Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.55

4.6 Bewertung 11,484 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 11,484 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-OK-”

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06.12.2024

Hey Kapten⚓ merci beaucoup pour ton évaluation. Il semblerait que tu ne sois pas très satisfait(e) de ta commande ? 😦 Nous aimerions en savoir plus afin d'examiner ton problème de plus près. N'hésite pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : service@kapten-son.com tu le souhaites et nous te contacterons très rapidement. 💗 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Toujours pas reçu mon colis”

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06.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation et nous te présentons nos excuses pour le délai. Nous sommes vraiment désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande 😧. Le délai de traitement chez Colissimo a été étendu durant cette période de Fêtes de fin d'année et a résulté à des retards sur certaines de nos commandes. Nous sommes navrés que la tienne ait également été affectée. Nous avons vu que ton colis a été livré entre-temps, ce qui nous fait vraiment plaisir. 🥰 Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande 🤍 Si la commande n'a toujours pas été reçue, nous te prierons de contacter notre service client à ce sujet via l'adresse suivante: service@kapten-son.com Merci beaucoup pour ta compréhension Ton équipe Kapten & Son

09.01.2025

“Qualität. Schöne Farbe. Schlitze für die Karten zu eng.”

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06.12.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

“Maße etwas genauer beschreiben”

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06.12.2024

Hey Kapten! Danke dir für deine 4 ⭐ Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir unseren Online-Shop und unsere Produkte immer weiter optimieren💪. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

“Die Ware ist noch nicht angekommen.grüsse Elke ottum”

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04.12.2024

Hey Elke, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

27.12.2024

“Bessere Verarbeitung der Tasche”

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04.12.2024

Hey Mücahit, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

08.01.2025

“An dem Produkt ist nichts auszusetzen: schöne Tasche. Den Versand für DHL Express kann ich nicht empfehlen, da die Ware nicht am genannten Datum angekommen ist (29.11. statt 28.11.24). Wär alles nicht dramatisch, wenn man für den Versand per Express nicht extra 9,99 € berechnet hätte. Eine Rückerstattung der 9,99 € für Express wäre angemessen.”

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04.12.2024

Hey Detlef, vielen Dank für deine Bewertung. Oh je, das tut uns wahnsinnig leid, dass deine Bestellung trotz Expresslieferung nicht rechtzeitig angekommen ist! 😳 So sollte es natürlich nicht sein und dafür entschuldigen wir uns! Gerne erstatten wir dir die Expresskosten! Schreibe uns gerne eine Mail an service@kapten-son.com und wir kümmern uns darum! Liebe Grüße und dennoch viel Spaß mit deiner Bestellung 😊 deine Kapten & Son Crew

14.01.2025

“Die Transparenz der Fotos könnte verbessert werden. Ich habe nicht erkannt, dass der Rucksack etliche Klettverschlüsse besitzt. Mir hätten Reißverschlüsse besser gefallen.”

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04.12.2024

Hey Petra, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

14.01.2025

“Der Preis hätte günstiger sein können.”

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02.12.2024

Hey Ugurcan, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

08.01.2025

“Die bestellten Rucksäcke sind wirklich sehr schön. Allerdings muss ich beid der Bewertung Abzüge für den Versand vornehmen. Das Paket war sehr schlecht”

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01.12.2024

Hey Beate, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden mit unseren Rucksäcken bist!😍. Es tut uns Leid, dass das Paket nicht im optimalen Zustand bei dir angekommen ist. Das sollte natürlich nicht so ein! Wir freuen uns, wenn wir dich beim nächsten Mal von einer 5-⭐ überzeugen dürfen! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.01.2025

“le dispositif pour bouteille à l’intérieur ( élastique ) du sac est trop petit à l’extérieur un élastique supplémentaire permettrait de rajouter un vêtement, un parapluie etc. fixé avec 2 élastiques latéraux. l’élastique existant est d’ailleurs trop hautement fixé.”

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01.12.2024

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. C'est grâce à ton feedback que nous pouvons améliorer nos produits pour qu'ils soient plus adaptés aux besoins de nos clients. Nous avons fait suivre ton retour à l'équipe Design au sujet du produit commandé. Belle journée à toi Ton équipe Kapten & Son

21.12.2024

“Es stand 25.11.-27.11. bei der Lieferzeit. Es kam nicht in der Zeit an und ist auch immer noch nicht angekommen. Es war eigentlich ein Geschenk, was ich gekauft hatte, weil die Lieferzeit noch in der Zeit war. Sehr schade.”

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01.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest und wir den Liefertermin vor Weihnachten nicht einhalten konnten. Das sollte natürlich nicht passieren und wir haben vollstes Verständnis, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Geschenk nicht pünktlich ankommt. 😧 Vielen Dank für dein Verständnis, deine Kapten & Son Crew

08.01.2025

“Das Material der Oberflächen hat uns gar nicht gefallen, deswegen ging der Rucksack direkt zurück an den Hersteller.”

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01.12.2024

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! Wir sind immer sehr dankbar für Verbesserungsvorschläge! Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

03.01.2025

“Siehe oben”

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01.12.2024

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

27.12.2024

“Also die Brille hat mir gefallen…leider kam sie schon verbogen hier an. So das sie völlig schief auf meiner Nase sitzt. Schade wenn man bedenkt was sie eigentlich kostet.”

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30.11.2024

Hey Antje, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Es tut mir leid, dass deine Brille verbogen war. Hierbei handelt es sich aber nicht - wie man schnell vermuten könnte - um einen Qualitätsmangel, sondern um die Eigenschaften des verwendeten Materials: Acetat. Bei der Brillenherstellung ist ein derartiges Material besonders wegen seines geringen Gewichts vorteilhaft, das Brillenmodell wird deshalb nicht zu schwer für den Nasenrücken. Die Passform kann mit Acetat hervorragend individualisiert werden, schon leichtes Erhitzen ermöglicht einfachstes Zurechtbiegen und Anpassen. Du kannst also mit deiner Brille einfach zu einem nahe gelegenen Optiker (oder, falls ein Kapten & Son-Store in der Nähe ist, auch gerne dorthin) gehen und die Brille optimal an deine Gesichtsform anpassen lassen. Die meisten Optiker bieten diesen Service kostenlos an. Sollten dennoch Kosten für dich entstehen, übernehmen wir aber die Rechnung. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein mit deinem Produkt, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurücksenden. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“La livraison”

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30.11.2024

Hey Kapten⚓ Merci beaucoup pour ton évaluation. Nous sommes désolés que tu aies dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour recevoir ta commande ! Nous ne pensions pas qu'il y aurait une telle affluence sur nos soldes 😳 Par conséquent, le processus d'expédition a pris du retard dans notre entrepôt et nous en sommes désolés. Nous espérons que ton colis a été livré et que tu es satisfait(e) par les produits reçus. 🤍 Merci de ta compréhension et meilleures salutations, Ton équipe Kapten & Son

21.12.2024

“Der Riemen des Rucksack besser nachjustieren zu können. Mehr Fächer zum Verstauen. Und ein Ring für Schlüsselbefestigung fehlt.”

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29.11.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Das macht uns sehr glücklich, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😍 Und vielen lieben Dank auch für deinen Verbesserungsvorschlag! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“Der Sitz des Rucksacks auf dem Rücken ist nicht bequem. die Oberseite bewegt sich immer von der Rückseite weg. Sogar auf meinen Schultern lösen sich ständig die Rucksackgurte und fallen ab. Der Abstand zwischen ihnen sollte geringer sein.”

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29.11.2024

Hey Dmitrii, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“Der Rucksack war im Black Friday aber der Preis wurde bei der Bestellung nicht berücksichtigt. Schade”

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29.11.2024

Hey Indira, während der Black Week waren die meisten unserer Produkte im Sale. Während dieser Zeit wurde automatisch der Sale-Preis berechnet, wenn das Produkt im Warenkorb gelandet ist. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

06.01.2025

“Leider muss ich zwei sterne wegen dem lieferkosten abziehen wegen retournieren Geld verlangen ist bisschen für mich unangenehm gewesen und habe es später gesehen”

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29.11.2024

Hey Merve, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 11,484 Bewertungen