AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 33,063 Reviews

93 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

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AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Confusing.”

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(En-us-ux) - Posted 1 month ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 1 month ago

“The Iberia airline staff were incredibly helpful filling in forms and prompt in alll communication. Thank you. Philippa Parsons”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

“trop difficile et trop de documents a fournir”

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(Fr-ux) - Posted 1 month ago

Cher Dominique Binet, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous comprenons que remplir un formulaire puisse parfois sembler un peu fastidieux, surtout lorsque vous êtes déjà confronté au stress d'un vol perturbé. Cependant, nous aimerions prendre un moment pour vous expliquer pourquoi notre procédure est conçue ainsi et comment nous nous efforçons de la rendre aussi simple et efficace que possible pour nos clients. Notre procédure de réclamation ne comporte que 10 étapes, dont la plupart consistent simplement à sélectionner la bonne option dans une liste. Cela signifie qu’il y a très peu de saisie à effectuer et que les informations requises sont peu complexes. La plupart des utilisateurs parviennent à mener à bien l’ensemble du processus en seulement 5 à 7 minutes, et nous estimons que c’est un investissement en temps raisonnable étant donné qu’une fois la demande soumise, AirAdvisor s’occupe du reste — plus aucune paperasse ni suivi à votre charge. Au début, nous ne demandons que les documents essentiels, tels que votre passeport ou une pièce d'identité, votre billet d'avion ou votre confirmation de réservation. Ceux-ci sont nécessaires pour valider votre demande et lancer la procédure auprès de la compagnie aérienne. Dans certains cas, la compagnie aérienne peut demander des documents supplémentaires. Lorsque cela se produit, nous vous contactons avec des instructions claires et faisons de notre mieux pour vous aider et vous guider à chaque étape. Nous tenons à souligner que nous sommes là pour vous aider à gagner du temps, à éviter toute frustration et à augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation. Beaucoup de gens abandonnent ou essuient un refus lorsqu'ils s'adressent directement à la compagnie aérienne — c'est là que nous intervenons pour défendre vos droits. Nous sommes désolés si le processus vous a semblé long, mais sachez que tout ce que nous vous demandons a pour but de constituer le dossier le plus solide possible — et nous sommes fiers de dire que nos clients ont reçu une indemnisation grâce au processus que nous avons mis au point. Merci encore de nous faire part de vos commentaires — ils nous aident à évoluer et à nous améliorer ! Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Good.”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

“Excellent service, kept informed at each step, quicker refund than expected.”

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(En) - Posted 1 month ago

“They are very helpful and supportive.”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

“Air Advisor took on my claim for compensation and did all the following up to the point of payment. It was a slow process (three months), but it was paid in the end.”

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(En) - Posted 1 month ago

“Tardo mucho, y la comisión es abusiva 50%”

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(Es) - Posted 1 month ago

Estimado Pablo Fernández Sobrado: Gracias por sus comentarios. Comprendemos su frustración tanto por la duración del proceso como por la comisión aplicada a su caso. Lamentablemente, algunas aerolíneas retrasan considerablemente la tramitación y el pago de las reclamaciones, especialmente cuando es necesario realizar gestiones legales adicionales, realizar seguimientos repetidos o recurrir a los tribunales. En tales situaciones, los plazos dependen no solo de nuestro trabajo, sino también de los tiempos de respuesta de la aerolínea y de los procedimientos legales, que escapan a nuestro control directo. En cuanto a la comisión, tenga en cuenta que AirAdvisor opera bajo un modelo «sin ganar, no hay honorarios». Esto significa que los clientes no pagan nada por adelantado, y los honorarios solo se cobran cuando se consigue recuperar la indemnización de la aerolínea. La comisión del 50 % se aplica únicamente en los casos que requieren un escalamiento legal o la intervención de los tribunales, ya que estos casos implican importantes costes legales y administrativos adicionales. Toda la información sobre precios y las tarifas aplicables están disponibles públicamente en nuestros Términos y condiciones y en la Lista de precios antes de la presentación de la reclamación. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 1 month ago

“Ottimo servizio, si occupano di svolgere tutta quella noiosa parte burocratica.”

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(It) - Posted 1 month ago

“Good service & quick but expensive. Can't complain with the service. Thank you.”

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(En) - Posted 1 month ago

“User friendly easy”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

“un po troppo cara la vostra parcella”

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(It) - Posted 1 month ago

“Had no issues, was pretty simple from my side”

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(En) - Posted 1 month ago

“Αριστη εξυπηρέτηση”

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(El) - Posted 1 month ago

“Apesar de demorar para conseguirmos recuperar esse reembolso fiquei surpresa e contente com ele.”

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(Pt) - Posted 1 month ago

“Senti-me sempre apoiada e esclarecida ao longo de todo o processo. Foram muito disponíveis e conseguiram resolver a minha questão de forma rápida e eficaz.”

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(Pt) - Posted 1 month ago

“Vă-ti descurcat bine dar a Durat mult.Va mulțumesc”

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(Ro) - Posted 1 month ago

“Good service”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

“Very professional and thorough”

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(En-ux) - Posted 1 month ago

“Servizio utile ma una volta ricevuto l'approvazione al rimborso avete cambiato la percentuale delle vostra success fee e la cosa non credo sia molto piacevole nei confronti dei clienti. Molto meglio dirlo subito - non importa quanto alta possa essere ma meglio essere chiari fin da subito. Grazie”

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(It) - Posted 1 month ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 33,063 reviews