Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 2 rue des resistants, La Trinit, Morbihan
Rating: 4.59

4.6 Évaluation 3,733 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,733 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 82%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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306

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“One month late of delivery, expected end of Oct. 22 and received beginning of December. I ordered a travel bag, and of course I didn't received it on time for my trip.”

Utile rapport

13.12.2022

Hello, I'm sorry but when you ordered on October 11 the travel bag was out of stock with written on the website an availability for the end of November, we received them on December 02 and you received it on December 05, we took 3 days to deliver you. During our exchanges I offered you to cancel your order and refund you, you told me that you still wanted this product. Thanks to you

14.12.2022

“Purchased a new wing an incorrect size was sent which wasn’t what I had requested. The invoice noted a different size which was clarified and confirmed as the right one. Very disappointed as been chasing for an answer to resolve for weeks now and nobody bothers to reply.”

Utile rapport

04.10.2022

We are really sorry for our response time, we had to have all the information to be able to answer you correctly, I just contacted you directly to see that.

04.10.2022

“Non ho ancora ricevuto il pacco”

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26.09.2022

Salve, Mi dispiace per il ritardo nella risposta al suo avviso, l'abbiamo contattata 2 mesi fa per vedere cosa stava succedendo, il suo pacco è arrivato con un po' di ritardo. Ci scusiamo per l'inconveniente.

06.12.2022

“Article purchased in November and delivered in June. Sorry nowhere near good enough.”

Utile rapport

15.06.2022

Hello, yes, when you ordered in november, you had a mat cover offered for the purchase of a pack, we were out of stock at that time. We had a hard time getting them with all the supply problems that we all know and that affects all industries. We apologize for the delay in receiving your product. Thank you for your feedback

15.06.2022

“c'est la 6 eme latte que je commande !! qualité mediocre !!!”

Utile rapport

30.05.2022

Bonjour, je suis navrée qu'au bout de la 6eme latte vous ayez encore des soucis, nous avons des centaines d'heures de navigation avec les même bladder que vous et n'avons pas de soucis, je pense qu'il doit y avoir un petit élément "intrus" à l'intérieur de votre wing pour causé les fuites à répétitions. Nos bladder en pièces détachées sont les même que ceux qui sont mis en série dans nos wing. Sportivement,

31.05.2022

“Peu satisfait par mon dernier achat pour la simple et bonne raison que je vous ai eu au téléphone la veille du paiement de ma Koster Pro et que vous m'aviez confirmé en avoir une en stock. Je vous ai alors aussitôt confirmé son acquisition. Le lendemain ne recevant pas de confirmation de commande de votre part j'apprends que vous l'aviez vendue alors même que je m'entretenais avec l'un d'entre vous quelques heures auparavant. Je trouve cette expérience très peu satisfaisante sur la forme. Néanmoins vos produits me donnent pleine satisfaction. J'attends toujours ma board qui ne devrait plus trop tarder je l'espère.....”

Utile rapport

07.05.2022

Bonjour, une nouvelle fois je vous présente nos excuses pour ce quiproquo qui vous pénalise.

09.05.2022

“Content du produit acheté (que je connaissais déjà) mais carrément pas content des frais de port appliqués ! 20 € pour envoyer un leash, c'est abusé. Surtout que l'on ne découvre le montant des frais de port qu'à la toute fin du process de commande, quand on a plus le courage d'abandonner. Ok vous utilisez Chronopost, très coûteux, mais pourquoi ce choix ? Colissimo ou Mondial Relay feraient, de mon point de vue, très bien l'affaire pour la plupart de vos produits.”

Utile rapport

06.05.2022

Bonjour, je viens de vous contacter par mail afin de trouver une solution pour ces frais de port. Merci à vous

09.05.2022

“SAV catastrophique sur une comet SW de Mai/2021 qui prend l'eau ouverte par un shaper sérieux qui précise que ça n'est pas réparable et que ça relève de l'échange standard . Takoon refuse cette solution alors même qu'ils ont été contraints de le faire précédemment pour les mêmes raisons . Mentalité déplorable .”

Utile rapport

27.02.2022

Bonjour, nous sommes actuellement en contact avec vous pour trouver une solution et nous faisons tout ce que nous pouvons afin de la trouver.

28.02.2022

“Bonjour, Le leash ceinture était absent du colis. Qu'en est-il ? Merci de faire le nécessaire (remboursement ou nouvel envoi) et me rappeler avant (laisser moi un message si vous n'avez pas directement, je vous rappellerai...). Cordialement”

Utile rapport

21.02.2022

Bonjour, nous sommes désolé pour cet oublie, nous vous envoyons le leash de planche dans les plus bref délais. Merci à vous

21.02.2022

“en 2021 j'ai décidé de passer chez Takoon et ai acheté deux Furia et une sweet barre. Moins d'un an plus tard, ma barre se casse en deux pendant ma session après un kiteloop mal atterri. Je contacte le service client pour leur expliquer la situation et en espérant recevoir une nouvelle barre, puisque de mon point de vue une barre de kite n'est pas sensée casser comme ça en pleine navigation. Après plusieurs jours sans nouvelles et un nouveau mail de ma part, j'ai enfin une réponse de Pierre me disant qu'ils ont "montré les photos à leur équipe technique et qu'il y a dû avoir un gros choc ou crash", mais aucune réponse claire sur la garantie. J'ai répondu en donnant plus de détails, mais mes mails restent désormais sans réponse. Le modèle de vente directe de Takoon est intéressant car il permet d'obtenir des tarifs compétitifs et le matériel me semblait, jusque là, de bonne qualité. Mais si la marque n'honore pas la garantie et qu'il est quasi impossible de rentrer en contact avec eux (ils ne répondent ni au téléphone, ni au chat en ligne sur leur site), au final je préfère passer par un shop et acheter une marque fiable.”

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18.01.2022

“Je n ai toujours pas reçu la planche. Satisfaction zéro”

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27.12.2021

Bonjour, nous avons eu effectivement quelques retard avec ce lancement de notre usine au Portugal sur les premières planches, le temps de trouver notre rythme de croisière mais tout est rentré en ordre dès à présent. Merci pour votre patience

22.02.2022

“bonjour, j'ai bien reçu ma commande sauf que j'ai du repayer la TVA sur les marchandises qui ont été déclarées HT alors qu'elles ont été facturées TTC. il y a 16€ de trop perçu par l'administration fiscale et ce n'est pas de mon ressort d'en demander le remboursement. par contre, vous devez me restituer la TVA sur ces marchandises, puisqu'elle n'auraient pas due m'être demandée veuillez trouver ci-joint votre déclaration en douane et la facture acquittée des droits et taxes réclamées”

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23.10.2021

“Très déçu du sav takoon Je pense qu on ne peut pas trouver pire en mauvaise foie une discussion digne d un one man show”

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19.10.2021

“Les filetages sur le foil saute avant meme la premiere mise a l eau 👎👎👎”

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15.09.2021

“JE NE RECOMMANDE PAS: 2 mois de retard sur la livraison avec en plus une livraison milieu août, ce qui veut dire que je n'ai pu utiliser le matériel pendant les vacances. Et je reçois début septembre les emails promotionnels de la disponibilité de la nouvelle gamme: mon matériel neuf a déjà perdu 50% de sa valeur. Bizarrement les retards étaient liés au covid mais le covid ne semble pas impacter la disponibilte de la gamme v2”

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09.09.2021

“TRES DECU. Commande d un TIKI le 20 juillet 202.Livraison prévue en 48 HRS contre signature. Début septembre, toujours pas de planche, toujours pas de contact téléphonique de la part de TAKOON malgré plusieurs demandes( commercialement, du jamais vu!! quel manque de respect!!) Apparemment, le TIKI aurait été livré????? à personne. Il semble que la seule solution est d 'engager une procédure, ce qui est bien dommage. La moindre des choses serait au moins de me contacter de vive voix, surtout après X demandes.”

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03.09.2021

“Bonjour à tous, 1. J’ai commandé une aile de wingfoiling en juin dernier. La date de livraison était prévue pour début juillet. Je l’ai seulement reçue après le 15 août! Une frustration exacerbée par des explications foireuses. Mi-août la voici. Un petit sticker rouge sur le Dacron de l’extrados, avec deux petits points de colle juste à côté. Inquiétant? Autrement j’ai reçu 6 tubes de graisses pour le foil au lieu du gros pot (correspondant à 4) que j’avais commandé. Les personnes du support sont très réactives et les réponses arrivent très rapidement. Cela étant dit, les réponses ne sont pas convainquantes. La logistique est NULLE. Recevoir un modèle 2021 mi août alors qu’à cette même période les autres marques sortent déjà les modèles 2022, après la saison, n’est vraiment pas cool. 2. Puisque mes vacances étaient terminées je n’ai pratiquement pas pu tester le matériel! Je n’aime pas trop la ficelle du bouchon de valve qui des fois gène le dévissage/vissage.”

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24.08.2021

“Voile reçue presque 6 mois après la commande. Ce qui peut arriver. Mais aucun geste commercial (même petit, même symbolique) en contrepartie. Très surpris de cette nonchalance en tant que commercial également ! On apprend plus grand chose dans les écoles de commerce. Heureusement le matos est top meme si la mentalité capitaliste règne. Bon vent !”

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20.08.2021

“Bonjour wing pré commandée en mars pour juin reçu 18 août, sans commentaire ! J ai du acheté une wing de remplacement pour profite de mes vacances. Du coup je garde ma Wing Goong, quand à la Takoon elle est actuellement en vente Leboncoin : https://www.leboncoin.fr/sports_hobbies/2027644505.htm Bilan , perte de temps et d'argent Conclusion,Plus jamais Takoon Stef”

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19.08.2021

“Heureux d’avoir finalement reçu mon matériel. Déçu de la communication sur les délais de réception. Planche commandée en Avril, recu en Aout.. Je pensais avoir une compensation ou un geste commercial.. Mais si j’avais connu le delai avant ou si Takoon avait été honnête, j’aurai sûrement annulé ma commande, et choisi d’acheter ailleurs… Mes vacances ont été foirées.. Désolé de le dire mais c’est la vérité.”

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08.08.2021

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,733 avis