me insultaron la inteligencia basicamente culpando al banco y dandome lecciones de intercambio de moneda, mientras el departamento de fraude de mi banco me decia que el banco solo cobra un Foreign Exchange rate de 3% y se muestra separado en las transacciones en mi cuenta de banco. Quiere decir que ese unico cargo del banco NO es incluido en la cantidad cobrada por el mercader como me queria esta compania hacer creer. La cantidad sacada por esta compania fue mas de lo acordado en US dollars. Bueno, esta gente me pidieron una imagen mostrando los cargos y se las mande. Asi y todo todavia me insultaron la inteligencia distorcionando los hechos mostrados en la imagen diciendome que ellos estaban en lo correcto. Bueno, finalizaron un correo diciendo que es mejor que no hicieramos negocio ya desde ese entonces lo que obviamente acepte. Nunca mas. Despues de muchos emails de alla para aca, me dicen que ellos me cobraron en dolares Canadienses cierta cantidad y que yo estuve de acuerdo con eso. Les dije que yo nunca estuve de acuerdo con pagar nada en dolares canadienses y mucho menos una cantidad interna de ellos en dolares canadienses que ni corresponda al la cantidad mostrada en el calculador en US Dollars cuando intercambiada. Les dije que yo acepte pagar lo que le calculador muestra en US dollars, no una moneda Canadiense con lo cual no estoy familiarizado. El departamento de fraude y claims de mi banco me sugirio que hiciera una reversa para toda la transaction, pero no necesitaba hacer eso. Simplemente queria que me devolvieran lo que me sobrecargaron, cancelar mi tarjeta y mandarme una nueva. No confio en esta gente. Les aconsejo que antes de pagar sepan la cantidad que le van a cobrar en dolares canadienses e ir al calculador XE en Google a convertirlo en USD a ver cuanto van a pagar aproximadamente. PONGAN OJO A ESTO. Ve mas alla y mandales un correo pidiendoles que te confirmen que la cantidad que ellos van a sacar de tu banco es la cantidad mostrada en el calculador en US Dolares. Yo les hice esa pregunta semanas antes y un tipo rude me respondio evadiendo esa y otras preguntas diciendo que basicamente no tenia tiempo para mi, que estaba muy ocupado con hackers, el Covid-19 y no se que, que fuera a visitar las FAQs que ni me ayudaron. Increible la forma en que tratan a unos potenciales clientes.”

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Posted 5 years ago

“I just registered a couple weeks ago and at first I was a bit frustrated with a error that occurred mostly on my part. Customer Service Sonia & Henry reacted instantly to find the issue and correct as needed. I found that after I used the site the second time it is a very professional service and I'm very happy they can provide help sending family and friends money as needed.. I would highly recommend this site..”

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Posted 5 years ago

“had difficulty getting ahold of staff to help me”

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Posted 5 years ago

“No tranparentes en cuanto a las tarifas en las FAQs dice que en Mayo de 2020 el envio a tarjetas serian 4 usd. En realidad son 8 usd o mas si estas en Estados Unidos. Al final segun su cambio terminas pagando mas USD que lo que te dicen al principio debido que tu tarjeta la cargan en CAD, despues tu banco puede cambiar el monto aun mas. Si estas en Estados Unidos no es una buena opcion ahora que subieron los precios. Cubamax.com tiene mejore precios sin problemas cambiarios.”

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Posted 5 years ago

“Envío el dinero con duales por primera vez a mi muy buen amigo el viernes a las 10:00 de la mañana. el dinero se entregó el lunes a las 3:00 de la tarde y por su casa . servicios increíbles que la compañía de duales. merece más de 5 estrellas.muy contento . mucha gracias .. adiós western union ..👍👍👍 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐”

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Posted 5 years ago

“Fast and effective service. Great customer service.”

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Posted 5 years ago

“Amazing service, follow up phone call and constant communication. Bye Bye Western Unión HELLLO DUALES!”

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Posted 5 years ago

“Hello, it's to early to write a review. If my family in Cuba receives the money in 4 days than I will write a review. As far as registering and sending the money, it was fairly easy. The big question is if my family receives the money. Thank you”

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Posted 5 years ago

“Como Hacer para enviar dînero a Cuba desde Montréal.. Canada”

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Posted 5 years ago

“Very satisfied with services”

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Posted 5 years ago

“So happy with this service! User friendly site and very quick. So great, particularly in these difficult times. I put in my order on a Sunday and the funds arrived the very next day! I recommended duales to someone else and their funds were also delivered within 48 hours!”

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Posted 5 years ago

“Very attentive, not too expensive and even in these busy days extremely fast! I will use duales services again for sure.”

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Posted 5 years ago

“wow que servicio ,para Matanzas centro se demoro 48 horas como la senora Sonia me habia indicado ,muchas gracias estoy muy satifecha con el servicio gracias”

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Posted 5 years ago

“En la página web dicen que se demoran máximo 4 días pero en realidad se demoró 8 días. La entrega era para Mayabeque, Cuba. El destinario si lo recibio a su casa. De que llega llega pero no tan rápido.”

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Posted 5 years ago

duales-com is rated 4.3 based on 2,222 reviews