Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.68

“leider bereits bei 2 Produkten Mängel in der Verarbeitung, für diesen Preis leider sehr schade. beim ersten habe ich einen Ersatz erhalten (zusätzliche Porto- und Zollkosten), beim zweiten überlege ich mir, ob sich das überhaupt lohnt...”

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23.05.2025

Hey Sereina, vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass du bei gleich zwei Produkten Mängel in der Verarbeitung feststellen musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch und ist besonders bei unserem Preisniveau absolut nachvollziehbar enttäuschend. 😔 Umso wichtiger ist uns, dass du im Reklamationsfall nicht auf zusätzlichen Kosten sitzen bleibst. Grundsätzlich sollten bei einer berechtigten Reklamation keine Porto- oder Zollkosten für dich anfallen. Dass dies in deinem Fall offenbar nicht so war, möchten wir natürlich prüfen und klären. Bitte melde dich gerne nochmal direkt bei unserem Customer Care Team. Wir schauen uns das gemeinsam mit dir an und finden eine gute Lösung. 💛 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“Ehrlicher Erfahrungsbericht”

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22.05.2025

Hey Kapten, vielen lieben Dank für deine Bewertung und deinen ehrlichen Erfahrungsbericht! Wir würden super gerne mehr darüber erfahren, was dir besonders gefallen hat – und auch, was wir vielleicht noch besser machen können. Dein Feedback ist uns extrem wichtig, denn es hilft uns, unseren Service und unsere Produkte stetig zu verbessern. 🙏✨ Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei unserem Customer Care Team oder schreib uns noch ein paar Zeilen. Wir freuen uns, von dir zu hören! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“Hallo, ich bin zufrieden mit dem Produkt, habe mich leider nur so sehr geärgert, dass eine Woche, nachdem ich den Rucksack bekommen habe eine Sale Aktion mit 30 % kam.”

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22.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein ehrliches Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist. Das ist uns besonders wichtig. 💛 Wir verstehen natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn kurz nach dem Kauf eine Rabattaktion startet. Unsere Sale-Aktionen sind zeitlich begrenzt geplant und werden über unsere Website sowie unsere Newsletter im Voraus angekündigt. 💌 Vielleicht magst du dich zu unserem Newsletter anmelden, denn so bekommst du alle Rabattaktionen, Previews und exklusive Vorteile immer rechtzeitig mit. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

26.05.2025

“I like the bag. But the straps are too long.”

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22.05.2025

Hey Santana, Thanks so much for your review – we're happy to hear that you like the bag and that everything with delivery and service went smoothly! 💛 We're sorry to hear that the straps feel too long for you. That’s valuable feedback, and we’ll definitely pass it on to our product team. 🔧 We’re constantly working to improve fit and comfort for all our designs, so your input is truly appreciated. If you ever have questions or need help adjusting the bag, feel free to reach out to our customer care team – we’re always happy to help! 😊 Love, your Kapten & Son Crew

26.05.2025

“Mir war nicht klar, dass ich die Rücksendung zahlen musste.”

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21.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn unerwartete Kosten entstehen – besonders bei einer Rücksendung. 😕 Tatsächlich weisen wir in unseren FAQs auf der Website darauf hin, dass die Rücksendekosten selbst getragen werden müssen. Dies ist Teil unseres nachhaltigen Ansatzes: Wir möchten unnötige Retouren vermeiden, um Transportemissionen und Verpackungsmüll zu reduzieren. 🌍 Uns ist bewusst, dass das nicht immer die bequemste Lösung ist – wir hoffen aber auf dein Verständnis, dass wir mit dieser Regelung einen Beitrag zum Umweltschutz leisten möchten. 💚 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

23.05.2025

“per Expressversand am Mittwoch bestellt. Es stand dewr vermerk dass garantiert am nächsten Tag geliefert wird. Habe 10 Euro für den Versanf bezahlt um die Ware erst am Montag zu erhalten. Telefonisch hieß es dass der Verkäufer nichts dafür kann. im umkehrschluss ist es anscheinend mein Problem. Niemand hat sich bisher um mein anliegen gekümmert. Ware und qualität ist super.”

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21.05.2025

Hey Sitki, vielen lieben Dank für deine ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Ware und ihrer Qualität zufrieden bist – das ist uns besonders wichtig. 🙌 Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten rund um den Expressversand entschuldigen. Dass deine Lieferung nicht wie angekündigt am nächsten Tag angekommen ist und du keine zufriedenstellende Rückmeldung zu deinem Anliegen erhalten hast, tut uns wirklich leid. 😔 Hier scheint es zu einem Missverständnis gekommen zu sein – selbstverständlich übernehmen wir in so einem Fall die Verantwortung und erstatten dir die Expressversandkosten. Danke, dass du uns auf den Vorfall aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung mit einem besseren Serviceerlebnis überzeugen zu können! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

23.05.2025

“Ich mag das Produkt, ich fand es allerdings total blöd, dass kurz nach dem ich die Tasche für den Regulären Preis gekauft hatte, es eine Aktion mit 40% Rabatt gab, ein Hinweis auf der Seite wäre toll gewesen dass bald eine Rabattaktion gestartet wird. Viele andere Stores machen das ja auch. Das beispielsweise ein Countdown läuft bis zum nächsten Rabatt o.ä.”

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20.05.2025

Hey Nagham, vielen lieben Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass dir dein neues Produkt gefällt – das ist für uns das schönste Kompliment! Wir verstehen aber auch total deinen Unmut darüber, dass kurz nach deinem Kauf eine Rabattaktion gestartet ist. Das ist natürlich ärgerlich – besonders, wenn man den regulären Preis gezahlt hat. 😔 Damit genau solche Überraschungen möglichst vermieden werden, kündigen wir größere Aktionen in der Regel bereits zwei Tage vorher auf unserer Website an. Zusätzlich informieren wir auch über unsere Newsletter schon frühzeitig über bevorstehende Rabatte oder Sales – dort erhältst du auch exklusive Vorabinfos. 💌 Vielleicht magst du dich für den Newsletter anmelden, falls du das noch nicht getan hast – so bleibst du immer bestens informiert! 😊 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

23.05.2025

“Da der Rucksack meiner Tochter nicht gefallen hat (Zu klumpig, zu steif) konnten wir ihn glücklicherweise direkt im Bekanntenkreis weiterverkaufen. Grüße C. Brandt”

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20.05.2025

Hey Christian, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir dein Produkt nicht ganz so sehr gefällt. Das ist natürlich schade. Wir hoffen sehr, dass du für die Zukunft noch den passenden Rucksack finden wirst.😍 Solltest du hierzu Hilfe benötigen, zögere nicht unser Customer Care Team zu kontaktieren. Wir helfen dir dabei sehr gerne. 🤍 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

31.07.2025

“Die Qualität und das Design ist wirklich gut. Mit der Funktionalität ist es ein persönlicher Geschmack, ob man das mag”

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18.05.2025

Hey Jolina, vielen lieben Dank für deine ehrliche Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität und dem Design unseres Produkts so zufrieden bist und auch unser Kundenservice dich überzeugen konnte 🙌✨ Was die Funktionalität angeht, verstehen wir natürlich total, dass das eine Frage des persönlichen Geschmacks ist, umso mehr schätzen wir deine differenzierte Rückmeldung! 💬 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.05.2025

“Leider habe ich den vollen Preis Bezahlt”

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18.05.2025

Hey Daniel, vielen Dank für dein Feedback – wir freuen uns, dass die Lieferung pünktlich angekommen ist.📦✨ Es tut uns wirklich leid, dass du unseren Flash Sale verpasst hast 😕 Wir wissen, wie ärgerlich das sein kann – vor allem, wenn man den vollen Preis gezahlt hat. Damit dir sowas in Zukunft nicht mehr passiert und du immer als Erster von unseren Aktionen erfährst, melde dich am besten direkt zu unserem Newsletter an 📨 So bleibst du über alle Sales und exklusiven Angebote auf dem Laufenden! Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und wir können dich bei deinem nächsten Einkauf rundum überzeugen ❤️ Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.05.2025

“Die Qualität und Aussehen ist top. Mir ist die Tasche aber viel zu steif. Bekomme kaum meine Hand durch die Öffnung und was rein oder rauszuholen”

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17.05.2025

Hey Sina, vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen! 💬 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und dem Aussehen deiner Tasche zufrieden bist – das ist für uns ein großes Kompliment! 🙌 Gleichzeitig verstehen wir gut, dass dich die Steifheit der Tasche im Alltag einschränkt. Das tut uns leid – dein Hinweis zur Handhabung ist absolut nachvollziehbar und sehr hilfreich für unsere Produktentwicklung. 💡 Wir hoffen, du findest trotzdem Freude an deinem neuen Begleiter – und vielleicht ist beim nächsten Mal ein Modell dabei, das für dich noch besser passt! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

19.05.2025

“Ich würde nicht mehr bestellen, da es keine kostenlose Rücksendung gibt und ich die Modelle erst einmal aufsetzen muss, um zu gucken was mir steht. Die Rücksendekosten von 4,50 sind teuer.”

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16.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die Rücksendekosten für dich ein Hindernis darstellen – wir verstehen total, wie wichtig es ist, unsere Modelle erst einmal anzuprobieren, um zu sehen, was einem wirklich steht.🕶😊 Uns ist dabei auch sehr bewusst, dass Rücksendungen ein sensibles Thema sind. Wir haben uns zu diesen Kosten entschieden, um bewussteren Konsum zu fördern und die Anzahl unnötiger Rücksendungen zu reduzieren. Jeder einzelne Rückversand bedeutet nicht nur logistischen Aufwand, sondern belastet auch unsere Umwelt 🌱 Wir wissen, dass das nicht immer die bequemste Lösung ist – schätzen es aber sehr, wenn unsere Community diesen Weg mit uns geht und nachhaltiges Verhalten unterstützt. Danke dir für dein Verständnis und dein wertvolles Feedback! 💛 Wenn du noch Fragen oder Anmerkungen hast, melde dich jederzeit gern bei uns – wir sind für dich da! Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew ✨

16.05.2025

“Leider kam das Set unvollständig an.”

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15.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass dein Set unvollständig angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir freuen uns, dass unser Customer Care Team dir bereits weiterhelfen konnte und dein Anliegen hoffentlich zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde. 😊 Falls du noch weitere Fragen oder Wünsche hast, zögere bitte nicht, dich jederzeit bei uns zu melden – wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

16.05.2025

“Siehe Text”

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15.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Leider ist kein Text in dieser Bewertung vorhanden. Wir freuen uns aber sehr, dass du mit der Qualität der Lieferung zufrieden bist. Falls du noch Fragen oder Anregungen hast, zögere nicht, dich bei unserm Customer Care Team zu melden. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

16.05.2025

“Ich habe den Tromso Creme Black bestellt, kann ihn aber nicht bewerten, da ich eine andere Farbe bekommen habe. Daher auch nicht die volle Sternen Anzahl. Es war ein Geschenk, deshalb passte ein Umtausch zeitlich nicht mehr. Mit der Größe des Rucksacks und der Aufteilung bin ich sehr zufrieden.”

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14.05.2025

Hey Dirk, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass du die falsche Farbe erhalten hast und dadurch die vollständige Bewertung nicht möglich ist. Es freut uns jedoch, dass du mit der Größe und der Aufteilung des Rucksacks zufrieden bist! Deine Rückmeldung ist uns wichtig, und wir hoffen, dass dein nächster Einkauf reibungsloser verläuft. Bitte teile der beschenkten Person mit, dass diese sich selbstverständlich bei uns melden kann, wenn sie das korrekte Produkt haben möchte. Da finden wir eine Lösung! 🤍 Wenn du noch weitere Anregungen oder Fragen hast, lass es uns gerne wissen! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

14.05.2025

“Ware ist ok, Lieferzeit leider nicht.”

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13.05.2025

Hey Heide, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass deine Ware zu dem Zeitpunkt nicht angekommen ist. 😟 Jedoch haben wir soeben gesehen, dass deine Bestellung erfolgreich zugestellt werden konnte. Das freut uns sehr. 😍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

14.05.2025

“In der Tasche fehlt ein Wasserfach … sonst ist genug Platz”

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13.05.2025

Hey Kapten, vielen lieben Dank für dein Feedback! Auch wenn es bei der Bewertung um unseren Service und die Lieferung ging, freuen wir uns natürlich sehr über deinen Hinweis zum Produkt. 😊 Schade, dass dir ein Wasserfach in der Tasche fehlt – das nehmen wir gern als Anregung mit. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln und noch besser auf eure Wünsche abzustimmen. 💡👜 Wenn du noch weitere Ideen oder Vorschläge hast, schreib uns gern! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew ✨

14.05.2025

“Il y a une grosse imperfection de matière assez inesthétique sur le rabat supérieur.”

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13.05.2025

Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre feedback! 😊 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une imperfection au niveau du rabat supérieur. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et prenons ce type de remarque très au sérieux. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos designs. N'hésitez pas à contacter nos équipes avec des photos du produit et du problème en question. Peut être que le problème est couvert par notre garantie. Vous pouvez contacter nos équipes via l'adresse email suivante: service@kapten-son.com Belle journée à vous, Votre équipe Kapten & Son ✨

14.05.2025

“Ich habe erst einmal bei Kapten & Son bestellt. Da fällt mir eine genauere Bewertung schwer.”

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12.05.2025

Hey Cynthia, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

31.07.2025

“Monturen zien er mooi uit maar pasvorm van de brillen is niet altijd even goed. Ik ben ook nooit gecompenseerd voor de retourkosten terwijl ik al een aantal brillen om dezelfde reden retour heb gestuurd.”

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12.05.2025

Hey Sabrina, Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat je de bril niet helemaal de juiste pasvorm heeft. Dat is natuurlijk altijd individueel en verschilt per gebruik. 😊 Onze brillen zijn van het materiaal acetaat gemaakt en kunnen eenvoudig worden aangepast naar de vorm van je gezicht, mocht dit nog nodig zijn. We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op het milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen van een product door de klant gedragen moeten worden. Op deze manier willen we wat meer bewustzijn voor onze leveringen creëren en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen, advies krijgen, of gewoon gezellig babbelen met ons team. Wij hopen op je begrip. Groetjes, je Kapten & Son crew

19.06.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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