STERNGLAS beschreitet neue und unorthodoxe Wege, Armbanduhren mit besonderer Ausstattung und Beschaffenheit an Mann und Frau zu bringen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist serviceorientiert und locker-freundlich. Da ausschließlich Online- Bestellungen möglich sind, um Vertriebskosten zu sparen, werden selbst kurz bzw. unmittelbar nach Beauftragung telefonisch geäußerte Änderungswünsche (vor dem Versand) nicht mehr berücksichtigt. Mehr Flexibilität in diesem Stadium ist wünschenswert und auch machbar, wie etliche andere Online-Händler es vermögen und unter Beweis stellen.