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Grover Bewertungen

4.5 Rating 5,981 Bewertungen

86 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

hilfe@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Grover 5 star review on 21st July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 12th July 2021

15

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Ich möchte was zurück sende! Eine Retoure machen und bekomme kein Rücksendeetikett! Beziehungsweise bekomme ich keine Antwort vom Kundenservice!”

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14.07.2023

Hey 👋 aktuell kann es im Support leider zu Verzögerungen kommen, da wir eine Menge Anfragen erhalten. Unser Team gibt sein Bestes auf alle Nachrichten so schnell wie möglich zu antworten. 💪 Der Kundenservice hat sich bereits bei dir zurückgemeldet und konnte hoffentlich dein Anliegen lösen. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

20.07.2023

“Das Spinning-Bike kam in einem kaputten Karton an. Voller Vorfreude habe ich es ausgepackt, um festzustellen, dass der Sattel abgebrochen iisr. Damit ist das Bike unbrauchbar! Eine Kontaktmöglichkeit ist leider nicht gegeben. Ebenso kann ich die Miete nicht beenden. Der Support meldet sich nicht. Eine Farce!”

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13.07.2023

Hallo Linda, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch. Du wirst selbstverständlich einen Ersatz erhalten. Leider erreichen uns derzeit mehr Anfragen als sonst, was zu verlängerten Wartezeiten führt. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten vielmals um dein Verständnis. Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit bei dir gemeldet und wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst werden kann. Danke für deine Geduld!🚀 Mit besten Grüßen Grover-Team

02.08.2023

“Die Geräte, das Mieten, die Zahlungsabwicklungen, die Lieferung , das alles klappt reibungslos. Und wenn es darum geht, reagiert grover auch prompt und zuverlässig. Aber aber aber... die Erreichbarkeit des Kundenservice ist ein Totalausfall. Das Versprechen eine Antwort innerhalb von 2 Tagen zu erhalten, ist ein versprechen. Deshalb gibt es diesmal keinen einzigen Stern”

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08.07.2023

Hey 👋 aktuell kann es im Support leider zu Verzögerungen kommen, da wir eine Menge Anfragen erhalten. Unser Team gibt sein Bestes auf alle Nachrichten so schnell wie möglich zu antworten. 💪 Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und danken dir für deine Geduld! Bitte beachte, dass du die Fragen des Bots beantworten musst, um zum Kundenservice weitergeleitet zu werden oder antworte direkt auf die Nachricht des Teams. Pro-Tipp: Warte bitte unsere Antwort ab. Wenn du eine weitere Nachricht schickst, rutscht dein Ticket als neu reingekommen nach hinten. Dann kann es länger dauern, bis du eine Antwort erhältst. Hab also etwas Geduld mit uns. Wir werden uns bei dir melden – versprochen. 🧡

19.07.2023

“He alquilado un televisor y ha llegado con la pantalla rota, hasta el momento no se han comunicado conmigo y no me han dado alguna solución, fácil alquilar difícil tener contacto con atención al cliente, no se que hacer, van corriendo los días y no puedo disfrutar del producto.”

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08.07.2023

Hola, Jonatan: Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, pues estos mismos nos permiten optimizar los distintos departamentos para que podamos dar una mejor experiencia al usuario. Lamentamos las molestias ocasionadas y ofrecemos nuestra más sincera disculpa. Nos gustaría solucionar este problema, por lo que te pedimos que nos envíes de forma privada (mensaje directo o privado en alguna de nuestras redes sociales) el número de pedido o el correo que utilizas en tu cuenta. Esperamos acepte nuestras disculpas y pueda seguir experimentando de nuestros servicios con otros dispositivos que le puedan interesar. Saludos, El Equipo de Grover.

20.07.2023

“Das Produkt entsprach nicht den Angaben. Das kann natürlich passieren und ist mitunter auch den Angaben des Herstellers geschuldet. Der Kundenservice bei Grover ist jedoch nicht nur schlecht, sondern schlichtweg nicht existent. Ich wollte von meinem Vertrag zurücktreten und habe bis heute keine Antwort.”

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04.07.2023

Hallo Sebastian, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch. Unser Kundenservice hat sich inzwischen bei dir zurückgemeldet und wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit gelöst werden kann. Mit besten Grüßen, Grover-Team🚀

19.07.2023

“Leider ist eine 0 Sterne Bewertung ja nicht möglich. Mein E Scooter kam schon defekt an, aber es gibt keine Hotline, an die man sich wenden kann. Auch auf Mails reagiert der angebliche Kunden-Support nicht. Da man an einen Bot gerät, bekommt man immer die gleiche Antwort, nämlich nur, dass er einem nicht weiterhelfen kann. Aber auch über die Hilfe Mail Adresse bekommt man keine Antwort. 42€ monatlich für ein nicht nutzbares Gerät ist eine Frechheit! Absolute Abzocke!”

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03.07.2023

Hallo Tanja, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Der Kundenservice hat sich bereits bei dir gemeldet und das Problem, hoffentlich zu deiner Zufriedenheit, gelöst. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

19.07.2023

“Leider sehr enttäuschend. Hatte mich auf meinen E-Scooter sehr gefreut. Geliefert wurde ein Gerät welches verdreckt, stark zerkratzt und mit defekten war. Zudem war der Stecker verformt, sodass win Ladevorgang nicht möglich war. Der Scooter stammt aus dem Jahr 2021 und wurde vor Versendung an mich scheinbar weder geprüft noch gereinigt. Im Chat keinerlei Reaktion auf mein Anliegen. So geht weder Kundenservice noch professionelles Arbeiten. Super schade”

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30.06.2023

Hallo Alexander, vielen Dank für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch und sollte nicht passieren. Wie ich sehe, hat der Kundenservice dir diesbezüglich bereits weitergeholfen und es kommt zukünftig nicht erneut zu Komplikationen. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

19.07.2023

“Das Produkt kam mit eine defekten Tastatur an - Tasten fehlen und sind lose. Um das defekte Produkt anzumelden, musste Ich ein separates Formular ausfüllen (wo es scheint absichtlich schwierig und kompliziert gemacht zu sein zBs. ausfüllen geht nur handschriftlich). Sie sollten darüber nachdenken, ihren Kundendienst zu verbessern/vereinfachen, wenn Sie beabsichtigen, fehlerhafte Produkte zu versenden.”

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24.06.2023

Hallo, vielen dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Umstände. Selbstverständlich sollte dies nicht passieren und es tut uns leid, dass wir unserem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns um eine Vereinfachung der Prozesse bemühen. Mit besten Grüßen Grover-Team

28.06.2023

“Ich melde mich seit einer Woche bei euch und kriege keinen Support. Danke für nichts :)”

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19.06.2023

Hallo Sarah, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und die daraus entstandenen Umstände! Uns erreichen derzeit enorm viele Anfragen, was zu Verzögerungen führen kann. Wir unser bestes jedes Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. Die Kolleg*Innen vom Support haben dir ein Update zu deinem Fall zukommen lassen und freuen sich auf deine Rückmeldung. Wir danken dir für deine Geduld! Liebe Grüße Grover Team 💖

27.06.2023

“Einfach nur schlecht 🤮 so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt!!! Keine Reaktionen auf Mails, keine Erstattung von Rückgaben!!! Man sollte sich wirklich langsam einen Anwalt nehmen”

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19.06.2023

Hallo Stefan, danke für dein Feedback und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, dies sollte selbstverständlich nicht passieren! Zurzeit kommt es zu verlängerten Wartezeiten aufgrund vieler eingehender Nachrichten. Der Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt und wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird. Mit besten Grüßen Grover-Team

27.06.2023

“Seid 5 Tagen warte ich auf Rückmeldung! Ihr haltet keine Versprechen. Eurer Service ist mangehaft. Nicht einmal eine Hotliner biete Ihr an! Was für ein Drecksverein. 5 Bestellungen bei Euch gemacht. Nicht eine hat zu 100 Prozent funktioniert”

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19.06.2023

Hallo Martin, danke für dein Feedback. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir bitten aktuell um ein wenig Geduld bis unser Team sich zurück meldet, da wir eine Menge Anfragen erhalten, was zu Verzögerungen führen kann. Unser Team gibt sein Bestes alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wie ich gerade gesehen habe, hat sich bereits ein Mitarbeiter bei dir gemeldet und ich hoffe, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst werden kann! Mit besten Grüßen Grover-Team

27.06.2023

“Leider antwortet der Support nicht!”

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12.06.2023

Hi David, danke für dein Feedback! Wir bitten aktuell um ein wenig Geduld, bis unser Team sich zurück melden kann, da wir eine Menge Anfragen erhalten, was zu Verzögerungen führen kann. Unser Team gibt sein Bestes alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. 💪 Dein Anliegen wurde nun bearbeitet und wir danken dir für deine Geduld! Leibe Grüße dein Grover Team 🌈

16.06.2023

“I order one windows go surface and it come to me with a user name and password of the owner Totally fale website Dont trust”

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09.06.2023

Hi Suleman, we are terribly sorry about the inconvenience and understand the frustration that comes with it. Although these cases are rare they do happen occasionally. Rest assured we are doing our very best to minimize occurrences like this and are determined to solve your specific situation. The support team has already processed your case and is available for any further questions. Best regards, Your Grover Team 💖

16.06.2023

“Der Versand ging sehr schnell, jedoch wurde mir ein Laptop zugeschickt, der scheinbar nicht von den Daten des Vorgängers bereinigt wurde. Ich kann mich nicht anmelden, da eben dieser eine PIN hinterlegt hat. Auf eine Antwort des Supports warte ich seit zwei Tagen. Heißt ich zahle gerade für ein Gerät, dass ich nicht nutzen kann, obwohl ich einen immensen zeitlichen Druck habe. Keine Ahnung, was ich jetzt noch tun soll..”

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26.05.2023

Hallo Laura! Es tut uns extrem leid zu erfahren, dass dein Laptop nicht zurückgesetzt bei dir angekommen ist😓 So soll das natürlich nicht laufen und wir möchten uns zutiefst dafür entschuldigen. Mit einem Blick zu unserem Support Team haben wir erfahren, dass man sich bereits um dich kümmern konnte. Hoffentlich ist nun alles wieder in Ordnung💞 Dein Grover Team

06.06.2023

“War immer zufrieden hab mir dann direkt Urlaubs anfang mal was großes bestellt und das packet soll erst 14 Tage später bei mir ankommen wo ich wieder arbeiten muss und es nicht in Empfang nehmen kann”

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26.05.2023

Hi! Wir haben dir eine Nachricht über unseren Support Chat zukommen lassen, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Bitte werfe einen Blick auf unsere Nachrichten 💌 Dein Grover Team

06.06.2023

“Er worden dingen gevraagd die gewoon bij je gegevens staan als je dat zegt gaan ze gewoon door met vragen. Zal echt blij zijn als ik van Grover af ben, service is slecht zo ook de antwoorden die je krijgt en uiteindelijk nog niet goed geholpen. Eerst een andere telefoon zoeken voordat deze retour kan”

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25.05.2023

Hoi Cynthia, Bedankt voor je review. Je zaak is bij ons bekend en we zijn al in contact met jou om dit op te lossen. Door een bug aan onze kant hebben we eerst zaken intern moeten oplossen. Helaas moesten wij hiervoor veel informatie van je vragen. Onze excuses daarvoor. We hopen je snel terug te zien bij Grover, Team Grover,

06.06.2023

“Das Paket wurde einfach vor die Tür gelegt. Keine Rede von nur persönlicher Übergabe an den Empfänger. Siehe auch extra Mail an Grover.”

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25.05.2023

Hallo Dieter! Das ist wirklich nicht gut, wie das Paket bei dir hinterlassen wurde😥 Wir hoffen der Kontakt zu unserem Support Team hat dir bereits geholfen. Sollte dennoch Klärungsbedarf bestehen, bitten wir dich uns eine Nachricht im Chat auf unserer Website oder in deiner App zu senden 💌 Dein Grover Team

06.06.2023

“I ordered soflow so3 gen 2 E-scooter my order number is R9979887951, it's been one week and the number plate that i got is wrong.The number plate is sticked oppositely. Send to my address new number plate.”

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16.05.2023

Hi Tomy! We're so sorry to find out that this scooter was delivered to you that way😥 Our support team was just informed and they will get to you asap 💌 Your Grover team

16.05.2023

“Quiero devolver el producto.”

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13.05.2023

“mehr als enttäuscht”

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12.05.2023

Hi Lars! Schreibe gerne unserem Kundensupport via help@grover.com oder unserem Chatbot auf unserer Website. Wir helfen dir gerne weiter! ✨

16.05.2023

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