Ich bin ein wenig enttäuscht.
Ich habe mir eine Sonnenbrille bei Holzkern bestellt. Sie kam an, gefiel mir leider nicht. Daher wollte ich sie zurückschicken.
Die Rechnung, welche ich digital erhalten habe und das Rücksendeformular musste ausgedruckt werden, womit dies der Krtitikpunkt Nummer eins ist. Eine Digitalisierung an dieser Stelle wäre schön. Der zweite Punkt ist der Rücksendeversand, welcher mich über 10€ gekostet hat, weil ich eben kein Mitglied bin.
Ich finde, diese beiden Punkte hätten von Anfang an besser kommuniziert werden müssen.
2 weeks ago
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