Grover Bewertungen

Name: Grover
Address: Potsdamer Str. 125 10783, Berlin, Berlin
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 7,936 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

service@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Schnelle Abwicklung und Versand, damit bin ich sehr zufrieden. Leider kann man mit dem gemieteten Produkt Glück oder Pech haben. Mein Magic Keyboard war offensichtlich gebraucht, woran ich mich an sich nicht störe. Schön wäre es gewesen, wenn das Produkt jedoch nicht völlig verschmutzt bei mir angekommen wäre (Fettflecken, Chipskrümel in der Tastatur). Eine Qualitätskontrolle durch Grover von einem Mieter zum nächsten wäre hier wohl angebracht.”

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29.09.2023

Hallo Vanessa, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht ausreichend im Lager geprüft worden ist. Wir haben eine Spezialabteilung, die alle Geräte vor der Weitervermietung prüft und säubert, damit wir sie einwandfrei weitervermieten können. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass dies in deinem Fall nicht passiert ist. Bitte kontaktiere diesbezüglich einmal den Kundenservice. Stelle hierzu sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Danke für deine Hilfe!🙏 Mit besten Grüßen, Grover-Team

11.10.2023

“Producto recibido en 4 días desde que se realizó el pedido. A pesar de ser un producto usado está en muy buenas condiciones, a destacar en este caso que era una lente de cámara y faltaba el accesorio del parasol. He contactado con el servicio de atención al cliente y es un bot que no da una solución al respecto. Aún sigo esperando un respuesta por parte de atención al cliente.”

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18.09.2023

Hola, Ignacio: Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, pues estos mismos nos permiten optimizar los distintos departamentos para que podamos dar una mejor experiencia al usuario. Lamentamos las molestias ocasionadas y ofrecemos nuestra más sincera disculpa. Nos gustaría solucionar este problema, por lo que te pedimos que nos envíes de forma privada (mensaje directo o privado en alguna de nuestras redes sociales) el número de pedido o el correo que utilizas en tu cuenta. Esperamos acepte nuestras disculpas y pueda seguir experimentando de nuestros servicios con otros dispositivos que le puedan interesar. Saludos, El Equipo de Grover.

25.09.2023

“Hola, es importante tener un telefono para llamr”

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15.09.2023

Hola, ¡Muchas gracias por su opinión!. Su comentario se tendrá en cuenta para mejorar nuestros sevicios. Por ahora, si tiene cualquier duda o incidencia, envíenos un correo electrónico a help@grover.com o nuestro Chatbot en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarle. Saludos, El Equipo de Grover.

25.09.2023

“Ich habe ein Apple Air Book und eine Insta 360 Kamera bei Grover geleast. Der Rechner ist Top. Er war nagelneu. Die Rate ist auch OK, wenn man davon ausgeht, dass man den Rechner nicht voll 48 Monate mit versteckten Zinsen abbezahlen muss. Grover Care ist ja auch dabei, wobei es mich interessieren würde, ob das wirklich funktioniert. Als nächstes habe ich mir eine Insta 360 X3 Kamera bei Grover geleast. Die Kamera war leider schon sehr gebraucht und die Linsen zerkratzt. Ich habe dem Support von Grover geschrieben und musste leider 7 Tage auf eine Antwort warten, bis endlich klar war, dass und wie ich die Kamera zurueck schicken kann. Leider wurde die erste Rate nie wie versprochen zurueckgeschickt. Es sind nun 3 Monate vergangen und ich warte immer noch darauf. Danach habe ich es noch ein mal mit einer anderen Insta360 ONE RS 1-Zoll 360° versucht. Diese Kamera kam ebenfalls gebraucht (5 Monate alt), aber sieht noch gut aus und ist verwendbar. Für 620 EUR (12-1 Raten) haette ich wahrscheinlich auch eine gebrauchte Kamera in diesem Zustand bekommen. Allerdings ohne Grovercare. Ob das was taugt, wird sich im Schadensfall zeigen. Eigentlich hätte ich 4 Sterne gegeben, aber es ist nicht ok, dass ich immer noch auf die Rückerstattung der 1. Rate der Insta 360X3 warte. Es geht "nur" um 14 EUR, aber da geht es eben ums Prinzip. Ausserdem hätte so eine Kamera, gar nicht an einen Kunden herausgehen dürfen. Ich dachte, die werden gecheckt? Sie Fotos! Nochmal, die anderen beiden Bestellungen waren OK. Die erste sogar Top Notch mit Neuware!”

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13.09.2023

Hallo Christian, wir bedauern sehr von den entstandenen Umständen zu hören. Vielen Dank für dein Feedback diesbezüglich. Um hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden sollte noch Klärungsbedarf bestehen, hat unser Support Team dich erneut per E-Mail kontaktiert. Schau auch im Spam Ordner nach um sie zu finden. 🔍 Antworte einfach auf unsere E-Mail. Gerne helfen wir dir weiter! Beste Grüße Dein Grover Team 🧡

13.10.2023

“Insgesamt zu teuer, vor allem bei Langzeitmiete oder Kauf des Produktes. Dazu war der Zustand meines letzten Mietobjektes, einer Drohne, bei Anlieferung alles andere als neuwertig. Fazit für mich, Kurzzeit Mieten okay, alles andere zu teuer, vor allem da es sich um bereits stark gebrauchte Ware handeln kann.”

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11.09.2023

“Na ontvangst van het product bleek het beschadigingen te hebben. Ik kan alleen een chat opstarten met Grover, maar daarvan ontvang ik geen notificatie. Klantenservice is traag en slecht met reageren (zelfs de Engelse). Ik zit nu bijna een week met een niet werkend product...”

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02.09.2023

“Delivery was good The problem is that Euipment seems to be faulty and ebike battery is not working”

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24.08.2023

“Snelle levering, geen nieuwe tablet helaas”

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23.08.2023

“Coole Produkte und einfache Abwicklung aber untergrottiger Kundenservice! Da müsst ihr nochmal ran 😎”

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04.08.2023

Hallo Ronny, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die enorm lange Wartezeit. Wir arbeiten momentan an einer Lösung, um das enorm hohe Anfragevolumen besser bewältigen zu können. Danke für deine Geduld! Bitte beachte, dass du uns im Zeitraum von Montag - Freitag zwischen 10-17 Uhr erreichen und alle Fragen des Bots beantworten musst, um an uns durchgestellt werden zu können. Danke für deine Hilfe!🚀✨ Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

“Wenn ihr nicht mit ups versenden würdet wäre das echt klasse! Habe zweimal einen Termin für die Lieferung ausgemacht und beide Male war ich umsonst zuhause zum ausgemachten Zeitpunkt, musste Paket abholen und bei denen auch nochmal ne halbe Stunde warten, weil sie mein Paket im Lager nicht gefunden haben. Also bitte versendet nicht mehr mit ups, ich zahl auch gerne mehr, wenn es dafür mit einem gescheiten Paketdienst versendet wird - danke!”

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30.07.2023

Hallo Florian, danke für deine Bewertung. Wir arbeiten derzeit mit mehreren Versanddiensten zusammen und es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung machen musstest. Leider haben wir keinen Einfluss in die Arbeit des Versanddienstes und bitten vielmals um Verständnis. Wir können deine Anmerkung aber gerne weitergeben. Danke für deine Hilfe! Mit besten Grüßen Grover-Team

17.08.2023

“Schnelle Liferung. Produkt ist in Ordnung. Aber euer Tracking klappte mal absolut überhaupt nicht. Och habe immer wieder ins System geschaut und da war immer der Status " Wird verpackt" Erst als ich zuhause den Abhohlschein der DHL in der Hand gehalten habe, habe ich eine Information bekommen das ihr es verschickt habt und ich mein Packet bald erhalte... zu spät.... da kann ich auch nicht mehr reagieren und zur richtigen zeit zuhause sein um das packet entgegen zu nehmen... is ja schon wieder auf den weg in ein Packetshop.”

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22.07.2023

Hallo Rene, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Hier muss es sich wohl um eine. Fehler im System gehandelt haben, das sollte definitiv nicht passieren. Wir bitten vielmals um dein Verständnis. Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

“Teile fehlen und der Kundenservice reagiert nicht”

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19.07.2023

Hallo Michael, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, das sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch! Du wirst die fehlenden Teile definitiv von uns ersetzt bekommen. Unser Support Team arbeitet mit Hochdruck daran alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen kann es momentan leider zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um dein Verständnis und um ein wenig Geduld. 🙏 Unser Team wird sich so schnell wie möglich zurück melden. 💬 Ich habe deine Anfrage soeben noch einmal weitergeleitet. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

20.07.2023

“Snelheid van versturen was te snel! Kan dat? Schijnbaar wel. Omdat ik maar 1 maand wilde huren zat ik met mijn leverdatum/ingangsdatum van de huurperiode. Ze geven aan dat het een paar werkdagen duurt en met dat ingedachten heb ik het besteld. Was het de volgende dag in huis. Snel en fijn natuurlijk. Maar qua klantenservice krijg ik geen respons op mijn vragen die ik heb mbt de huurperiode. Ik sta al een week in de wacht. Erg jammer.”

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17.07.2023

“Me gusta, lo que no me gusta es que no pueda hablar con una persona que me atienda.”

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16.07.2023

Hola, ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que sigas apostando por nosotros y disfrutado nuestro servicio. A veces por el alto volumen de mensajes puede que tarden un poco en antenderte niestros agentes. Un saludo, El Equipo de Grover

20.07.2023

“Der Kunden Support ist die reinste Katastrophe sehr lange Wartezeiten und keine Telefonnummer. Alles per email. Einfach nervig.”

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16.07.2023

Hey Marcel, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Aktuell kann es im Support leider zu Verzögerungen kommen, da wir eine Menge Anfragen erhalten. Unser Team gibt sein Bestes auf alle Nachrichten so schnell wie möglich zu antworten. 💪 Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und danken dir für deine Geduld! Wir haben dein Anliegen soeben zusätzlich noch einmal weitergeleitet und hoffen auf baldige Rückmeldung! Pro-Tipp: Warte bitte unsere Antwort ab. Wenn du eine weitere Nachricht schickst, rutscht dein Ticket als neu reingekommen nach hinten. Dann kann es länger dauern, bis du eine Antwort erhältst. Hab also etwas Geduld mit uns. Wir werden uns bei dir melden – versprochen. 🧡 Beste Grüße Grover-Team

19.07.2023

“Leider bekomme ich auf meine Apple Watch und dem neuen gelieferten iPhone 14 keine dB navigator App und Spotify-App”

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15.07.2023

Hey, vielen Dank für deine Nachricht! Damit wir dir weiterhelfen können, bitten wir dich unser Support Team Mo-Fr, 9-18 Uhr über die Chat Funktion auf der Website/in der App zu kontaktieren. 💬 Gerne helfen wir dir weiter und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. 🚀 Danke für dein Verständnis! Mit besten Grüßen Grover-Team ✨

20.07.2023

“Die Lieferung und Zustellung erfolgte schnell und problemlos. Leider habe ich ein komplett abgenutztes und dreckiges Armband zu meiner Apple Watch bekommen, gemäß der Bewertungen und der Infos die auf der Seite ersichtlich waren ging ich davon aus neuwertige oder Refurbished Geräte zu bekommen. Dass so deutliche Gebrauchsspuren zu sehen sind, zumal ein Armband leicht zu ersetzten wäre, ist auch aus hygienischen Gründen für mich ein No-Go. Die Watch hingegen hatte keine deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren.”

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14.07.2023

Hallo Sophie, danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch und du wirst selbstverständlich ein Ersatz-Armband erhalten. Damit wir dir weiterhelfen können, bitten wir dich unser Support Team Mo-Fr, 9-18 Uhr über die Chat Funktion auf der Website/in der App zu kontaktieren. 💬 Gerne helfen wir dir weiter und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. 🚀 Danke für deine Geduld! Mit besten Grüßen Grover-Team✨

20.07.2023

“Die Lieferung erfolgte schnell. Das Display hat einen Kratzer oben links. Das Ladekabel fehlt. Ansonsten hat alles geklappt. Schade eigentlich. Bezahle dafür jeden Monat Miete und das Handy ist mangelhaft.”

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14.07.2023

Hallo Anke, bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten, das sollte definitiv nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice auf unserer Website oder in der Grover App von Mo-Fri, zwischen 9-18, sodass schnellstmöglich eine Lösung gefunden werden kann. Kleinere Gebrauchsspuren können vorkommen, da die meisten unserer Geräte bereits vermietet worden sind. Bei stärkeren Gebrauchsspuren wird aber in jedem Fall ein Austausch eingeleitet. Wir werden uns auch definitiv darum kümmern, dass du ein Ladekabel erhältst. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.🤗 Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

20.07.2023

“Hab festgestellt, das das leider kein Neues Fahrzeug ist, sondern schon ein gebrauchtes, dafür finde ich dann wieder den Mietpreis etwas zu hoch. Das positive ist das er funktioniert. Muss aber s hauen wiecäviele KM der drauf hat, weil mit zunehmenden Alter ja wohl der Akku nachlässt”

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08.07.2023

Hey Uwe, danke für deine Nachricht. Wir bieten dir die Flexibilität technische Geräte je nach Bedarf zu mieten, sie am Ende deiner Miete zu kaufen oder sie einfach an uns zurücksenden. Unser Ziel ist es, die Menge an Elektroschrott zu reduzieren, eine Kreislaufwirtschaft anzustreben und Nachhaltigkeit zu fördern, weshalb wir auch bereits gebrauchte Geräte weitervermieten, nachdem sie in einer Spezialabteilung wieder in einen neuwertigen Zustand gebracht werden. Unsere Preise beziehen sich nicht nur auf unsere Geräte selbst, sondern auch auf unseren zusätzlichen Service wie zum Beispiel unsere Versicherung. Unsere Leistung ist nicht mit einer Ratenzahlung zu vergleichen, da wir unseren Kund*Innen die Möglichkeit geben die Geräte flexibel zu mieten und sie nach der ausgewählten Mietdauer zurückzugeben. Falls du Fragen bezüglich unseres Kaufpreises oder unseres Konzeptes hast, melde dich gerne bei unserem Support Team Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr über die Chat Funktion auf der Website oder in der App.💬 Beste Grüße, Grover-Team🚀

19.07.2023

“Versand und alles hat super geklappt … leider wurde das falsche Gerät geliefert … bestellt war ein Roller mit 60 Kilometer Reichweite , geliefert wurde ein Roller mit 30 Kilometer Reichweite . Aber ich denke wir werden eine Lösung für dieses doch eher kleine Problem finden”

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02.07.2023

Hallo Sonja, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das Team hat sich inzwischen bei dir zurückgemeldet und wir hoffen, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst werden kann. Danke für dein Verständnis. Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

19.07.2023

Grover hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 7,936 Bewertungen