Ich kann leider nur einen Stern vergeben. Die bestellte Uhr wurde zwar zügig geliefert, war aber defekt. Ein Umtausch erweist sich nun als äußerst mühsam, man kann die Firma Holzkern nur über Online-Formulare erreichen und erhält dann standardisierte, auf KI basierende Antworten, die aber gar keinen Sinn ergeben. Z. B. die Forderung nach Fotos der Uhr, die aber äußerlich völlig unbeschädigt ist, nur eben regelmäßig stehenbleibt und falsch geht. Der ebenfalls standardisierte Hinweis, dass die Bearbeitung meines Anliegens bis zu 10 Tagen dauern kann, dass der Zeitraum aber auch länger sein kann, ist auch nicht gerade vertrauenerweckend. Ich habe das Gefühl, ausschließlich mit Maschinen, deren KI zudem gegenwärtig noch unzureichend ist, und nicht mit Menschen zu kommunizieren. Nun will ich abwarten, ob der Umtausch reibeungslos klappt, dann könnte ich der Firma einen oder zwei Sterne mehr vergeben, momentan aber noch nicht.