**Mietgebühr abgebucht obwohl Produkt schon zurückgesendet** Der Versand nach Bestellung erfolgte sehr schnell. Jedoch hatte man bei Grover anscheinend vergessen sich vor dem Versand an mich die Seriennummer zu notieren, sodass Grover mit mir in Kontakt getreten ist damit ich die Seriennummer übermittle. Für mich als Endverbraucher hat sich hieraus ein zusätzlicher Aufwand ergeben der in keiner Weise vom Kundenservice geschätzt wurde. Im Gegenteil, wurde ich dort recht unfreundlich und unprofessionell behandelt. Das gemietete Produkt habe ich nach ca. 6 Monaten Miete fristgerecht zurück an Grover geschickt. Für mich war die Miete somit beendet. Dennoch wurde mir 2 Wochen nach dem Rückversand des Produktes erneut der volle Mietbetrag eingezogen. Auf schriftliche Nachfrage folgte eine relativ flapsige Entschuldigung und die Mitteilung, dass der fälschlicherweise eingezogene Betrag umgehend zurückerstattet wird. Es ist für mich absolut inakzeptabel, dass Grover eine Mietgebühr für ein bereits zurückgesendetes Produkt erhebt, obwohl ich dieses nach deren Unternehmensvorgaben fristgerecht zurückgeschickt habe. Es wäre zudem sehr wünschenswert wenn das Rücksendeetikett auch per QR-Code aufs Mobiltelefon geladen werden könnte und dadurch das Ausdrucken des Etiketts gespart werden könnte. Positiv ist dass das gelieferte Produkt wie beschrieben und zur vollsten Zufriedenheit war. Der Kundenservice und die Rechnungsstellung ist jedoch ungenügend.