Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

“DIe zwei äußerlichen Fächer links und recht gehen die Reißverschlüsse nicht geschmeidigt auf, würde mich über einen Rabatt freuen. Will natürlich die Tasche behalten aber über ein Rabatt wegen den Reißverhlüssen würde ich mich freuen. Bei Rückfragen mich bitte Telefonisch kontaktieren.”

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10.02.2025

“Hatte mir für eine Flugreise einen praktischen Handgepäckrucksack gewünscht und war von 1,4 kg Eigengewicht sehr enttäuscht.”

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09.02.2025

“Mangelhafter Service Für den Preis ist der Service nicht wie erwartet.”

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09.02.2025

“Stoff ist schon vermutzt”

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06.02.2025

“S. Oben. Wenn ein Rucksack eben nicht auf den Schultern hält, sondern ständig rutscht ist das sehr schade. Hier besteht noch Nachbesserungsbedarf”

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06.02.2025

“Ich habe bislang leider keine Bestätigung über den Retoureneingang erhalten.”

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05.02.2025

“See above, I expected better solution to my problem.”

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04.02.2025

“Ich habe seit einigen Jahren schon Artikel von K&S von Rücksäcken bis zur Sonnenbrille. Ich habe aber das subjektive Gefühl das die Qualität abgenommen hat.”

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03.02.2025

“Datum der Zustellung wurde nicht eingehalten”

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01.02.2025

Hey Ricardo vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

25.02.2025

“Leider habe ich kurz nach Ankunft der Bestellung einen 20% Gutschein bekommen von Kapten&Son, dass war sehr unglücklich weil ich den gerne für den Rucksack verwendet hätte. Und der Preis des Rucksacks relativ hoch ist.”

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01.02.2025

Hey Leonie, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Unsere Aktionen haben ein klares Start- und Enddatum und werden frühzeitig auf unserer Homepage und in den sozialen Netzwerken kommuniziert, sodass Rabatte eben nur in diesem Zeitraum erlassen werden können. Wenn vor, oder nach einer solchen Sale-Aktion bestellt wurde, verstehen wir natürlich, dass es super ärgerlich ist, jedoch müssen wir da auch fair gegenüber all unseren Kunden sein und können nachträglich den Rabatt leider nicht erstatten. 🙁 Wir hoffen, dass Du dies verstehen kannst und schicken dir liebste Grüße aus Köln, Deine Kapten & Son Crew

25.02.2025

“Der Schlitz Schlüssel zum Armband kürzen war nicht dabei!”

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31.01.2025

Hey Peter! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.02.2025

“Rücksendung kostet viel zu viel!!!!”

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31.01.2025

Hey Monika, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

25.02.2025

“Mejorar la comunicación con su empresa de transporte.”

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30.01.2025

“Schulterhalter rutschen jedesmal runter”

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30.01.2025

“Der Rucksack hat viele Fächer ist aber sehr klein”

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30.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist😍. Schade, dass du den Rucksack etwas größer erwartet hast. Das ist natürlich immer individuell und je nach Einsatz unterschiedlich. 😊 Wir wünschen dir trotzdem ganz viel Spaß mit deinem neuen Begleiter! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.02.2025

“siehe Rezension”

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28.01.2025

Hey Miriam, Danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir es verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.02.2025

“Die Gurte polstern”

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28.01.2025

Hey Katja, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung zu deinem neuen Produkt! Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. 😊 Wir hoffen, du hast viel Freude mit deinem neuen Produkt! 💗 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.02.2025

“Sehr schneller Versand Besserer Qualitätscheck vor Versand”

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27.01.2025

Hey Pia, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung! Deine Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. 😊 Wir hoffen, du hast viel Freude mit deinem neuen Produkt! 💗 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.02.2025

“Preise zu hoch für „einen Rucksack“ vor allem Kinder Rucksack, man bekommt Vergleichs mäßig schon viel bessere organisatorische Rucksäcke”

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27.01.2025

Hey Mai, vielen Dank für deine offene Bewertung bezüglich unserer Preise. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Preise ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Kauf sind und dass sie nicht immer den Erwartungen entsprechen können. Es ist unser Ziel, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden den Wert unserer Produkte erkennen. Es ist wichtig zu beachten, dass hinter unseren Preisen eine Vielzahl von Faktoren steht, darunter die Qualität unserer Produkte, die Kosten für Materialien und Herstellung sowie die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und After-Sales-Support. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, wenn du mehr Vorschläge oder Fragen hast, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zuzuhören und sicherzustellen, dass du mit deiner Erfahrung bei uns zufrieden bist. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.02.2025

“Alle Taschen sind so knapp geschnitten, wenn ein Teil gefüllt passt in den Rest der noch vorhandenen Fächer nichts mehr rein. Das ist sehr schade”

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26.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist😍. Schade, dass du den Rucksack etwas größer erwartet hast. Das ist natürlich immer individuell und je nach Einsatz unterschiedlich. 😊 Wir wünschen dir trotzdem ganz viel Spaß mit deinem neuen Begleiter! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.02.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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