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Kapten & Son Bewertungen

4.6 Bewertung 15,945 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Kapten & Son
4.6
Basierend auf 15,945 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
97%
Customer Service
Communication Channels
Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In
6 - 12 Hours
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Es erfolgt keine Lieferung, auch keine Angabe zum Liefertermin
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14.12.2024
Hey Robert, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht erhalten hast. 😧 Wenn noch nicht geschehen, so lass uns bitte eine E-Mail an die service@kapten-son.com zukommen, damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
It didn't arrive
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13.12.2024
Hey Kapten, Thank you for your review. We're so sorry that you haven't received your order yet. 😧 Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com). They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️ Best regards Your Kapten & Son crew
27.12.2024
Colis non reçu
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13.12.2024
Je n ai toujours pas reçu ma commande …
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12.12.2024
Hey Kapten⚓, Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, qui correspond à ce que tu souhaites. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Falsches Produkt erhalten und somit längere Weatezeit obwohl wickeltasche benötigt
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12.12.2024
Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Ohje, wie ist uns das denn passiert? 🤦‍♀️ Verzeih uns vielmals! In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊 Wie wir sehen, stehst du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice und dir konnte auch schon ausgeholfen werden. 😊 Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus! Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
Keinerlei Transparenz bzgl. Kosten für Rücksendung. Bemitleidenswert, wie die Nachhaltigkeitskeule für eure Kostenoptimierung herhalten muss.
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12.12.2024
Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
Produkt noch nicht erhalten
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12.12.2024
Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht erhalten hast. 😧 Wenn noch nicht geschehen, so lass uns bitte eine E-Mail an die service@kapten-son.com zukommen, damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
Ich habe den Rucksack am 02.12.2024 online bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen. Am 5.12.2024 habe ich eine Mail bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Seitdem hat sich der Versandstatus nicht mehr geändert und ich habe keine weitere Information bekommen. Mein Rucksack ist noch immer nicht auf dem Weg zu mir. Daher kann ich zum Produkt an sich leider noch gar nichts sagen.
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11.12.2024
Hey Carolin, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Sollte das Paket noch immer nicht bei dir angekommen sein, zögere nicht dich bei unserem Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Vielen Dank für dein Verständnis! Deine Kapten & Son Crew
22.01.2025
je n'ai pas reçu ma commande
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11.12.2024
Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne a également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Kommunikation verbesser, ich möchte jemanden mit dem ich sprechen kann. Und wann bekomme ich eine Antwort? Wo ist mein Artikel?
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11.12.2024
Hey Manuel, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns Leid, dass es zu Versandverzögerungen kam!😳 Unseren Customer Service erreichst du unter der Nummer +49 221 292 56494. Die Kolleginnen und Kollegen helfen dir dort immer gerne weiter!🥰 Wie ich sehen konnte, wurde dir dein Paket inzwischen zugestellt. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Kapten & Son Produkten! Ganz liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
Hey Manuel, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns Leid, dass es zu Versandverzögerungen kam!😳 Unseren Customer Service erreichst du unter der Nummer +49 221 292 56494. Die Kolleginnen und Kollegen helfen dir dort immer gerne weiter!🥰 Wie ich sehen konnte, wurde dir dein Paket inzwischen zugestellt. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Kapten & Son Produkten! Ganz liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
Qualität Nachhaltigkeit Spam
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11.12.2024
Hey Evelyn, Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf und unserem Service nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
27.12.2024
Je n ai jamais reçu mon sac à dos
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11.12.2024
Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne a également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Ich warte auf meine Lieferung. Das Produkt wurde mich nicht geliefert. Bitte um schnelle Rückmeldung. Danke
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11.12.2024
Hey Kapten ⚓ Vielen Dank für deine Bewertung und entschuldige bitte die Verzögerung. Es tut uns wirklich leid, dass du ein wenig länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest 😧. Die Bearbeitungszeiten bei Colissimo wurden während der Feiertage verlängert, was zu Verzögerungen bei einigen unserer Bestellungen geführt hat. Wir bedauern sehr, dass auch deine davon betroffen war. Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich freut 🥰. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung 🤍 Falls du die Bestellung noch immer nicht erhalten hast, bitten wir dich, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: service@kapten-son.com Vielen Dank für dein Verständnis Dein Kapten & Son Team
09.01.2025
J'attend toujours ma commande. Et je n'ai aucune information sur depuis 2 semaines
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10.12.2024
Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne a également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Retard de colis Aucun suivi
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10.12.2024
Hey Mathieu⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, qui correspond à tes préférences. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Die Tasche wurde noch immer nicht geliefert!
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10.12.2024
Hey Waltraud, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
27.12.2024
Je n'ai pas recu mon colis
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10.12.2024
Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne a également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
10 jours que j’ai commandé et toujours pas reçu ma commande
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10.12.2024
Hey Ines⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne a également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Commande passée le 02/12, toujours pas livrée le 10/12.
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10.12.2024
Hey Jean-Marc⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis a été perdu et notre service client a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, qui correspond à tes souhaits. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son
08.01.2025
Hallo, ich hatte im Dezember bestellt aber nicht das Special erhalten. Das finde ich etwas schade.
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10.12.2024
Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr Leid, dass dir die kostenlose Washbag nicht zugesendet wurde. Das sollte natürlich nicht so sein. Offenbar wurde sie beim Packen deiner Bestellung vergessen. 😔 Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie schicken dir sehr gerne das Geschenk hinterher.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
03.01.2025
Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,945 Bewertungen