AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 30,109 Reviews

93 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

Visit Website

Phone:

+17206902189

Email:

info@airadvisor.com

Location:

21 Drydock Ave Suite 610E
Boston
02210

Write Your review

Tell us how AirAdvisor made you happy

Help future customers by talking about customer service, price, delivery, returns & refunds.

Minimum 10 characters

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

Whats your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

English

Español

Français

Português

Italiano

Polski

“Rapidité, bonne prise en charge de la demande”

Helpful Report

(Fr-ux) - Posted 1 week ago

“Hallo Bin ich sehr zufriden. Liebe Grusse”

Helpful Report

(De) - Posted 1 week ago

“rychlé vyřešení požadavku”

Helpful Report

(Cz) - Posted 1 week ago

“Imposible. De las peores experiencias de mi vida.”

Helpful Report

(Es) - Posted 1 week ago

Estimada Emilia Pampin Argiba: Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles sobre qué es lo que falló exactamente, para que podamos comprender mejor sus inquietudes y mejorar nuestro servicio. También nos gustaría aclararle el estado de su caso. Su reclamación se remitió a la aerolínea el 5 de mayo de 2026. La indemnización se abonó correctamente el 20 de mayo de 2026, lo que supone un resultado positivo en cuanto al desenlace obtenido. Entendemos que el proceso puede haberle resultado complicado y lamentamos cualquier inconveniente que le haya causado. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio en el futuro. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 4 days ago

“Tive um pouco de dificuldade em conpreender o propósito, mas depois de melhor analisar compreendi o seu intuito, não daí hesitação na reclamação começada e inacabada.”

Helpful Report

(Pt-ux) - Posted 1 week ago

“Fácil y rapido”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 1 week ago

“Snabb hjälp, bra service”

Helpful Report

(Sv) - Posted 1 week ago

“There were two of us who had our light disrupted in Zurick but only one of us was compensated. Not sure why as our situations were identical as we were on the same flight.”

Helpful Report

(En) - Posted 1 week ago

Dear Marg Hurley, Thank you for your feedback. We understand your concern regarding the difference in outcomes for passengers on the same flight. Despite all efforts to maintain flight schedules, unforeseen circumstances outside of the airline’s control can occasionally lead to flight disruptions. To ensure safety, efficiency, and compliance with strict aviation regulations, all airlines, including SWISS, must operate within the framework set by aviation authorities. Under EC Regulation 261/2004, situations that fall outside the airline’s control are considered extraordinary circumstances and do not give rise to compensation entitlement. At the same time, in cases of flight disruption, the airline may still cover direct expenses incurred by passengers, such as meals, beverages, or accommodation if required, depending on the specific situation and documentation provided. We have reviewed the information available in your case and can confirm that SWISS has processed reimbursement of the eligible expenses in accordance with their assessment of your individual circumstances. We understand that it may be frustrating when passengers on the same flight experience different outcomes. However, each claim is assessed individually based on the documentation submitted and the specific details of each passenger’s situation. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 days ago

“Polecam, długi czas oczekiwania.....warto!!!”

Helpful Report

(Pl) - Posted 1 week ago

“I am really satisfied with the service, it took time but in the end it was worth it! All interactions with the employees were really nice and friendly.”

Helpful Report

(En) - Posted 1 week ago

“en reclamacion de momento perfecto”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 1 week ago

“Ha sido largo y muy mala la gestión. Si tenéis que reclamar una anulación hacedlo directamente con la aerolínea, ya que esta empresa se ha quedado con buena parte de mi indemnización por no haber hecho absolutamente NADA. Porque cuando se anula un vuelo, la indemnización es automática sin necesidad de hacer ninguna gestión más que completar los datos del vuelo.”

Helpful Report

(Es) - Posted 1 week ago

Estimado cliente: Gracias por sus comentarios. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el proceso y la experiencia en general. No obstante, nos gustaría aclarar que obtener una indemnización no siempre es tan sencillo como rellenar un formulario. En muchos casos, las aerolíneas rechazan, retrasan o ignoran inicialmente las reclamaciones presentadas directamente por los pasajeros, incluso cuando la reclamación parece válida según la normativa aplicable. Las aerolíneas suelen solicitar documentación adicional, aplican procedimientos internos estrictos o clasifican las interrupciones como circunstancias extraordinarias para evitar el pago de la indemnización. Como resultado, muchos pasajeros se enfrentan a denegaciones, largos periodos de espera o resultados infructuosos al gestionar las reclamaciones por su cuenta. Esta es una de las razones por las que muchos pasajeros optan por utilizar servicios de terceros como el nuestro. Nuestra función incluye gestionar la comunicación con la aerolínea, hacer un seguimiento del caso, revisar las respuestas de la aerolínea y, cuando sea necesario, elevar el asunto a instancias superiores para garantizar que la reclamación se revise y se tramite adecuadamente. Entendemos que algunos pasajeros pueden recibir la indemnización directamente de la aerolínea más rápidamente, especialmente en casos sencillos. Sin embargo, esto no siempre está garantizado y, lamentablemente, las aerolíneas no gestionan todos los casos de forma equitativa o coherente. Tenga en cuenta también que nuestros servicios se prestan bajo un modelo de «si no gana, no paga», lo que significa que los clientes no pagan nada por adelantado y solo se cobra una tarifa si se consigue recuperar la indemnización. Agradecemos sus comentarios y entendemos su punto de vista, aunque su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Un cordial saludo, El equipo de AirAdvisor

Posted 1 week ago

“Am făcut solicitarea în 04.2023. Am primit despăgubirea în 05.2026 Periodic am primit update pe stadiul solicitării. Recomand cu încredere.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 week ago

“Expérience extrêmement décevante. Nous avons effectué une réclamation pour un retard KLM de plus de 3h30 en pensant initialement passer par le canal officiel de la compagnie après une recherche “réclamation KLM”. Nous avons finalement été redirigés vers AirAdvisor sans réaliser immédiatement qu’il s’agissait d’un intermédiaire. Résultat : alors que nous avons été parmi les premiers à effectuer notre demande (24 mars), plusieurs passagers du même vol ayant fait leur réclamation directement auprès de KLM début avril ont été indemnisés bien avant nous. AirAdvisor annonçait une indemnisation potentielle de 600 €. Finalement, KLM n’a accordé que 300 €, dont 90 € prélevés en commission par AirAdvisor. Montant réellement perçu : 210 €. Le plus frustrant : le parcours via AirAdvisor a été plus complexe que celui proposé directement par la compagnie aérienne, avec davantage de documents demandés, des délais plus longs, et un service client incapable d’apporter des réponses personnalisées, se contentant de copier-coller systématiquement les mêmes formulations. La promesse de simplification n’a absolument pas été au rendez-vous. Dans notre cas, ce service n’a apporté aucune valeur ajoutée, bien au contraire. Mon conseil à toute personne confrontée à ce type de situation : quel que soit votre dossier, commencez toujours par effectuer votre réclamation directement auprès de la compagnie aérienne. Un intermédiaire comme Air Advisor se rémunère sur votre indemnisation tout en pouvant rallonger inutilement le processus. J'ai ressenti cela comme du vol, une prise d'otage!”

Helpful Report

(Fr) - Posted 1 week ago

Cher Frédéric Ferreira, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration concernant les délais et le montant final reçu. Nous souhaitons vous expliquer comment l'indemnisation dans votre cas a été calculée conformément au règlement (CE) n° 261/2004. Conformément au règlement CE n° 261/2004, votre cas relève d'une situation donnant droit à une indemnisation de 600 euros par passager, calculée en fonction de la distance du vol. Cependant, le montant final de l'indemnisation a été réduit de 50 % conformément à l'article 7.2 du règlement. Cette réduction s'applique lorsque le retard à l'arrivée ne dépasse pas le seuil légalement défini pour la catégorie de distance applicable. Dans votre cas précis, le retard à l'arrivée à Bangkok (BKK) était de 3 heures et 22 minutes, tandis que la distance totale du trajet entre Bordeaux (BOD) et Bangkok (BKK) est de 9 830 km. En vertu du règlement, cela permet une réduction du montant standard de l'indemnisation. En conséquence, l’indemnisation finale à laquelle vous avez droit s’élevait à 300 euros. En ce qui concerne la procédure elle-même, veuillez noter que les demandes d’indemnisation ne sont pas toujours traitées de manière cohérente ou immédiate par les compagnies aériennes, même lorsque les passagers les soumettent directement. Certains passagers peuvent recevoir des réponses plus rapides ou des paiements plus rapides en fonction des priorités internes de la compagnie aérienne, des lots de traitement ou des procédures de vérification. Malheureusement, cela peut varier considérablement d’un cas à l’autre, même au sein d’un même vol. Nous comprenons également vos préoccupations concernant l'intervention d'un intermédiaire. Cependant, de nombreux passagers choisissent d'utiliser notre service précisément parce que les compagnies aériennes demandent souvent des documents supplémentaires, appliquent des procédures internes strictes ou retardent leurs réponses lorsque les demandes sont soumises directement. Notre rôle consiste à gérer la communication avec la compagnie aérienne, à assurer le suivi de la demande et à escalader le dossier si nécessaire afin de garantir une évaluation correcte conformément à la réglementation applicable. Nous sommes désolés que vous estimiez que le service n’a pas apporté de valeur ajoutée dans votre cas. Dans le même temps, nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer la clarté, la communication et l’expérience client globale. Cordialement, L’équipe AirAdvisor

Posted 1 week ago

“Wszystko szybko i sprawnie. Bardzo polecam”

Helpful Report

(Pl) - Posted 1 week ago

“Rapide et efficace”

Helpful Report

(Fr) - Posted 1 week ago

“Swift and legible”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 week ago

“Servici fara cusur”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 week ago

“En principio me dijeron que se quedaban con el 30% y ahora que el 50% .al final fueron solo 200€ y Rynair me ofrecía directamente 260€ con lo cual salí perdiendo con ustedes .”

Helpful Report

(Es) - Posted 1 week ago

Estimada Christine Morel Gómez: Gracias por sus comentarios. Entendemos su preocupación respecto a la diferencia entre la comisión inicial del 30 % y la deducción final del 50 %. Tenga en cuenta que la comisión estándar del 30 % se aplica únicamente en la fase previa al juicio. En su caso, la aerolínea no resolvió el asunto de forma voluntaria y la reclamación requirió un escalamiento legal y la intervención de los tribunales. Debido a ello, se hicieron necesarios trabajos legales adicionales, trámites administrativos y gastos judiciales. Como resultado del proceso legal, recuperamos con éxito 400 EUR de la aerolínea en su nombre a través de un procedimiento judicial. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones y nuestra Lista de precios, los casos que requieren escalamiento legal están sujetos a una comisión de éxito del 50 % debido a los costes adicionales asociados con la tramitación judicial y la representación legal. Entendemos que la aerolínea pudo haberle ofrecido previamente una cantidad directa. Sin embargo, las aerolíneas a veces se ponen en contacto directamente con los pasajeros durante o después de la intervención de terceros para evitar más costes legales y honorarios de representación externa. Al mismo tiempo, su caso ya había sido tramitado activamente y escalado por nuestro equipo legal. Agradecemos sus comentarios y entendemos que quizá esperaba un resultado diferente. No obstante, nos complace que, finalmente, se haya obtenido con éxito una indemnización en su caso tras los procedimientos legales. Un cordial saludo, El equipo de AirAdvisor

Posted 1 week ago

“Communication claire, actions rapides, excellente prestation”

Helpful Report

(Fr) - Posted 1 week ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 30,109 reviews