AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 33,063 Reviews

93 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

Visit Website

Phone:

+17206902189

Email:

info@airadvisor.com

Location:

21 Drydock Ave Suite 610E
Boston
02210

Write Your review

Tell us how AirAdvisor made you happy

Help future customers by talking about customer service, price, delivery, returns & refunds.

Minimum 10 characters

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

Whats your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

English

Español

Français

Português

Italiano

“Fácil utilização”

Helpful Report

(Pt-ux) - Posted 1 month ago

“Procedura zebrania dokumentów dotyczących postępowania odszkodowania była łatwa”

Helpful Report

(Pl-ux) - Posted 1 month ago

“I am very happy to use air advisor. Air advisor quality is very good”

Helpful Report

(En) - Posted 1 month ago

“Ha sido fácil y todo bastante claro”

Helpful Report

(Es) - Posted 1 month ago

“Gostei do vosso trabalho acoselho a todos os meus amigos”

Helpful Report

(Pt) - Posted 1 month ago

“Muito rápido e fácil”

Helpful Report

(Pt-ux) - Posted 1 month ago

“Very helpful thank you so much. I thought I was gonna not get through this. I appreciate all thank you.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 month ago

“Sprawa załatwiona w 100%”

Helpful Report

(Pl) - Posted 1 month ago

“Hej! De här företaget använder bara möjligheten att ta avgiften från den enligt EU direktivet att betala 600euro per person vid försening över 3 timmar, får inte någon hjälp med andra kostnader som man betalt själv, de säger att det är tredje part och man får själv söka ersättning från flygbolaget. Mycket dåligt hanterat, får ej ut om de har gjort någonting mot flygbolaget.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

Bäste Johnny Wessberg, Tack för din återkoppling. Vi beklagar att du är missnöjd med din upplevelse och vill gärna förtydliga några viktiga punkter. Ersättning enligt EG-förordning 261/2004 och återbetalning av extra kostnader är två separata typer av anspråk. Den fasta ersättningen på upp till 600 euro per passagerare fastställs enligt lag och avser själva flygstörningen. Återbetalning av extra kostnader, såsom måltider, boende, transport eller andra utlägg, bedöms ofta separat av flygbolaget och kan kräva en annan granskningsprocess och styrkande dokumentation. Som tredjepartsrepresentant hjälper AirAdvisor passagerare att driva ersättningsanspråk och kommunicera med flygbolagen på deras vägnar. Under hela processen lämnar vårt team in anspråket, följer upp med flygbolaget, tillhandahåller styrkande dokumentation när så krävs och, vid behov, eskalerar ärendet vidare för att maximera chanserna till ett framgångsrikt resultat. Vi förstår att det inte alltid är uppenbart vilka åtgärder som vidtas bakom kulisserna. Att erhålla ersättning innebär dock ofta flera kontakter med flygbolaget, granskning av svar, tillhandahållande av ytterligare bevis och uppföljning av ansökan tills ett slutgiltigt beslut fattas. Vi beklagar att vår kommunikation inte levde upp till dina förväntningar och uppskattar din feedback, som hjälper oss att förbättra vår service och transparens för framtida kunder. Vänliga hälsningar, AirAdvisor-teamet

Posted 1 month ago

“very helpful and responsive”

Helpful Report

(En) - Posted 1 month ago

“Promtne vybavenie nasej reklamacie”

Helpful Report

(Cz) - Posted 1 month ago

“Excellenty”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 month ago

“Duurde 1,5 jaar en geen enkele communicatie. Daarnaast staat het compensatie bedrag niet in verhouding tot de gemaakte kosten”

Helpful Report

(Nl) - Posted 1 month ago

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij begrijpen uw frustratie over de duur van de procedure en uw gevoel dat het compensatiebedrag niet in verhouding stond tot de kosten die u heeft gemaakt. Wij willen graag verduidelijken dat compensatie op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 niet is gebaseerd op de prijs van het ticket of de daadwerkelijke kosten van de passagier. De compensatiebedragen zijn wettelijk vastgelegd en hangen uitsluitend af van de vluchtafstand en de omstandigheden van de verstoring. Uw vluchtafstand bedroeg 12.150,3 km. Krachtens de verordening bedragen de compensatiebedragen: * 250 EUR voor vluchten van 1.500 km of minder; * 400 EUR voor intracommunautaire vluchten van meer dan 1.500 km en andere vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km; * 600 EUR voor vluchten die deze afstanden overschrijden. Daarom bedroeg de toepasselijke compensatie in uw geval 600 euro per passagier, het maximale compensatiebedrag dat in de verordening is vastgesteld. Wat de tijdlijn betreft: uw claim is op 22-11-2024 bij de luchtvaartmaatschappij ingediend. Aangezien de luchtvaartmaatschappij de claim niet binnen de gestelde termijn heeft afgehandeld, hebben we de zaak op 17-01-2025 naar advocaten doorverwezen en juridische stappen ondernomen. Helaas is de doorlooptijd, zodra een zaak in de juridische fase terechtkomt, afhankelijk van de juridische reactie van de luchtvaartmaatschappij en de gerechtelijke procedures, waar wij geen directe invloed op hebben. Ondanks deze vertragingen is de compensatie uiteindelijk veiliggesteld en is de betaling op 3 december 2025 ontvangen. Het spijt ons dat het proces langer heeft geduurd dan verwacht en dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Desalniettemin zijn we blij dat we namens u een schadevergoeding hebben kunnen verkrijgen, nadat de luchtvaartmaatschappij aanvankelijk niet bereid was de claim vrijwillig af te wikkelen. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Met vriendelijke groet, Het AirAdvisor-team

Posted 1 month ago

“A-ti descurcat foarte bine. Multumesc.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 month ago

“Muy buen servicio”

Helpful Report

(Es) - Posted 1 month ago

“Πολύ καλή εξυπηρέτηση. Ευχαριστώ.”

Helpful Report

(El) - Posted 1 month ago

“Absolut empfehlenswert. Es hat zwar etwas gedauert bis es die ausgemachte Entschädigung gab, aber nach dem Motto gut Ding will Weile, hat alles geklappt. Immer gerne wieder.”

Helpful Report

(De) - Posted 1 month ago

“Easy and good payout”

Helpful Report

(En) - Posted 1 month ago

“Commission extravagante, pas de sav par téléphone, il n’y a que des « employés » ia.”

Helpful Report

(En) - Posted 1 month ago

Chère Mathilde Gheorghiu, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre structure de commissions et de notre modèle de service client. Tout d'abord, nous tenons à préciser que votre demande d'indemnisation a été soumise à la compagnie aérienne le 17 avril 2026. La compagnie aérienne a approuvé et réglé la demande le 30 avril 2026, et l'indemnisation a été versée le 26 mai 2026. Ce délai de traitement est très efficace par rapport à de nombreuses demandes qui peuvent prendre plusieurs mois, voire nécessiter une action en justice. En ce qui concerne nos honoraires, AirAdvisor fonctionne selon le principe « No-Win-No-Fee » (pas de gain, pas d’honoraires). Cela signifie que les clients ne paient rien d’avance et ne supportent aucun risque financier si la réclamation n’aboutit pas. Nos honoraires de réussite ne sont facturés que lorsque l’indemnisation est effectivement obtenue auprès de la compagnie aérienne. Au stade préalable au procès, nos honoraires de réussite s’élèvent à 30 % de l’indemnisation obtenue. Toutes les informations tarifaires sont disponibles avant le dépôt de la réclamation et peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://airadvisor.com/en/pricelist La politique tarifaire d’AirAdvisor est restée inchangée depuis 2019 et figure toujours parmi les plus compétitives du secteur. Vous trouverez ici des comparaisons indépendantes des sociétés d’indemnisation : https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company En ce qui concerne le service client, nous tenons à préciser que nous n'offrons pas d'assistance par téléphone. Nous communiquons par e-mail et par chat, où les clients peuvent interagir à la fois avec notre équipe d'assistance et avec des outils automatisés qui aident à gérer efficacement les demandes. Nous privilégions la communication écrite car elle nous permet d'aider des clients de différents pays et parlant différentes langues tout en conservant une trace complète de toutes les informations échangées. Cela garantit une plus grande précision, transparence et cohérence tout au long du processus de réclamation. Cela permet également à notre équipe d'examiner attentivement les détails de chaque dossier et de fournir les réponses les plus précises possibles. Nous comprenons que certains clients préfèrent l'assistance téléphonique et nous apprécions vos commentaires. Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience client tout en maintenant une assistance efficace et accessible pour les passagers du monde entier. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 1 month ago

“It took a long time but did eventually get compensated. Thank you.”

Helpful Report

(En) - Posted 1 month ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 33,063 reviews