Bpost werkt volgens "de Europese regels voor de post", wat wil zeggen dat als er iets fout gaat, je totaal niet op de hoogte gehouden wordt (status blijft op "klaar om te verzenden"), medewerkers die je via messenger kunt bereiken mogen niets doen voor jou of informatie geven en sturen je enkel door naar de verzender (volgens die Europese regels). Enkel via de Ombudsdienst voor de post kreeg ik na nog 10 dagen wachten de vermelding dat het pakje inderdaad verloren was omdat het huisnummer niet juist is (bpost heeft voordien al pakjes ongevraagd op een postpunt geleverd, dus dat huisnummer kan niet een zwaar probleem zijn) en dat dat normaal is volgens de Europese regels. De verzender moet maar een nieuw pakje versturen. In mijn geval heeft de verzender mij een nieuw pakje gegeven en hoop ik dat ze het kunnen verhalen op bpost. Bpost doet maar wat (gelukkig meestal wel goed) en soms staat de klant in de kou en dat vinden ze volgens de regels. Dus: betaling eventueel iets meer om zeker te zijn dat via bpost verstuurd wordt, zeker als het belangrijk voor je is. Bpost kan fouten maken en doet vooral niets om dat goed te maken.