Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.68

“Die Preise könnten teilweise günstiger sein”

03.06.2025

Hey Julia, vielen lieben Dank für deine Bewertung ! 🌟 Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist und gleichzeitig schätzen wir dein ehrliches Feedback zu den Preisen. Wir geben unser Bestes, Qualität, Design und faire Bedingungen miteinander zu verbinden, aber wir nehmen deine Anmerkung auf jeden Fall mit! Schön, dass du Teil der Crew bist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

03.06.2025

“Da Klebereste sichbat sind”

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02.06.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.06.2025

“Die Träger sind sehr unbequem”

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30.05.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.06.2025

“Bin nicht zufrieden, der Stoff wird scher schnell schmutzig”

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30.05.2025

Hey Natalie, Danke dir für deine zwei Produkt-Bewertung!🤗 Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.06.2025

“Nachdem ich mit meinem Bergen Rucksack mehr wie zufrieden war, habe ich mir eine Sonnenbrille bestellt. Die Qualität der Brille (Nairobi) ist für den Preis in Ordnung, aber nicht überragend. Kein Vergleich zu dem Preis/Leistungsverhältnis des Rucksackes. Bin froh, dass ich durch Rabatt-Aktionen nicht den vollen Preis bezahlt habe, da hätte ich mich vermutlich geärgert. Brille sieht gut aus, fühlt sich aber haptisch einfach billig an. Muss für ne 100€ Brille finde ich nicht sein.”

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29.05.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Brille nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Quälität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. 💗 Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

13.06.2025

“Leider wieder gewellte Nähte auf der Vorderseite unten und unten an der Vordertasche.”

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27.05.2025

Hey Tanja, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du erneut wellige Nähte an deinem Produkt entdeckt hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und sollte in keinem Fall vorkommen. 😔 Bitte melde dich umgehend bei unserem Customer Care Team – idealerweise mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir schauen uns das sofort an und finden gemeinsam eine passende Lösung für dich. 💛 Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Der Rucksack hat leider viel zu breite Träger für kleinere Frauen (1,65 mit breitem Kreuz). Er geht daher leider zurück.”

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27.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Trägerbreite des Rucksacks für dich nicht ideal war – gerade bei längerer Nutzung sollte der Sitz natürlich perfekt sein. 😔 Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn wir möchten unsere Passformen so gestalten, dass sie möglichst vielen Körpergrößen und -formen gerecht werden. Wir geben dein Feedback deshalb gern an unser Produktteam weiter. 💡 Schade, dass du den Rucksack deshalb zurückgeben musst. Wir hoffen, du findest vielleicht in einem anderen Modell von uns eine bessere Passform, die dich überzeugt! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Ich finde die Kosten für eine Rücksendung nicht angebracht.”

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27.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn bei einer Rücksendung zusätzliche Kosten entstehen – das ist natürlich nicht ideal. 😕 Wir haben uns bewusst dazu entschieden, die Rücksendekosten in Höhe von 4,50 € zu erheben, um unnötige Retouren zu vermeiden und so einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. 🌍 Diese Information findest du auch transparent in unseren FAQs. Trotzdem nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie gerne intern weiter, denn nur durch den Austausch mit euch können wir besser werden. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Leider einen Fleck auf der Tasche den ich einfach nicht weg bekomme, bisher aber immer sehr zufrieden gewesen”

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27.05.2025

Hey Stefanie, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wie schön zu hören, dass du mit unseren Produkten bisher immer sehr zufrieden warst! 💛 Dass du nun einen Fleck auf der Tasche hast, den du nicht entfernt bekommst, tut uns sehr leid. Bitte melde dich unbedingt bei unserem Customer Care Team – am besten mit deiner Bestellnummer und Fotos des betroffenen Bereichs. 📸 Wir schauen uns das gerne genauer an und finden gemeinsam eine passende Lösung für dich. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Andere Brillenhülle”

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27.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Brillenhülle nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback dazu ist uns wichtig. 💛 Wir haben unser Hüllendesign vor Kurzem überarbeitet, um es funktionaler und moderner zu gestalten – Geschmäcker sind dabei natürlich verschieden, und wir verstehen, wenn du dir eine andere Variante gewünscht hättest. Wir geben dein Feedback gerne ans Produktteam weiter – und hoffen, dass du mit deiner Brille dennoch viel Freude hast! 😊 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Die Karten fächer sind zu klein, für mehrere Karten. Sind sehr schwer raus und rein zu machen.”

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26.05.2025

Hey Bianca, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns, dass du mit Lieferung und Qualität zufrieden warst. Das ist uns sehr wichtig. 💛 Es tut uns leid zu hören, dass dir die Kartenfächer zu eng erscheinen. Die Fächer sind bewusst kompakt designt, damit die Karten sicher sitzen und nicht herausfallen – allerdings sollten sie sich trotzdem bequem nutzen lassen. Dein Feedback dazu geben wir gerne an unser Produktteam weiter. 💡 Sollte das Produkt für dich insgesamt nicht praktikabel sein, kannst du es natürlich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist problemlos retournieren. Falls du hierzu Hilfe benötigst, melde dich sehr gerne bei unserem Customer Care Team. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

28.05.2025

“Kostenpflichtige Retoure 👎 Die Produkte kann man sich vorher nur online anschauen, die Größe und Farbe ist oftmals anders wie auf den Bilder.. Erst bei Lieferung sieht man, ob einem das Produkt gefällt..”

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26.05.2025

Hey Anna, vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen total, dass es nicht immer einfach ist, Größe, Farbe oder das Gesamterscheinungsbild eines Produkts rein online richtig einzuschätzen. 👀 Gerade deshalb arbeiten wir aktuell daran, dir noch mehr Möglichkeiten zu bieten, unsere Produkte live zu erleben: Neben unseren eigenen Kapten & Son Stores, die wir bereits in mehreren Städten eröffnet haben, findest du viele unserer Produkte auch bei ausgewählten Partner Stores. Diese kannst du ganz bequem über unsere Website ausfindig machen. ✨ Bis dahin geben wir unser Bestes, um unsere Produktfotos und -beschreibungen so realitätsnah wie möglich zu gestalten und dein Feedback hilft uns dabei, stetig besser zu werden. 💛 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

27.05.2025

“Tolles Produkt, schnelle Lieferung, kam alles gut verpackt an. ABER was mich sehr geärgert hat: sbends bestellt in Sale nachdem der Reminder kam, schlag jetzt noch beim Sale zu… am nächsten Morgen kam ein neuer Newsletter mit krieg extra 10% nochmal auf den Sale - ja danke… hab ja gestern schon ohne die 10% bestellt. Das hat mich sehr ärgert.”

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25.05.2025

Hey Lea, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung und wie schön zu hören, dass du mit dem Produkt und der schnellen Lieferung so zufrieden warst! 💛 Dass du jedoch direkt vor dem zusätzlichen Rabatt bestellt hast und dich darüber geärgert hast, können wir absolut nachvollziehen. 😕 Unsere Sale-Phasen und Newsletter-Vorteile sind oft zeitlich versetzt geplant – aber wir verstehen, dass das aus Kundensicht in deinem Fall unglücklich gelaufen ist. Melde dich in so einem Fall gerne bei unserem Customer Care Team – wir finden immer gemeinsam eine Lösung. Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns rundum gut aufgehoben fühlst. 💬 Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

28.05.2025

“Die Produkte sind richtig schön, aber ich finde es schade, dass man die Rücksendung selbst zahlen muss wenn einem die Brillen nicht passen oder nicht stehen.”

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25.05.2025

Hey Anna, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen! 💛 Wir verstehen deinen Punkt zur Rücksendung total. Dass man die Kosten selbst tragen muss, wenn ein Modell nicht passt oder gefällt, ist natürlich schade und fällt uns als Marke auch nicht leicht. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, Rücksendungen nicht kostenlos anzubieten, um unnötige Retouren zu vermeiden und damit einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. 🌍♻️ In unseren FAQs auf der Website weisen wir transparent auf die Rücksendekosten hin – trotzdem nehmen wir deinen Hinweis sehr ernst und geben ihn ins Team weiter. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

28.05.2025

“Ganz nett, aber insgesamt zu teuer.”

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25.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du dein Produkt insgesamt „ganz nett“ findest – auch wenn du den Preis als zu hoch empfindest. 💛 Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail entwickelt und bestehen aus hochwertigen Materialien, die Langlebigkeit und Qualität garantieren sollen. Uns ist bewusst, dass unsere Preisgestaltung nicht für jeden direkt nachvollziehbar ist – deshalb arbeiten wir stetig daran, noch transparenter zu kommunizieren, was in unseren Produkten steckt. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

28.05.2025

“Die Brille ist der Hammer die Verarbeitung der Tasche würde ich nicht bestätigen der kundernservice ist aber 1a super professionell und Problem lösend”

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23.05.2025

Hey Baris, vielen Dank für deine Bewertung und wie schön zu hören, dass du so begeistert von deiner Brille bist! Das freut uns wirklich sehr! 😍 Auch dein Lob für unseren Kundenservice geben wir gern ans Team weiter – professionell und lösungsorientiert ist genau das, was wir jeden Tag erreichen möchten. 💛 Bei der Verarbeitung der Tasche scheint dich etwas gestört zu haben und das tut uns leid zu hören. Wenn du magst, gib uns gerne noch ein paar Details dazu! Dein Feedback hilft uns enorm, unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln. ✨ Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“Tolle Materialien und genügend Stauraum als Handgepäck. Leider von sich aus viel zu schwer, ohne was eingepackt zu haben..”

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23.05.2025

Hey Ilenia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass du die Materialien und den Stauraum unseres Produkts als positiv empfunden hast. Gerade bei Handgepäck ist das besonders wichtig. 💛 Dass dir das Gewicht der Tasche jedoch zu hoch vorkommt, selbst im leeren Zustand, tut uns leid. Das sollte natürlich nicht das Trageerlebnis beeinträchtigen. Wir verwenden robuste, langlebige Materialien, die für Stabilität sorgen, achten aber stets auf eine möglichst ausgewogene Balance zwischen Funktionalität und Gewicht. Dein Feedback hilft uns sehr dabei, genau hier weiter zu optimieren. 💡 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“+ artikel gut verpackt & unversehrt - fühlen sich nicht hochwertig genug an (in anbetracht des preises!) preis-leistung (ich hatte schon qualitativ bessere brillen für den halben preis vom optiker)”

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23.05.2025

Hey Anna, vielen lieben Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass dein Artikel gut verpackt und unversehrt bei dir angekommen ist, genau so soll’s sein. 📦✨ Umso mehr bedauern wir, dass du mit dem Tragegefühl und der wahrgenommenen Qualität deiner Brille nicht zufrieden warst. Das ist wirklich schade zu hören – denn unsere Brillen werden mit viel Liebe zum Detail gestaltet und aus hochwertigen Materialien wie Acetat und Metall gefertigt. Diese Materialien sind nicht nur besonders langlebig, sondern auch leicht und angenehm zu tragen – und sollen genau den hochwertigen Look und Feel bieten, den du dir wünschst. 💛 Wir danken dir für dein offenes Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“Preis/ Leistung könnte besser sein”

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23.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass du mit Lieferung und Verpackung zufrieden warst, das ist uns sehr wichtig. 📦✨ Gleichzeitig interessiert uns natürlich, was genau dir im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis gefehlt hat. Dein Eindruck ist uns wichtig, denn nur so können wir besser verstehen, wo wir uns noch verbessern können. 💛 Wenn du magst, gib uns gern noch ein paar Details zu deinem Eindruck. Wir freuen uns über jede Rückmeldung! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“Die Brille kam total schief ! Hab sie mir dann beim Optiker richten lassen und habe dafür auch noch 15€ bezahlt !”

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23.05.2025

Hey Beatriz, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass deine Brille schief bei dir angekommen ist, das hätte natürlich nicht passieren dürfen. 😔 Unsere Brillen bestehen aus hochwertigem Acetat – ein sehr flexibles und anpassbares Material, das sich gut beim Optiker nachjustieren lässt. Dennoch ist es natürlich nicht Sinn der Sache, dass du direkt nach Erhalt schon zusätzlichen Aufwand und Kosten hattest. Solltest du für die Korrektur beim Optiker 15 € gezahlt haben, melde dich bitte gerne nochmal direkt bei unserem Customer Care Team – wir schauen uns das an und finden gemeinsam eine Lösung. 💛 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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