Grover Bewertungen

Name: Grover
Address: Potsdamer Str. 125 10783, Berlin, Berlin
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 7,936 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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service@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“I can not contact with support team”

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24.11.2023

“he tratado de comunicarme con soporte tecnico ya varias veces para informar que el equipo que recibi no esta funcionando bien la camara frontal quiero que se contacten conmigo que debo hacer si debo devolver el equipo para que me envien otro”

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13.11.2023

“Paket kam dreckig an, Bestellung unvollständig ( Verpackung und Infomaterial zum Produkt fehlen )”

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01.11.2023

“I thought I rented a product new or as new. The box is dirty and with clear intensive use. They cleaned it up very well, but it obvious it’s not new or as new.”

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28.09.2023

Hello Elliot, since most of our devices have been rented out before some signs of use might appear. If the function of your device is compromised by the signs of use or you are unhappy with the condition of your device we kindly ask you to reach out to our support team to receive further assistance. You can reach our team Mon-Fri 10am-5pm via the chat function on the website/app. 💬 We will be happy to help you and get back to you as soon as possible, usually within 1-2 business days. Please make sure to reach out during the mentioned office hours and answer the bot's questions, to classify your inquiry, to ensure your message reaches us. Thank you very much! 🚀 Best regards, Your Grover Team 🧡

13.10.2023

“He alquilado dos equipos. Ambos me han llegado configurados en alemán y además no tengo forma de comunicarme con alguien de la empresa todo es a través del robot de la web. Quiero cambiar la cuenta a empresa y no lo he conseguido al igual que no se como descargar las facturas. Necesito ayuda con eso por favor”

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23.09.2023

Hola, Alejandra: Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, pues estos mismos nos permiten optimizar los distintos departamentos para que podamos dar una mejor experiencia al usuario. Lamentamos las molestias ocasionadas y ofrecemos nuestra más sincera disculpa. Nos gustaría solucionar este problema, por lo que te pedimos que nos envíes de forma privada (mensaje directo o privado en alguna de nuestras redes sociales) el número de pedido o el correo que utilizas en tu cuenta. Esperamos acepte nuestras disculpas y pueda seguir experimentando de nuestros servicios con otros dispositivos que le puedan interesar. Saludos, El Equipo de Grover.

25.09.2023

“Eigentlich war ich bisher immer gut zufrieden allerdings war es dieses Mal anders. Ich hab ein I Phone 14 pro Max bestellt. Es wurde nicht ordentlich verpackt. Als es ankam was die Box vom I phone offen und das Handy lag im Karton. Die offene Box vom Handy wurde nur mit einem Gummiband gesichert was wohl beim Versand verrutscht ist. Wirklich nicht schön bei so einem teuren Gerät. Dann lieber etwas längere Wartezeit beim Versand als sowas.”

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10.09.2023

“Der Controller war unhygienisch dreckig und hat einen drall nach unten, ist also nicht voll funktionsfähig! Das HDMI Kabel ist anscheinend auch schon 30 Jahre alt. Erste und letzte Bestellung”

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10.09.2023

“Die 2 Sterne gibt es für Shop Auswahl und App Funktionalität. Wenn man sich entschieden hat, etwas zu mieten wird es echt unterirdisch. Habe ein Gaming Notebook für knapp 3200€ gemietet. Geliefert wurde nur das Notebook ohne Netzteil. Es ist doch eigentlich selbstverständlich, dass man Eingangschecklisten und Ausgangschecklisten nutzt. Bei Grover offenbar nicht. Der Support ist ebenfalls total unterbesetzt, kein Support am Wochenende und eine Antwort dauert ewig. (Ich warte immer noch). Achja die Verpackung von dem teuren Techgerät bekommt ein Privatverkäufer besser hin. (Ein Karton nur mit ein paar Luftpolstertaschen gefüllt.)Dass das Gerät funktioniert grenzt echt an ein Wunder.”

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04.09.2023

“Lol ,nein kabel und kein Kontroller Klar, stand nicht direkt dabei, aber schon mies leute Ich versteh aber das man so cadh macht haha Auf drr Verpackung steht es idt alles dabei”

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03.09.2023

“En temas de entrega y gestión y resolución de problemas estuvo bien el producto se veía en buenas condiciones con mucha alegría me dispuse al utilizarlo pero al final el patinete estaba dañado y no me funciono. Esperando que reciban la devolucion para recuperar mí dinero.”

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17.08.2023

“Al alquilarlo ponía que el dispositivo era nuevo o como nuevo, pero el dispositivo tienes marcas de uso, salud de batería 87% y trae un cargador que no es el original. Una decepción.”

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15.08.2023

“Habe vor 6 Tagen einen Schaden per BOT gemeldet aber es hat sich weder Jemand daraufhin gemeldet, noch habe ich eine Rücksende-Label per Mail bekommen…. Die parallele Neubestellung eines Ersatzgerätes hat jedoch nur 2 Tage gedauert. Leider weiß ich momentan nicht, wie weiter mit dem defekten Gerät gehandhabt wird.”

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14.08.2023

Hallo, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Derzeit erreichen uns leider enorm viele Nachrichten und wir bedanken uns für deine Geduld. Bitte beachte, dass du uns im Zeitraum von Montag - Freitag zwischen 10-17 Uhr erreichen und alle Fragen des Bots beantworten musst, um an uns durchgestellt werden zu können. Danke für deine Hilfe!🚀 Pro-Tipp: Warte bitte unsere Antwort ab. Wenn du eine weitere Nachricht schickst, rutscht dein Ticket als neu reingekommen nach hinten. Dann kann es länger dauern, bis du eine Antwort erhältst. Hab also etwas Geduld mit uns. Wir werden uns bei dir melden – versprochen.🙏 Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

“Das Konzept ist super, allerdings ist der Support absolut Mangelhaft. Keine Erreichbarkeit, kein Telefonsupport. Ferner wird das Circle Prinzip ausghebelt wenn jedes Gerät bei minimale Mängeln sofort zurückgeschickt wird und eine Neue Miete beginnen werden muss. Gibt den Leute doch die Möglichkeit die Miete mit Reparatur durchzuführen.”

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25.07.2023

Hallo, danke für deine Bewertung. Derzeit erreichen uns leider enorm viele Nachrichten und wir bedanken uns für deine Geduld. Bitte beachte, dass du uns im Zeitraum von Montag - Freitag zwischen 10-17 Uhr erreichen und alle Fragen des Bots beantworten musst, um an uns durchgestellt werden zu können. Der Bot wurde eingerichtet, um die Anfragen direkt ordnen zu können und um das momentan extrem hohe Anfragevolumen zu bewältigen. Die Chatfunktion ermöglicht uns Anfragen erfahrungsgemäß schneller zu beantworten als telefonisch. Wir verstehen deine Argumente absolut und arbeiten momentan an einer Verbesserung der Servicequalität, damit sich die Wartezeiten wieder verkürzen. Danke für deine Hilfe!🚀 Mit besten Grüßen Grover-Team

17.08.2023

“Roller kamm benutzt an und kamm Mit Kratzer und eine schraube hat gefehlt finde wenn ixh schon in rsten bezahlen muss den sollte msn ein neu gerät bekommen und nicjt ein benutzt e scooter”

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22.07.2023

17.08.2023

“Support hilft null Prozent weiter”

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22.07.2023

Hallo Joel, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Aktuell kann es im Support leider zu Verzögerungen kommen, da wir eine Menge Anfragen erhalten. Unser Team hat sich in der Zwischenzeit bei dir zurückgemeldet und kann hoffentlich dein Anliegen schnellstmöglich lösen. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und danken dir für deine Geduld! Mit besten Grüßen Grover-Team

02.08.2023

“Pedí un volante con los pedales y la palanca de cambios, el pedido me llegó en una caja de impresora y le faltan los pedales, el tornillo de sujeción a la mesa del volante. Y ni si quiera va el apartado de soporte recnico Asi que ya no se que hacer para que me hagáis caso y me enviéis los pedales y el tornillo. Si leéis esto mandármelo por favor porque doy de baja la tarjeta y no recibís ni un pago más aparte de quedarme el volante.”

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13.07.2023

Hola, Abel: Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, pues estos mismos nos permiten optimizar los distintos departamentos para que podamos dar una mejor experiencia al usuario. Lamentamos las molestias ocasionadas y ofrecemos nuestra más sincera disculpa. Nos gustaría solucionar este problema, por lo que te pedimos que nos envíes de forma privada (mensaje directo o privado en alguna de nuestras redes sociales) el número de pedido o el correo que utilizas en tu cuenta. Esperamos acepte nuestras disculpas y pueda seguir experimentando de nuestros servicios con otros dispositivos que le puedan interesar. Saludos, El Equipo de Grover.

20.07.2023

“Defekte Ware bekommen”

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12.07.2023

“Abgesehen davon, dass eine Schraube fehlt, die ich jetzt kaufen muss, lässt die Reaktion im Live-Chat auf der Website zu wünschen übrig, d antworten! Mit dem Rest des Produkts bin ich zufrieden, es funktioniert sehr gut!”

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09.06.2023

“Habe jetzt zum 2 mal bei Grover bestellt. Beim ersten Mal war alles ok. Dieses Mal fehlten bei den Switch Controllern die Handschlaufen. Ich weiß noch nicht ob ich nochmals bei Grover etwas bestellen werde.”

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02.06.2023

Hi Lars! Wir haben unserem Support Team bescheid gegeben und du solltest bereits eine Nachricht erhalten haben. Bitte antworte uns dort, damit wir uns gemeinsam um deine Switch Controller kümmern können 🎮 Dein Grover Team

06.06.2023

“Kundenservice gleich null Lieferung zu langsam”

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29.05.2023

Hallo! Entschuldige bitte, dass unser Support wohl nicht deiner Anfrage genügt hat 🙁 Sollte dennoch Klärungsbedarf bestehen, ist unser Support für deine Fragen da! Dein Grover Team

06.06.2023

Grover hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 7,936 Bewertungen