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Kapten & Son Bewertungen

4.6 Bewertung 15,630 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Kapten & Son
Unternehmen Produkt
88,315
 Metrics Info
4.6
Basierend auf 15,630 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
97%
Customer Service
Communication Channels
Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In
6 - 12 Hours
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Zu dieser Website
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch Nederlands Français English Italiano
Tayeba
Verifizierter Käufer
“Ik heb nog steeds geen product ontvangen. Inmiddels paar weken verder. Ze kunnen niet aangeven wanneer ze kunnen leveren ‘due to high demand’. Wat een onzin, paar dagen vertraagd kan gebeuren maar we hebben het over weken hier! Hun reactie; wacht nog maar 1 week en houd de levertijd in de gaten 🤡”
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08.04.2025
Hey Tabeya, Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧 We hebben gezien dat er een vervangende bestelling naar je is verzonden en dat je pakket eindelijk is afgeleverd, hier zijn we natuurlijk erg blij mee. 🥰 We wensen je veel plezier met je bestelling. 🤍 We hebben je zojuist een mail gestuurd om je te informeren, met daarbij een kleine verrassing! Vriendelijk groeten, je Kapten & Son crew.
14.05.2025
Lara
Verifizierter Käufer
“Lieferung wurde von 3-4 Werktage auf 8-10 Werktage verlängert und nun nochmal, diesmal mit Info per Mail, auf 10-14 Werktage. Stimmt mich in der heutigen Zeit sehr negativ. Bis dato noch keine Bestellung erhalten, bekomme jedoch per Mail schon den Link zur Bewertung?”
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07.04.2025
Silke
Verifizierter Käufer
“Die Tasche hat nach einem Tag in Benutzung bereits 3 Buchstaben verloren.”
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07.04.2025
Hey Silke, vielen Dank für dein Feedback! Wie wir sehen konnten, haben wir deine Reklamation erfolgreich abgewickelt und du konntest dein neues Produkt bereits in Empfang nehmen 🥰 Das macht uns ganz glücklich! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
28.05.2025
Renato
Verifizierter Käufer
“Buongiorno, nn è stato consegnato.”
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07.04.2025
Andrzej
Verifizierter Käufer
“Very bad experience, been told to pay customs when during the ordering process there was nothing stated about that. Since then been in the endless conversation between myself and support trying to reimburse cost for the paid delivery. At the moment my emails are being completely ignored. Please think twice before ordering as a uk citizen. Process is very misleading and missing crucial information if there is actually customs to pay. Will definitely not be be ordering again. The product is great but the service is really bad.”
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07.04.2025
Helga
Verifizierter Käufer
“Ich habe den Tasche vor einem Monat bestellt, aber es ist immer noch nicht angekommen. Mit DHL mehrfach telefoniert, auch Kapten & Son Service Desk angerufen aber passiert nichts. Bin mehr als enttäuscht.”
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07.04.2025
Hey Helga! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Umso mehr freut es uns zu sehen, dass dir in unserem Customer Care geholfen werden konnte und du dein Produkt nun in den Händen hältst. Viel Freude damit 🤍 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
28.05.2025
Stephanie
Verifizierter Käufer
“Online gab es nur eine Größe zu kaufen, welche nicht ersichtlich war. Ich habe mit diese Sonnenbrille bereits im Geschäft gekauft. In dem Fall die kleinere, natürlich ist die größere geliefert worden. So sehe ich auch nicht ein, die 4,50€ Retoure zu zahlen, bitte hier um Rückmeldung .”
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07.04.2025
Hey Stephanie! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
28.05.2025
Magda
Verifizierter Käufer
“Pouvez vous me livrer mon colis Ou mettre à dispo un service client digne de ce nom pour que l’on puisse échanger avec une personne et avoir un retour en cas de colis non livré !”
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06.04.2025
Stephanie
Verifizierter Käufer
“Ich habe bis jetzt meine Lieferung nicht erhalten”
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06.04.2025
Célia
Verifizierter Käufer
“Commande passée il y a deux semaines et toujours pas reçue…. Le suivi de colis ne bouge pas et indique que le colis n’a toujours pas été quitté l’entrepôt…”
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06.04.2025
Gayanée
Verifizierter Käufer
“Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait arriver 10 jours auparavant. Je n’ai pas réussi à avoir un service client au téléphone, personne ne peut me dire où est mon colis. Inacceptable.”
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06.04.2025
Janine
Verifizierter Käufer
“Leider kam der Rucksack verschmutzt an. Ich hatte mich sehr gefreut ihn meiner bester Freundin zum 40 Geburtstag zu schenken. Ich war mehr als enttäuscht und hab ihn zurück geschickt. Bei einem 120 € Rucksack stelle ich mir was anderes vor. Und ärgerlich 4,50 € zum zurück schicken muss man wohl selber tragen. 🤷‍♀️”
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06.04.2025
Duygu
Verifizierter Käufer
“Rückzahlung dauert viel zu lange”
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06.04.2025
Manuela
Verifizierter Käufer
“Lieferung unzufriedenstellend”
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04.04.2025
Amira
Verifizierter Käufer
“Ich habe mangelhafte Waren bekommen.”
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04.04.2025
Hey Amira, vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
28.05.2025
Marije
Verifizierter Käufer
“Dik twee weken geleden een tas besteld en nog steeds helemaal niks ontvangen! Enkel een bericht dat de bezorging vertraagd is, maar totaal geen vooruitzicht wanneer ik het kan verwachten. Ik wil de tas over een aantal dagen mee op vakantie nemen, maar ik ben bang dat dat dus niet gaat lukken.”
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04.04.2025
Hey Marije, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo lang op jouw pakket hebt moeten wachten. Nadat we het pakket aan onze bezorger afgeven hebben we er jammer genoeg geen controle meer over. 🙁 We hebben ondertussen al contact gehad met PostNL om het probleem op te lossen. 🥰 Wij hebben een vervangende bestelling voor je opgenomen en deze is in de tussentijd naar je verstuurd en ook bij je aangekomen. We hebben je een mailtje gestuurd met de bevestiging en extra informatie. Daarnaast hebben we je een kleine verrassing verstuurd. We hopen dat je alsnog blij bent met je bestelling! 🤍 Groetjes, je Kapten & Zoon crew
16.05.2025
Christine
Verifizierter Käufer
“Je n'ai toujours pas reçu ma commande,je ne crains pas de noté votre article”
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04.04.2025
Zeynep
Verifizierter Käufer
“Viel zu teuer und passt nicht viel rein wie angeworben”
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04.04.2025
Hey Zeynep! Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
13.05.2025
Chafiha
Verifizierter Käufer
“Commande non reçue à ce jour je trouve cela déplorable.”
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04.04.2025
Floriane
Verifizierter Käufer
“Pour le moment, je ne peux évaluer sachant que je n'ai toujours rien reçu. Cela fait deux semaines que j'ai commandé et toujours rien. Je pars en vacances la semaine prochaine et je ne suis même pas sûre de recevoir a temps mon colis. Mon expérience n'est pas bonne pour le moment. Je me permettrai d'évaluer les produits une fois reçus”
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04.04.2025
Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,630 Bewertungen
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