Ich habe mir am 01.04.2023 mein Sushi Bike California Roll 3.0 bestellt. Die Lieferung sollte Ende Mai erfolgen. Nach mehrfachem Vertrösten kam das Bike dann Mitte Juli bei mir zu Hause an. Der Aufbau war schwieriger als gedacht für jemanden, der keine Ahnung von Fahrrädern hat, aber ich habe es nach 3 Stunden hinbekommen. Die Testfahrt verlief super und das Fahren macht Spaß. Nach ein paar Tagen, habe ich bei meiner ersten Fahrt im Dunkeln bemerkt, dass kein Licht funktioniert, weder vorn noch hinten. Daraufhin habe ich den Customer Support kontaktiert und erhielt eine automatisierte Antwort mit dem Hinweis, dass ich im Rahmen irgendein Kabel eigenständig prüfen solle. Gesagt, getan und aufgegeben. Daraufhin wieder eine Mail an den Support und eine Woche auf eine Antwort von einem echten Menschen gewartet, in dem mir diverse Möglichkeiten zur Reparatur durch Fachpersonal geboten wurden. An sich gut, aber für mich bereits einfach zu spät. Ich habe besseren Support erwartet und mich daher für die Retoure des Bikes entschieden. Die Rücksendekosten müssen selbst getragen werden und man muss ich auch selbst darum kümmern, dass das "Paket" abgeholt wird bzw. es selbst zum Paketdienst bringen. Schwierig und auch nicht gerade günstig. Die Rückerstattung erfolgte dann nach weitere Nachfrage meinerseits nach gut 10 Tagen. Das Rad selbst ist ok, aber alles drum herum, passt für mich leider nicht.