Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

4.6 Bewertung 15,685 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 15,685 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Die Tasche gefällt mir sehr gut. Leider waren 2 Ziehfäden mit Knötchen vorne drauf. Leider hatte ich bereits das Papier abgeschnitten und das Schild entfernt. Keine Kontrolle vor dem Versand. Schade.”

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24.03.2025

Hey Manuela, vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

02.04.2025

“Supportare il cliente anche nella consegna. Il cliente ha pagato voi non il corriere e dovete gestire problemi e ritardi”

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23.03.2025

“Am Tag der Auslieferung gesehen, dass der Artikel nun 25% günstiger ist.”

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23.03.2025

Hey Franz! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

13.05.2025

“Respond to emails and post my item”

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21.03.2025

“Verbeterpunt: ik zou graag een nieuw artikel ontvangen en een tegemoetkoming voor de nalatige service.”

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21.03.2025

Hey Marloes, Wat vervelend om te horen dat je product beschadigd is. Dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren en super bedankt voor je feedback! We zijn daar super blij mee omdat we hiermee onze producten kunnen verbeteren! 💪 Er is ondertussen contact opgenomen en er is een vervangend product aan je verstuurd. De bestelling is ondertussen aangekomen. Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop en dat je dit keer wel een fijn product hebt ontvangen 🤍. Als je verder nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier op onze website. Bedankt voor je begrip. 😊 Groetjes, je Kapten & Son Crew

16.05.2025

“Ich bin von dem werbeversprechen enttäuscht, sonst hätte ich eine andere Farbe gewählt oder nicht bestellt”

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21.03.2025

Hey Jessica! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

07.05.2025

“I need a refund cause I didn’t received my bag”

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20.03.2025

“Retour ist immer noch nicht durch obwohl ich diese vor 12 Tagen eingeschickt habe. Immer noch keine Rückmeldung über den Verbleib meines Geldes erhalten”

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18.03.2025

Hey Lara, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Unser Lager hat aktuell mit einem erhöhten Retourenaufkommen zu kämpfen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Meld dich doch gerne bei unserem Customer Care Team, wir können dir bestimmt weiterhelfen. 🤍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

07.05.2025

“Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung und habe lediglich eine E-Mail bekommt. In der heißt es, es käme zu Verzögerungen.”

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17.03.2025

Hey Elif, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir freuen uns, dass wir dir in unserem Customer Care helfen konnten!😊 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

07.05.2025

“Sort your delivery service.”

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15.03.2025

“Umweltunfreundlich verpackt. Der Rucksack hat keinen Beckengurt, was besonders bei der Größe notwendig ist…Bahnfahrende wissen, wenn man umsteigen muss und rennend der Rucksack auf dem Rücken tanzt, weil der Beckengurt fehlt. Es ist kein Vergleich zu einem Ortlieb Backpack. Ortlieb stellt definitiv bessere Backpacks her.”

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15.03.2025

Hey Stefan! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

07.05.2025

“Extremely poor delivery lead times and extra customs charges - ordered a month ago and still awaiting delivery and now with extra customs charges to pay. This should have been accounted for when purchasing at the time. Had to chase up repeatedly for updates”

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15.03.2025

“Warte schon ca. 4Wochen auf den Rucksack Die Bestellung wurde ohne meines Wissens Storniert. 😡 Wir sind sehr enttäuscht!!!”

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13.03.2025

Hey Tino, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu hinterlassen – das schätzen wir wirklich sehr! 🤍 Es tut uns von Herzen leid, dass sich die Auslieferung deiner Bestellung verzögert hat. Die Produkte waren im Vorverkauf und leider kam es durch unvorhergesehene Verzögerungen bei unserem Lieferanten zu einer längeren Wartezeit. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. 💛 Danke, dass du ein Teil unserer Kapten & Son Community bist – und für dein Verständnis & deine Geduld! Mit den liebsten Grüßen deine Kapten & Son Crew ✨

07.05.2025

“Meine Rucksack ist immet noch nicht angekommen. Ich hoffe mindestend die Porte kosten und Zollkosten gehen auf Kapton&Son”

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12.03.2025

Hey Barbara, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu hinterlassen – das schätzen wir wirklich sehr! 🤍 Es tut uns von Herzen leid, dass sich die Auslieferung deiner Bestellung verzögert hat. Die Produkte waren im Vorverkauf und leider kam es durch unvorhergesehene Verzögerungen bei unserem Lieferanten zu einer längeren Wartezeit. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. 💛 Danke, dass du ein Teil unserer Kapten & Son Community bist – und für dein Verständnis & deine Geduld! Mit den liebsten Grüßen deine Kapten & Son Crew ✨

07.05.2025

“Meine Bestellung wurde nich immer nicht verschickt, kam zumindest nich nicht an und es kam nich keine Versandbestätigung! Sollte bis 10.3.25 ankommen!”

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12.03.2025

Hey Vanessa, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu hinterlassen – das schätzen wir wirklich sehr! 🤍 Es tut uns von Herzen leid, dass sich die Auslieferung deiner Bestellung verzögert hat. Die Produkte waren im Vorverkauf und leider kam es durch unvorhergesehene Verzögerungen bei unserem Lieferanten zu einer längeren Wartezeit. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. 💛 Danke, dass du ein Teil unserer Kapten & Son Community bist – und für dein Verständnis & deine Geduld! Mit den liebsten Grüßen deine Kapten & Son Crew ✨

07.05.2025

“Morgen ist es genau einen Monat her, wo ich die Tasche bestellt habe. An dem Tag wo ich bestellt habe, stand nichts von Auslieferung Mitte März. Die Nachricht kam natürlich erst, als ich die Tasche schon bezahlt hatte. Und heute kam promt noch eine Nachricht. Nämlich...ich kann nochmal 2 Wochen darauf warten. Na wunderbar. Hier würde ich NIEMALS wieder bestellen. Habe gestern wo anders noch eine Tasche bestellt. Die kommt morgen an. Ich freue mich. Sowas nenne ich Service. Kapten & Son ist für mich sowas von unten durch bei mir. 6 Wochen auf eine bereits bezahlte Tasche warten ist einfach nur noch frech...ach, wer weiss, ob es überhaupt 6 Wochen werden...vielleicht kommt ja Ende des Monats wieder eine Nachricht...lächerlich sowas.”

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11.03.2025

Hey Gesa, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu hinterlassen – das schätzen wir wirklich sehr! 🤍 Es tut uns von Herzen leid, dass sich die Auslieferung deiner Bestellung verzögert hat. Die Produkte waren im Vorverkauf und leider kam es durch unvorhergesehene Verzögerungen bei unserem Lieferanten zu einer längeren Wartezeit. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. 💛 Danke, dass du ein Teil unserer Kapten & Son Community bist – und für dein Verständnis & deine Geduld! Mit den liebsten Grüßen deine Kapten & Son Crew ✨

07.05.2025

“Das Set fällt sehr komisch aus, schade ist auch dass kein Tragebild vorhanden ist! Dann hätte man vermutlich gesehen, wie komisch die Mütze sitzt! Schade!”

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11.03.2025

Hey Antonia! Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

07.05.2025

“Der Rucksack verzögert sich immer noch,Rechnung muss gleich gezahlt werden , ungenügender Support”

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11.03.2025

Hey Bärbel, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Leider kam es zu Verzögerungen bei unserem Lieferanten, was uns sehr leid tut. 🙁 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

02.04.2025

“Bis dato weder eine Bestätigung erhalten, noch ein Feedback zu meiner Reklamation der Lieferung. Das Geld wurde aber dankend sofort genommen. Ist schon sehr unverschämt.”

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09.03.2025

Hey Dirk, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

02.04.2025

“Ik heb de tas nog helemaal niet ontvangen. Beetje vreemd dat jullie al wel om een review vragen. De tas al lang geleden besteld, er was toch vertraging? Kortom, niks ontvangen , wel betaald, wel een vraag over een review. Vreemde verkoop”

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09.03.2025

Hey Regina, Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je wat langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling! We hadden niet verwacht dat onze de lancering van de Leo collectie zo'n stormloop op onze producten zou veroorzaken😳 Helaas waren er door deze drukte vertragingen in het verzendproces in ons magazijn. Onze excuses hiervoor. Maar we zijn erg blij dat je pakket is afgeleverd en we hopen dat je tevreden bent met je producten. 🤍 Bedankt voor je begrip en groetjes, je Kapten & Son Crew

07.05.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,685 Bewertungen