Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.68

“Im Warenkorb werden die Versandkosten mit "Kostenlos" ausgewiesen. Abgerechnet werden aber dann 2.90€ für DHL. Eine Möglichkeit das abzuwählen gab es nicht bzw. habe ich nicht gefunden. Dies ist irreführend und in dieser Form meiner Meinung nach nicht zulässig.”

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11.05.2025

Hey Rolf! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Trotz Anmeldung zum Newsletter keine E-Mail mit Code bekommen. Deshalb den Rabatt nicht bekommen und auf die abschließende Beschwerde keine aufschlussreiche Antwort bekommen”

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10.05.2025

Hey Leonie, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details deiner Bestellung.Bitte zögere nicht, uns diese zukommen zu lassen, damit wir dir schnellsten weiterhelfen können. ❤️ Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Le côté pratique avec toutes les poches de rangement”

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10.05.2025

“Eine virtuelle Anprobe wäre schön oder kostenloser Rückversand! Brille ging wg Passform zurück. 5€ zum Fenster raus geworfen.”

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09.05.2025

Hey Verena, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ich mag die Brillen von Kapten & Son wirklich sehr gerne, aber das neue Brillenetui ist SEHR enttäuschend! Vorher gab es ein festes Ledercase zu jeder Brille. Jetzt ist es leider nur noch ein Case, das vielleicht noch vor Staub schützt, aber definitiv nicht mehr für die Handtasche einer Frau geeignet ist. Wirklich sehr schade!”

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09.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung zu deinem neuen Produkt! Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. 😊 Wir hoffen, du hast viel Freude mit deinem neuen Produkt! 💗 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Hallo Kapten&Son Team ! Leider liegt im Paket kein Lieferschein und auch kein Retourenbeleg. Retourenbearbeitung empfinde ich als sehr umständlich- aufwendig . Nicht Kundenfreundlich. Verpackung und Lieferung optimal. LG Sandra”

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08.05.2025

Hey Sandra, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Hallo! Ich bin absolut begeistert von der Qualität und Design des Rucksacks, aber die Lieferung war leider gar nicht gut… Das Paket kam später als angekümdigt an und beschädigt. Obwohl der Rucksack ganz neu aussieht, es sind mini-Spuren darauf, die mich zweifeln lassen, kb es wirklich unbenutzt ist. Ich würde gerne in Kontakt mit Euch treten um darüber zu sprechen.”

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08.05.2025

Hey Zsofia! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Tevreden over mijn bril, minder tevreden over de communicatie en levering.”

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08.05.2025

Hey Kapten! We vinden het super jammer om te horen dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. 😔 Jouw tevredenheid is super belangrijk voor ons. Aarzel daarom ook niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team. (service@kapten-son.com). We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst te kunnen verrassen met onze service. ❤️ Groetjes je Kapten & Son crew

19.06.2025

“Das ist nicht oversize Und der Brillenrahmen ist sehr schwach und hat keine Brillenputztuch.”

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07.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass die Brille für dich zu klein war. Das Empfinden von Passformen ist natürlich sehr individuell und kann von Person zu Person variieren. Die genauen Maße findest Du auf jeder Produktseite – unser Customer Care Team hilft Dir bei Fragen aber auch jederzeit gerne weiter! ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“I haven't received the order”

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07.05.2025

Hey Mikhail, Thank you for your review. We're really sorry that you haven't received your goods yet. 😧 If this is still the case, please feel free to contact our Customer Care Team. We will be happy to help you with your enquiry. 🤍 Best regards Your Kapten & Son crew

31.07.2025

“.............................”

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06.05.2025

Hey Manuela, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Habe für den Preis mehr erwartet.”

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06.05.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Tragegurt zu kurz.Form ist sehr schön.”

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06.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Au top le sac”

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04.05.2025

“Qualität ist super! Dennoch finde ich die Preise zu hoch.”

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03.05.2025

Hey Janine, vielen Dank für deine offene Bewertung bezüglich unserer Preise. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Preise ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Kauf sind und dass sie nicht immer den Erwartungen entsprechen können. Es ist unser Ziel, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden den Wert unserer Produkte erkennen. Es ist wichtig zu beachten, dass hinter unseren Preisen eine Vielzahl von Faktoren steht, darunter die Qualität unserer Produkte, die Kosten für Materialien und Herstellung sowie die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und After-Sales-Support. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, wenn du mehr Vorschläge oder Fragen hast, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zuzuhören und sicherzustellen, dass du mit deiner Erfahrung bei uns zufrieden bist. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Ich habe nach längerem mal geschaut wo die Bestellung bleibt. Habe dann gesehen das sie zurück gegangen ist. Ich habe nie eine Antwort bekommen. Finde es sehr schade. Deshalb kann ich leider keine Bewertung abgegeben.”

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02.05.2025

Hey Annkatrin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden: service@kapten-son.com Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Zu gross Passform nicht gut Zu lange Lieferzeit”

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01.05.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Ich finde das Design top, aber die Qualität für den Preis eher so naja”

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01.05.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Hab ich schon in der Rezension geschrieben”

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30.04.2025

Hey Anja, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Die angegebenen Maße haben nicht gepasst. Liegt wohl am Schnitt oder wie auch immer. Bin enttäuscht.”

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30.04.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

01.08.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
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Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
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