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Kapten & Son Bewertungen

4.6 Bewertung 16,112 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Kapten & Son
Unternehmen Produkt
88,829
 Metrics Info
4.6
Basierend auf 16,112 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
97%
Customer Service
Communication Channels
Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In
6 - 12 Hours
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Zu dieser Website
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch Nederlands Français English Italiano
Steffen
Verifizierter Käufer
“Ware bestellt aber bis jetzt immer noch nicht erhalten. Das ganze ist jetzt fast 14 Tage her.”
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09.11.2024
Hey Steffen, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Grund dafür war eine vergessene Sendung. Das sollte natürlich nicht vorkommen. Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Kunden informieren wenn was schief läuft wäre toll und nicht einfach ohne Info im Regen stehen lassen!”
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08.11.2024
Hey Kapten! ⚓ Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
06.01.2025
Veronica
Verifizierter Käufer
“Hallo Guten Tag Die Bestellte Ware ist seit 8 Tagen unterwegs bei Bestellung Online wird nicht nach anderen E.U. Ländern gefragt Postleitzahl Nur für De möglich Ich bestelle aus Österreich deshalb ist irgendwie ein Fehler beim Versenden entstanden wenn da keine darauf achtet ist das nicht sehr Kundenorientiert Kunden Center nicht einfach zu Erreichen über TEL Hotline garnicht l.g. Veronica”
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08.11.2024
Hey Veronica, Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deiner Einkaufserfahrung nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat! Vermutlich lag es daran, dass du deine Lieferung von der deutschen Website aus aufgegeben hast. In diesem Fall wird Deutschland als Lieferland ausgewählt und die PLZ hat 5 Stellen. Bei einer Bestellung über unseren österreichischen Online-Shop wird Österreich als Lieferland hinterlegt und die PLZ wird ebenfalls angepasst. Du kannst uns per Mail (service@kapten-son.com) gerne jederzeit kontaktieren. Unter der Nummer +49 221 292 564 94 sind wir Montags - Donnerstags 9:00 - 18:00 Uhr; Freitags: 9:00-16:00 und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr zu erreichen. Liebe Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Helaas heb ik mijn pakket nooit ontvangen. De klantenservice heeft ook niet gereageerd op mijn bericht en postnl doet ook niks met mijn klacht. Ik keek er zo naar uit, maar heb dus betaald voor een product dat ik niet heb ontvangen. :(”
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08.11.2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je recensie. Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. 😧 We hebben gezien dat ons Customer Care Team je heeft kunnen helpen en hopelijk heb je je rugzak in handen. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. 🤍 Je Kapten&Son Crew
17.01.2025
Andy
Verifizierter Käufer
“Ich weiß nicht, denn die Tasche ist in der Luft und nicht geliefert”
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07.11.2024
Hey Andy, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Nastassja
Verifizierter Käufer
“Habe die Bestellung leider immer noch nicht erhalten.”
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07.11.2024
Hey Nastassja, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Bis heute ist die Ware nicht angekommen, vor einer Woche (31.10.) bestellt, seit zwei Tagen der Versandt angekündigt, lt. Hermes Sendungsverfolgung wurde die Lieferung nur elektronisch angekündigt. Der Betrag wurde bereits meiner Kreditkarte belastet. Jetzt die Frage nach der Bewertung eines Produktes, welches ich (noch) nicht erhalten habe ...”
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07.11.2024
Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
M
Verifizierter Käufer
“Don’t misguide the customer. Thank you!”
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07.11.2024
Hey Kapten! We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com). They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️ Best regards Your Kapten&Son Crew
07.01.2025
Danilo
Verifizierter Käufer
“Ich habe Stand heute Donnerstag 07.11.2024 das Paket nicht erhalten.”
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07.11.2024
Hey Danilo, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Guillaume
Verifizierter Käufer
“Delivery is very bad and very slow. Tracking doesn't have ork and no updates”
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06.11.2024
Hey Guillaume, Thank you for your review! We're sorry that there were delays with the delivery of your order! Of course, this shouldn't happen, but unfortunately it's sometimes unavoidable during sale periods 😧 As soon as the delivery is on its way to you, you will receive a dispatch confirmation. From then on, you can always track the shipment via the tracking link of the shipping service provider. We wish you lots of fun with your new Kapten & Son products! Best regards from Cologne, Your Kapten & Son crew
06.01.2025
Christine
Verifizierter Käufer
“I wanted to change the billing address. A truffle. But the customer service denied my favour. The suggestion of the customer service: return the item. This is neither customer friendly nor environmental friendly.”
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06.11.2024
Hey Christine, Thank you for your review. I'm very sorry that we were unable to help you. Unfortunately, for legal and accounting reasons, it is not possible for us to change the billing address retrospectively.😔 We are very sorry that we could not give you a positive response to your enquiry. Best regards, Your Kapten & Son crew
06.01.2025
Marianne
Verifizierter Käufer
“Zu späte Lieferung da ich verreist bin”
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06.11.2024
Hey Marianne, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Anke
Verifizierter Käufer
“Lieferung kam nicht rechtzeitig. Hätte bis heute ankommen sollen und wurde noch nicht einmal versendet. Hätte ein Geschenk sein sollen aber anscheinend wird hier kein Wert auf pünktliche Lieferung.”
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06.11.2024
Hey Anke, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verspätungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut. Uns liegt sehr viel daran, dass alle Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten, manchmal kommt es jedoch zu kleineren Verzögerungen, die nicht vermeidbar sind. Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Markéta
Verifizierter Käufer
“I still do not have my order and I do know where it is! Order number ksaa-1009-4657258 I do not speak German”
Hilfreich Melden
06.11.2024
Hey Markéta, Thank you for your review! We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait a little longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you enjoy your order. 🤍 contact us at any time. 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew
06.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ruim een week geleden besteld en de tas is nog niet verzonden. Klantenservice slecht bereikbaar of via slechte chatbot.”
Hilfreich Melden
06.11.2024
Hey Kapten ⚓, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We hebben gezien dat ons Customer Care-team inmiddels contact met je heeft opgenomen en het probleem naar tevredenheid heeft opgelost. 😊 We vinden het ontzettend jammer dat je zo lang moest wachten en dat onze service niet meteen aan je verwachtingen voldeed. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten – we helpen je graag verder! 💌 Hartelijke groet, je Kapten&Son crew
16.01.2025
Gaia
Verifizierter Käufer
“Migliorare la spedizione”
Hilfreich Melden
06.11.2024
Hey Gaia, Thank you for your review! We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait a little longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you have fun with your new products! 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew
07.01.2025
Flavia
Verifizierter Käufer
“Respect the terms of delivery.”
Hilfreich Melden
05.11.2024
Hey Flavia, We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait a little longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you have fun with your new products! 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew
07.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Je ne peux pas être satisfaite car je n'ai toujours pas reçu mon colis je ne sais pas où il se trouve... Commande : ksfr-1005-4598301”
Hilfreich Melden
05.11.2024
Hey Kapten⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, qui correspond à tes préférences. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son
23.01.2025
Ameni
Verifizierter Käufer
“Ich habe noch nicht meine Bestellung bekommen. Das ist wirklich enttäuschend (ich warte seit einer Woche)”
Hilfreich Melden
05.11.2024
Hey Ameni, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
06.01.2025
Antonios
Verifizierter Käufer
“well the products havent arrived yet - although that yr advice was that will get my products latest by friday 01st of nov or latest 2nd nov - today i spoke with the dhl and they told me that im gonna need to wait till next friday or monday 11th nov .”
Hilfreich Melden
05.11.2024
Hey Antonios, Thank you very much for your review. We're sorry you had to wait a little longer than usual for your order! We did not expect so many people ordering in our sale. 😳 Therefore, there were delays in the shipping process in our warehouse, which we are very sorry. However, we are very happy that your package has been delivered and hope you are satisfied with the products. 🤍 Thank you for your understanding and best regards, Your Kapten & Son Crew
06.01.2025
Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 16,112 Bewertungen
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