“Habe den Adventskalender gekauft. Das einzig positive: er ist noch rechtzeitig vor dem 01.12. angekommen.
Der Kalender an sich ist jedoch enttäuschend. Nicht personalisiert, sprich keine Namen der Schildkröten aufgeführt. Einige Türchen hören mitten im Satz auf obwohl von Gutscheinen die Rede ist, Patenschaftsurkunden hat man auch nicht bekommen obwohl der Kalender das beschreibt. Alles in allem sehr armselig und aus meiner Sicht Abzocke.
Ich verweise hier auch auf den Instagram Kanal.
Der Support ist leider auch sehr schwach und hält nicht die Reaktionszeiten die versprochen werden. Von brauchbaren Lösungen mal ganz zu schweigen.
War mein erster und letzter Kauf bei Oceanmata!”
“Ich bin wahnsinnig enttäuscht. Der Kalender ist nicht das was versprochen wurde. Die Ohrringe waren bereits nach einem Tag kaputt und nicht mehr tragbar. Abgesehen davon, dass sie winzig klein sind und für Erwachsene einfach nicht tragbar.
Das Versprechen, dass man umtauschen kann, lässt sich nicht realisieren. Auf Emails wird einfach nicht geantwortet. Ich habe 120,00€ für nichts ausgegeben. Das ist sehr, sehr schade.
Klarna habe ich bereits informiert. Ich bin nicht bereit dafür zu bezahlen.”
“Ich habe den Adventskalender mit 24K vergoldetem Silber als Geschenk für meine Freundin bestellt. Die Bestellung habe ich am 04.10.24 aufgegeben. Ich wurde immer wieder informiert über den aktuellen Stand des Adventskalenders. Jedoch habe ich diesen Adventskalender bis heute nie erhalten… Es hätte eine Überraschung für meine Freundin sein sollen doch das kann ich vergessen… Meiner Meinung nach sollte eine Adventskalender zur Adventszeit eintreffen, vorallem wenn dieser so viel kostet wie den, den ich bestellt habe! Wir haben heute den 12.12.24 und somit schon die Hälfte der Adventszeit durch… Ich bin wütend, enttäuscht und genervt da ich den Kalender, so wie es aussieht erst zu Ostern erhalte…. Ich habe weder Informationen, noch ein Lieferdatum, noch eine Entschädigung bekommen. Ich bin sehr enttäuscht!”
“Sehr mutig, mir noch die Möglichkeit einer Bewertung zu schicken. Nachdem ich am 19. Oktober!! den „Adventskalender Patenschaft Turtle“ bestellt habe, dieser nicht angekommen ist und man mir am 2.12. eine Gutschrift ausgestellt hat. Die Idee ist nett; die Umsetzung hoch unprofessionell. Schade.”
“Kundensupport ist einfach nur grottig.
Ich wollte die Kalender weiterverschenken, habe seit dem 11. November, den Kundensupport gebten, die Kalender rechtzeitig zu versenden, so dass ich sie noch weiterverschicken kann. Habe die Adressen der Beschenkten angegeben. Nur zu hören bekommen es findet sich eine Lösung, die Kalender trafen am 30. November bei mir ein- keine Chance sie noch rechtzeitg zu versenden. Vom Kundendienst habe ich nichts mehr gehört.... So geht das nicht. Ich bin raus ... Außerdem habe ich nun auf der Webseite gelesen, dass das Geld für die Patenschafte folgendermaßen verwendet wird:
60% Werbungskosten, Transaktionskosten, Shopgebühren, Herstellungskosten, Steuer
30% Förderung Team Bali
10% Unterstützung unseres Partners für den Schildkrötenschutz (Marina Megafauna Foundation)”
“Leider habe ich die Kalender bis heute nicht erhalten, obwohl ich sie schon vor Wochen bestellt habe. Es wäre eigentlich ein Geschenk gewesen. Sehr schade. Ich werde wohl versuchen, mein Geld zurückzubekommen”
“Mitte August 2 Adventskalender bestellt. Auf Nachfrage Anfang November hieß es, dass diese Mitte November verschickt werden.
Dann kam eine Mail, dass die Kalender unterwegs wären, die Sendeverfolgung funktioniert jedoch nicht.
Auf erneute Anfrage meinerseits, kam nur die automatisierte Mail, dass man sich innerhalb 24h bei mir meldet. Dies ist nun 4 Tage her.
Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch die Kalender.”
“Leider kann ich nicht zu einer positiven Bewertung beitragen. Im Oktober habe ich Kalender gekauft und im Voraus bezahlt. Bis heute sind diese nicht angekommen obwohl sie als zu verschickendes Geschenk zum Adventbeginn gedacht waren. Vielleicht kommen diese noch an oder das Geld zurück. Schade, aber ich bin enttäuscht.”
“Support Kommunikation ist eine Katastrophe. Meine Lieferung ist trotz Bezahlung auch nach mehreren Wochen vertrösten noch immer nicht eingetroffen. Bekomme nicht funktionierende Sendungsverfolgungen und Kritik im Mailverkehr wird komplett ignoriert. Habe mein Geld zurückgefordert, bestelle nie wieder!”
“Leider warte ich immernoch auf meinen Kalender für meinen Mann ... finde es ehrlich gesagt sehr schade und der Support antwortet auch sehr sehr langsam .. Nach 5 Tagen erst eine Antwort zu erhalten und die Frage gestellt zu bekommen ob der Kalender angekommen ist finde ich leider sehr schade und traurig das macht das ganze wirklich leider kaputt.”
“Ich würde gar kein Stern geben, da ich das angedachte Geschenk, sprich den Kalender nicht erhalten habe!!!!!!
Dabei habe ich sogar im September schon bestellt.”
“Katastroph. Schlechter Kundenservice.
nicht erreichbar
Immer noch kein Kalender da. Statt Infos bekommt man die Frage ob der Kalender schon angekommen ist. Einfach dreist.”
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