“Bisher unzufrieden -habe immernoch keine Ware und der Kundendienst antwortet auch nur langsam. Bin gespannt, wann der Adventskalender kommt. Vielleicht schafft er es noch bis Dezember…”
“Lieferzeit mit 2-4 angegeben. Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Hülle sollte darauffolgende Woche verschickt werden. Wieder nichts. Dann habe ich einen paypal Fall eröffnet, da keine weitere Rückmeldung zu der Lieferung kam. Dann wurde zum einen ein falsches Case geschickt und vorallem ohne Design. Als Antwort kam „ Wir möchten dich informieren, dass dein bestelltes Case und das Design separat versendet werden. Du wirst also zwei Pakete erhalten, die möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.“… Auf das falsche Case wurde erst gar nicht eingegangen und vorallem ist das alles andere als Nachhaltig”
“Ich warte immer noch auf die Ware, die theoretisch nach 2-4 Tagen da sein sollte und nun am 04.11. verschickt wurde (per Brief), der aber noch nicht da ist. Habe ja auch erst am 04.10. bestellt (kein Tippfehler). Mehrfach Kontakt zum Kundendienst gehabt, die waren sehr freundlich und bemüht. Und im Shop steht immer noch, dass die Ware schnell da sein soll (jetzt 4-7 Tage). Das ist ein Witz :( ich warte über einen Monat und kann noch nichts zur Qualität der Ware sagen, da ich sie ja noch nicht habe… Schade, schade, schade…”
“Sehr lange Lieferzeit, nach retour keine Rückantwort bzw Rückerstattung. Alles nur nach Nachfrage. Warte noch auf Erstattung
Erstattung hat nur geklappt da ich über Paypal einen Fall angelegt habe. Keinerlei Rückmeldung von oceanmata!”
“Ich fand auf Instagram das Turtle Knackei und hab draufgeklickt, um es zu kaufen. Gekauft habe ich aber nur eine Patenschaft. Das Knackei kostet zusätzlich 20 €. Zwar wurde beschrieben, dass ich 40% Rabatt darauf erhalten würde, beim draufklicken war das aber nicht der Fall.
Alles sehr unübersichtlich für mich.”
“Ich soll das Case bewerten, aber leider ist das Ocean Wave Case immer noch nicht da!!
Bestellt am 3.9., wurde schon 2x vertröstet und jetzt sehe ich auf Insta schon Werbung für die neuen Cases bzw. Inlays……
Wäre nett, wenn ihr mir als Warte-Entschädigung das Inlay „Whale Life“ dazugebt😬”
“Leider ist der Service sehr schlecht geworden.
Lieferzeiten werden völlig überschritten, und man bekommt nicht mal eine Info. (Hey sorry das die Bestellung später kommt oder sonstiges.)
Dann passt das Produkt leider bei 3 Personen nicht. Und dies sogar als kleine Personen.”
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