Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

“Toujours pas reçu la commande, sur le site pas de visibilité pour savoir ouù en est le colis....”

09.12.2024

Hey Gaelle⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Ich habe meinen bestellten Koffer immer noch nicht bekommen. Was ihr besser machen könnt? Nun ja, vielleicht einfach die Bestellung ausliefern?”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Sabine, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

23.01.2025

“Pas encore reçu mon colis…”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Nooitontvangen”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Nynke,⚓ Bedankt voor je review. We betreuren dat je ontevreden bent over onze service. Jouw tevredenheid is super belangrijk voor ons! Het is ons doel om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt. Het spijt ons echt dat je je goederen nog niet hebt ontvangen. 😧 Als dit nog steeds het geval is, neem dan gerust contact op met ons Customer Care Team. We helpen je graag verder. 🤍 Om je verder te helpen en je probleem op te lossen, wil ik je vragen om wat meer details met ons te delen. Dan kunnen we jouw zaak verder onderzoeken. Voel je vrij om ons te laten weten wat er allemaal precies is misgegaan, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.❤️ Met vriendelijke groeten Je Kapten & Son crew

07.01.2025

“Bonjour J'aimerais me faire livrer dans les temps Merci”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Bonjour, je n’ai pas encore été livré, vous n’avez pas respecté vos engagements concernant le délai de livraison.”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Ich habe die Ware nicht erhalten und auch keine Erstattung bekommen.”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Commande non reçue !!”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“OM me demande mon avis après une semaine sur un produit que je n’ai toujours pas reçu …et le mode d’évaluation est erroné puisque quand nous voulons mettre non satisfait il n’y a pas la possibilité de le faire”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Ist noch nicht angekommen!!!!”

Hilfreich Melden

08.12.2024

Hey Michaela, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Die Möglichkeit Artikel zurückzuschicken. Beigelegtes Retour Etikett!!!”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Julia, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Es tut uns leid, dass du nicht glücklich warst mit der Art, wie wir Retouren handhaben. Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns dazu entschieden, auf ein bereits ausgedrucktes Retourenlabel zu verzichten. Damit möchten wir unnötigen Papiermüll so gut es geht minimieren. Deine Retoure kannst du jedoch ganz einfach über unsere Website anmelden. Das Rücksendelabel wird dir dann per Mail als Etikett zum Ausdrucken oder als QR Code zum Scannen auf dein Handy geschickt. Solltest du dabei Hilfe benötigen, kannst du dich jederzeit bei unserem Customer Care Team melden. Sie helfen dir sehr gerne weiter! 😊 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“Schöner artikel, leider schon der zweite bestellte Artikel der beschädigt ankommt”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass bereits zwei Artikel beschädigt bei dir ankamen. Das darf natürlich nicht sein und dafür entschuldigen wir uns! 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Daher zögere bitte nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team erneut zu melden (service@kapten-son.com). Wir finden gemeinsam eine Lösung und stellen sicher, dass beim nächsten Versuch ein einwandfreies Produkt bei dir ankommt! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Leider kommt meine Bestellung nicht an!”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

09.01.2025

“Schnelle Lieferung, Kundenservice total mangelhaft”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du mit der Lieferung deiner Bestellung zufrieden bist! 😊 Ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst. Melde dich sehr gerne bei unserem Customer Care Team und lass uns wissen, was deiner Meinung nach mangelhaft gelaufen ist! Wir hören uns dein Anliegen sehr gerne an und versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden!❤️ Ganz lieben Gruß, deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“Die Uhr ist an sich schön”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey David, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn alles gut gelaufen ist, können wir die 1-Sterne-Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Es freut uns aber sehr, dir deine neue Uhr gefällt! 😊 Lass uns gerne wissen, wenn es Dinge gibt, die wir beim nächsten Mal verbessern können! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“Je n’ai toujours pas reçu la montre !!”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Hanane⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, qui correspond à ce que tu souhaites. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Ich habe die Tasche noch nicht bekommen warte seit 10 Tage auf die Lieferung”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

09.01.2025

“Verzögerter Versand”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“Ich habe noch keine keine Ware erhalten?”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Thorsten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew

09.01.2025

“Schnelle Versand”

Hilfreich Melden

07.12.2024

Hey Kapten! Danke für deine Bewertung! Es freu uns, dass du mit der Schnelligkeit unseres Versands zufrieden warst! Es tut uns jedoch leid zu hören, dass unser Service nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. 😔 Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns und unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen. ❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Kapten & Son Bewertungen