Der Kundenservice ist leider absolut mangelhaft. Den Kunden ernst nehmen hat man wohl nicht nötig. Der Stein meines Ringes hat nach 4 Tagen einfach einen Splitter verloren. Holzkern geschrieben und um Austausch gebeten, wird mir erst einmal unterschwellig vorgeworfen, ich habe den Ring wohl grob fahrlässig behandelt und man könne mir einen Rabatt auf den nächsten Einkauf geben. Erst als ich mit Gesetzen und Paragraphen kam und den Ring einfach zurück geschickt habe, kam man mir entgegen. Es hat über einen Monat hin und her schreiben gebraucht, bis mein Neuer Ring da war (ohne jeden Kommentar). Bei jeder zweiten E-Mail ein neuer Mitarbeiter den es null interessiert, dass ich ein teures Produkt gekauft habe und entsprechende Qualität erwarten darf. Ich habe einen Tag nach dem Kauf des Ringes noch ein Armband gekauft, was ich sehr bereue. Ich werde nicht mehr bei euch einkaufen und hätte das Armband am liebsten samt Ring zurück geschickt. Ich arbeite selbst bei einem Dienstleister und kenne kundenorientiertes Handeln ganz anders.