Kiwi.com Reviews

Name: Kiwi.com
Rating: 1.42

1.4 Rating 1,692 Reviews

11 %

of reviewers recommend Kiwi.com

Company Reviews

Questions

Metrics

1.4

Based on 1,692 reviews

Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

Visit Website

Write Your review

Tell us how Kiwi.com made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

Whats your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Kiwi.com 1 star review on 15th March 2026

172

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Professionale e veloce”

Helpful Report

Posted 8 hours ago

“Excelente”

Helpful Report

Posted 13 hours ago

“refunds of a flight due to situation in middle east took 2 months and it was hard to get facts and updated information from kiwi.com during refund-period. each time i contacted kiwi.com online or phone very long wait and very standard phrases as answers plus the feeling of starting all over again each time i contacted them.”

Helpful Report

Posted 14 hours ago

“швидко і зручно і зрозумілий інтерфейс і дуже добре, що нагадують про реєстрацію, приємно”

Helpful Report

Posted 1 day ago

“Fast, no problems, highly recomended.”

Helpful Report

Posted 1 day ago

“Good prices. It works for me. Assistance is effective. So is good”

Helpful Report

Posted 1 day ago

“Good prices. It works for me. Assistance is effective. So is good”

Helpful Report

Posted 1 day ago

“Este cea mai tare aplicație ,lucrez cu ea de vreo trei ani su nu ma dezamăgit niciodată. Mulțumesc kiwi pentru preturile bune.”

Helpful Report

Posted 2 days ago

“everthing was perfect. I was happy with my first flight with Kiwi.”

Helpful Report

Posted 4 days ago

“Buying tickets is easy when no need to buy additional baggage. Kiwi has too big prices for checked baggage. Kiwi updates the fly info and has good offers.”

Helpful Report

Posted 4 days ago

“Ausstehenden Rückerstattung für ein von Wizz Air storniertes Flugticket (Buchung über Kiwi.com, €125,96, PNR: TMMM6J) ein. Trotz bestätigter Stornierung und gewählter Rückerstattung habe ich seit über zwei Monaten kein Geld erhalten. Kiwi.com vertröstet mich ohne konkreten Zeitrahmen. Ein Chargeback wurde ebenfalls abgelehnt. Ich ersuche um Klärung und Durchsetzung meines Anspruchs auf Rückerstattung für eine nicht erbrachte Leistung. Res Nummer :757364949”

Helpful Report

Posted 5 days ago

“Alles loopt zoals het hoort”

Helpful Report

Posted 6 days ago

“Prenotato volo Catania Roma andata e ritorno molta professionalità, disponibilità e cortesia del centro assistenza molto soddisfatto grazie”

Helpful Report

Posted 6 days ago

“Tutto andato davvero bene. Avevo un problema con un qr code e subito mi hanno trovato la soluzione inviandomi le carte di imbarco”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“I use Kiwi for all my travels. Mostly for booking cheap flights all over the world. Always accurate and with timely and up-to-date information. I like Kiwi!”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“Reis was goed georganiseerd, ik vind alleen gek als je iets boekt en het niet door de vliegmaatschappij wordt gehonoreerd dan krijg je meteen je geld weer terug, kunnen jullie niet eerst bij de maatschappij kijken of de plaatsen vrij zijn voor je betaald. Je denkt dat je geboekt heb en later blijkt dat je weer opnieuw kan beginnen.”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“Несколько раз пользуемся этим приложением и очень довольны сервисом”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“Absolut erschreckend und im Ernstfall vollkommen unbrauchbar. Ich habe selten ein derart chaotisches, verantwortungsloses und frustrierendes System erlebt wie bei Kiwi.com und dieser sogenannten Reiseversicherung. Im konkreten Fall geht es um einen Todesfall eines Reisenden und trotzdem schafft es niemand einen klaren Ansprechpartner oder einen funktionierenden Ablauf bereitzustellen. Es ist praktisch unmöglich den Schadenfall überhaupt vernünftig einzureichen. Kontaktwege funktionieren nicht. Formulare führen ins Leere. Man wird nur zwischen Kiwi und AXA hin und hergeschoben bis man irgendwann entnervt aufgibt. AXA findet angeblich keine Police. Kiwi verweist auf AXA. AXA reagiert nicht. Niemand übernimmt Verantwortung. Niemand hilft wirklich. Und genau das macht die Situation so unfassbar enttäuschend: Öffentlich antwortet Kiwi schnell auf Bewertungen damit andere Kunden denken das Problem würde bearbeitet werden. In Wirklichkeit passiert absolut nichts. Per Email oder Telefon meldet sich niemand. Keine echte Hilfe. Keine Lösung. Keine vernünftige Bearbeitung. Nur öffentliche Standardantworten für die Außendarstellung. Für mich wirkt dieses gesamte System im Ernstfall wie ein kompletter Zusammenbruch sobald wirklich etwas Ernstes passiert. Wer glaubt hier im Notfall Unterstützung zu bekommen sollte sich das sehr gut überlegen. Für mich absolut eine der schlimmsten Support Erfahrungen überhaupt.”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“fatal experience my flight delayed for 8 hours, and I missed my second, they only sending bots to say - it is under verification for 3 months !! I only want my money back - scums!!”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“Everything was simple and good, pricy were significantly better than other platforms and everything was great!”

Helpful Report

Posted 1 week ago

Kiwi.com is rated 1.4 based on 1,692 reviews