Mein Bike wurde mit kurzer Verspätung geliefert - kein Problem, da die Gründe hierfür nachvollziehbar erläutert wurden. Weniger gut war die Reklamation des mangelhaften Gepäckträgers, allein der Reklamationsprozess erinnert an deutsche Behörden aus den 70-er Jahren (ja, ich bin alt genug um dieses bereits erlebt zu haben). Gleichwohl wurde es dann schnell und kundenfreundlich gelöst. Die Lieferung der mit dem Bike bestellten Schutzbleche steht jedoch auch nach sechs Wichen Verzögerung aus, während diese Schutzbleche auf Eurer Web-Page bestellbar sind. Bedeutet dies, dass Ihr lieber neue Kunden „generiert“ und die, die noch auf ihre bereits bezahlten Bestellungen warten, im Regen stehen lässt? Die per Video-Botschaft angekündigten Lieferzeiten sind längst überschritten und es gibt keinerlei Informationen über den aktuellen Status. Das ist höchst unbefriedigend und ich bin naturgemäß alles andere als zufrieden. Eine kurze Sachstandsdarstellung wäre aus meiner Sicht mehr als überfällig. Vor diesem Hintergrund, sorry, aber mehr als zwei Sterne sind nicht drin. Ich war von dem Konzept der Sushi Bikes sehr angetan, die Umsetzung hingegen ist sehr frustrierend.