AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 14,572 Reviews

92 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

Visit Website

Phone:

+17206902189

Email:

info@airadvisor.com

Location:

21 Drydock Ave Suite 610E
Boston
02210

Write Your review

Tell us how AirAdvisor made you happy

Help future customers by talking about customer service, price, delivery, returns & refunds.

Minimum 10 characters

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

English

Spanish

Français

“Une ergonomie a revoir! impossible de modifier mon ancienne demande ! Ou de la supprimer ! Pour un résultat et un prix élevé ! Bref un vol basé sur les vols en retard !”

Helpful Report

(Fr-ux) - Posted 10 months ago

Cher Franck Vieillefon, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Notre structure tarifaire est mentionnée sur notre site web (https://airadvisor.com/en/pricelist), que chaque utilisateur accepte spécifiquement avant de soumettre une demande d'indemnisation. Nos prix sont transparents et sont les plus bas du marché, car nous ne facturons pas de TVA ni de frais d'administration/de traitement comme la concurrence. En même temps, nous avons une approche transparente qui permet aux utilisateurs de se retirer dans un délai limité, s'ils décident de le faire et si notre équipe n'a pas commencé à travailler sur leur dossier. Cependant, si notre équipe a déjà fait le travail et que nous pensons qu'il serait injuste de laisser notre équipe avec zéro, après tout nous avons travaillé dur pour vous. Merci de votre compréhension !

Posted 7 months ago

“Air advisor have had the money since October. Finally got it this week. (June)”

Helpful Report

(En) - Posted 10 months ago

Dear Rachel, We appreciate your feedback. Please note that you contacted AirAdvisor on 01.11.2022, which means that there is no way we could have held your money in our account since October. We confirm that we have been expecting payment from the airline for a long time, but it was not our responsibility. During this time we have been in constant contact with the airline in order to speed up the compensation process as much as possible. Therefore, all conditions and obligations were fulfilled from our side. We appreciate your understanding!

Posted 9 months ago

“Foarte greu cu completarea pentru o familie intreaga”

Helpful Report

(Ro-ux) - Posted 10 months ago

Dragă Campean Nicoleta Ioana, Apreciem comentariile dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că despăgubirea se plătește pentru fiecare pasager în parte și, prin urmare, se creează o cerere de despăgubire separată pentru fiecare pasager. Atunci când depuneți o cerere de despăgubire pe site-ul nostru, trebuie să specificați toți pasagerii care au călătorit cu dumneavoastră și apoi să adăugați documentele acestora. Ne pare rău că acest proces a fost dificil pentru dumneavoastră, dar aceasta este o procedură fără de care companiile aeriene nu vor plăti despăgubiri decât dacă nu există documente sau o împuternicire semnată de pasagerul specific pentru care se solicită despăgubirea. Dacă întâmpinați dificultăți, ne puteți contacta prin e-mail sau prin chat. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 7 months ago

“A minha experiência foi péssima! Fiz a viagem com três amigas minhas e todas recebemos compensações diferentes, sendo eu a que recebi menos! Eu abri a reclamação pelas três, descrevi tudo detalhadamente e ainda assim recebi menos. Vocês nem pagaram as despesas extras! E fora que não zelaram pelo cliente e ficaram com muito mais dinheiro do que deviam.”

Helpful Report

(Pt) - Posted 10 months ago

“It would be helpful if users were advised of all documentation they will need prior to filling out the form. The bot submitted my claim without me hitting “ submit” prior to me finishing uploading my documents.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 10 months ago

Dear Deanna, We appreciate your feedback. Please note that you can always upload additional documents in your personal account, which is created automatically after you have submitted your application. Thank you for informing us about this problem. This will help us become better. Thank you for understanding!

Posted 10 months ago

“Very difficult!! Have submitted the items a few times !! No one to contact to ask for help !! Disappointed”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 10 months ago

Dear Rodney James Kearns Lamb, We appreciate your feedback. We kindly ask you to clarify what exactly was difficult for you. This will help us become better. You can also always contact us by email or online chat if you are having difficulty applying to our website. Thank you for understanding!

Posted 10 months ago

“I began submitting a claim with AirAdvisor, until I found out they would take 120 euros from my compensation for the privilege. I then stopped filling out the information and moved to the Wizz Air app to try and make my claim directly, whereupon I was informed that the claim had already been filed. I contacted AirAdvisor to say I was taking the claim forward myself and was told, although I hadn't completed the claim, I had agreed to enough of their Ts&Cs for them to action it. Despite protestation, they refused to withdraw their action. No apologies or explanation, just a blanket 'you agreed, we're doing this'. Frustrating, but at least it would save me some work (or so I thought), albeit for an egregious sum. A month or so later and I have been given some money. I say some, because the airline apparently has charged a 50 euro admin fee. AirAdvisor have said they are 'preparing a lawsuit against them' to get the 50 euros back, as it is illegal. This sounded like I was finally getting my money's worth, until I spoke to a friend who was on the same flight and had managed to submit his claim via WizzAir at the same time. He had been remunerated in full, no nonsense about admin fees and no third party charge. Don't use them, they don't really do anything - the admin involved in claiming directly with an airline is so minor, it's not worth such a large fee.”

Helpful Report

(En) - Posted 11 months ago

Dear Jack, We appreciate your feedback. We regret that our service did not meet your expectations. Unfortunately, Wizz Air does have the practice of sometimes agreeing to pay the full amount. It seems that the process is not yet well established by the airline and therefore cases can vary. If necessary, you can contact your case manager and we will provide proof that we have received an underpayment from the airline (an agreement with a specified amount and a bank statement). We do not want you to think that we might be cheating our clients in any way. Many passengers experience this problem, so we fully understand and share your frustration. Thank you for understanding!

Posted 11 months ago

“La verdad que no me resolvieron la queja ...por eso vuelvo a ponerla ( vuelo cancelado en el mismo vuelo y regresado a la ciudad de salida ) saliendo día siguiente más tarde aún”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 11 months ago

Estimado Iban Gómez Aguado, Actualmente, su reclamación sigue en proceso de cobro de la indemnización. Gracias por facilitarnos los documentos y la información que faltan. Nos alegramos de que haya decidido seguir cooperando con nuestra empresa. Gracias por su comprensión.

Posted 7 months ago

“Cumplimentar la reclamación es fácil en la página aunque no tanto subir los documentos identificativos. Esto me costó un tiempo”

Helpful Report

(Es-ux) - Posted 11 months ago

Estimada Manuela Cuevas Rodríguez, Le agradecemos su comentario. Le rogamos que nos aclare el problema al que se enfrentó al subir sus documentos para que podamos solucionarlo y ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en su cuenta personal o a través del correo electrónico info@airadvisor.com . Esto también nos ayudará a mejorar. Gracias por su comprensión.

Posted 11 months ago

“3 payments from four was very good service but after chasing for nearly three months for one last payment was not very good service. Very upsetting and sadly will not use again I'm afraid”

Helpful Report

(En) - Posted 11 months ago

Dear Megan, We appreciate your feedback. We understand your frustration as we were also disappointed with the speed of responses from the airline. They ignored our inquiries for too long and we spent a great deal of effort to get them to respond positively and get compensation for the fourth passenger as well. We assure you that we have done a lot of work on your application and have done everything possible to speed up the process. Unfortunately, the time it takes for compensation to be recovered depends not only on our company, but also on the airline. Thank you for understanding!

Posted 11 months ago

“Communication should have been a lot better.If there are problems tell the customer.”

Helpful Report

(En) - Posted 11 months ago

Hello! We appreciate your feedback. We regret that our service did not meet your expectations. We always try to ensure that our customers make as little effort as possible to recover compensation. In this way, we always do our best to solve any problems that arise. At the same time, we are always ready to provide information regarding your case. Please note that the most effective way to get a response quickly is to chat with the manager responsible for your claim. As far as we can see, you have not contacted us via chat. It may have taken longer to reply by email than you would have liked. We will do our best to improve our service and provide the best possible service to our customers. Thank you for understanding!

Posted 11 months ago

“Very slow service”

Helpful Report

(En) - Posted 11 months ago

Hello! We appreciate your feedback. We regret that our service did not meet your expectations. Please note that the time it takes to receive compensation depends not only on our company, but also on the airline and/or the court. AirAdvisor always makes efforts to ensure that our customers receive their compensation as quickly as possible. We thank you again for your feedback. This will help us become better. Thank you for understanding!

Posted 11 months ago

“Timp de așteptare foarte mare”

Helpful Report

(Ro) - Posted 11 months ago

Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Din păcate, timpul necesar pentru a obține despăgubiri depinde nu numai de compania noastră, ci și de compania aeriană. Am procesat cererea dumneavoastră de despăgubire și am trimis-o companiei aeriene imediat ce am primit-o. Compania aeriană nu a răspuns în termenul limită, așa că a trebuit să retrimitem cererea de despăgubire către compania aeriană. Astfel, procesul de recuperare a durat mai mult decât de obicei, deoarece compania aeriană nu a răspuns la timp la prima noastră solicitare. În ceea ce ne privește, am făcut tot ce ne stă în putință pentru a accelera cât mai mult posibil procesul de recuperare a compensațiilor. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 7 months ago

“Suma primită mult prea mica in raport cu cazul. Dubioas și comisionul oprit, cu 50 euro în plus. Ideala ar fi și dovedirea sumei obținute. Hello, Of course, as soon as my issue gets a proper solution it will be my first concern to revise and change my review. For the moment i've only received a compensation of €138 and what i spent on my tickets (Flight + train) in order to get to destination was €1000. Therefore, as it is not a fair compensation, i am waiting for You to reanalyse and solve my case. Kind regards”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Bună ziua! Am primit o plată de 198,31 euro de la compania aeriană. Compania aeriană a plătit mai puțin decât era obligată să plătească din cauza taxelor interne de procesare a cererii de despăgubire. Această practică nu este legală, iar AirAdvisor se pregătește acum să dea în judecată compania aeriană pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. Deocamdată, însă, compania aeriană percepe în continuare o taxă de 50 de euro. Dacă doriți o confirmare a plății, puteți cere oricând managerului dvs. acest lucru prin chat sau e-mail. Oferim serviciile noastre pe baza principiului "fără câștig, fără taxă". Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Atunci când primim o rambursare de la compania aeriană, vi-l transmitem dumneavoastră, scăzând comisionul nostru. De asemenea, puteți verifica prețurile la următorul link: https://airadvisor.com/en/pricelist. În acest fel, suma a fost transferată în contul dvs. minus comisionul nostru și cel al companiei aeriene. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 11 months ago

“Conseguiram a indemnização de 400 que custuma ser o normal e o acordo era pagar os 120€ de comissão! E nao foi o que aconteceu! Levaram-menuma comissao maior porque além da indemnização a tap devolveu-me o dinheiro gasto no hotel! Ou seja cobraram comissão do valor total e nao da indemnização da tap”

Helpful Report

(Pt) - Posted 1 year ago

Caro Junio, Agradecemos a sua opinião. A nossa comissão é sempre deduzida do montante total recebido da companhia aérea. Se tivermos feito o trabalho de reclamar também despesas adicionais, é lógico que também deduziremos a nossa comissão desse montante. Pedimos-lhe que esclareça o motivo pelo qual não ficou satisfeito com o nosso trabalho. Isto ajudar-nos-á a melhorar. Obrigado pela compreensão!

Posted 11 months ago

“Tocmai mi-ati confirmat ca suma pe care ati recuperat-o de la compania aeriana a fost in urma unor schimburi de mail-uri. Asta puteam sa fac si eu si o poate face oricine. Este dreptul fiecaruia sa obtina aceste despagubiri pe care mai devreme sau mai tarziu oricum le va primi. Am crezut ca sunteti mai seriosi si aveti parghiile necesare sa obtineti suma in totalitate. Ca aveti intentia sa intentati proces asta e numai beletristica. Nu cred ca cineva normal la cap cu cel putin doi neuroni mai poate crede asa ceva in zilele noastre. Intre phishing-ul de-l practica unii si activitatea asta nu este nicio diferenta. Din 200 de pasageri daca apleleaza la noi 100 e foarte ok. Din astia 100 daca sunt doi nemultumti identificati solutii sa-i multumiti intr-o oarecare masura si uite profitul doar impingand niste mail-uri si amagind pe cate unii. Nu-mi mai trimite-ti lista de preturi ca nu asta ma interesa. Ma interesa motivatia companiei aeriane de a plati numai 200 euro. Sper sa o primesc pana la urma.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dragă Octavian, Am primit o plată de la compania aeriană în valoare de 200 de euro. Compania aeriană a plătit mai puțin decât era obligată să plătească din cauza taxelor interne de procesare a cererilor de despăgubire. Această practică nu este legală, iar AirAdvisor se pregătește acum să intenteze un proces împotriva companiilor aeriene pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. Dar, deocamdată, compania aeriană percepe în continuare o taxă de 50 de euro. Dacă doriți să primiți confirmarea plății, puteți oricând să o solicitați managerului dvs. pe chat sau prin e-mail. Oferim serviciile noastre conform regulii "fără câștig, fără taxe". Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Atunci când primim o rambursare de la compania aeriană, vi-l transmitem dumneavoastră, scăzând onorariul nostru. De asemenea, puteți verifica prețurile la următorul link: https://airadvisor.com/en/pricelist. În acest fel, suma a fost transferată în contul dvs. minus comisionul nostru și cel al companiei aeriene. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 1 year ago

“I wasn’t informed of Air Advisor fee until the end of the process. The fee is 30% which is too high.”

Helpful Report

(En-ux) - Posted 1 year ago

Dear Malcolm, We appreciate your feedback. We regret that our service did not meet your expectations. We provide our services under the “No-Win-No-Fee” rule. You do not need to pay anything to AirAdvisor. When we collect compensation from the airline we transfer it to you deducting our commission. Our success fee is 30% out of the collected sum at the pre-trial stage or 50% of sums collected in court or through external lawyers. The prices for our services are freely available on our website and can be easily viewed by every customer. You can consult prices on the following link https://airadvisor.com/en/pricelist Please note that AirAdvisor's pricing policy remains unchanged from 2019 and is the lowest among the companies in this service area. Thank you for understanding!

Posted 1 year ago

“Timpi foarte mari de așteptare.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Dragă Vlad Emil Cobianu, Vă mulțumim pentru feedback. Din păcate, timpul de recuperare a compensației nu depinde doar de noi, ci și de compania aeriană. În timpul sezoanelor aglomerate, companiile aeriene pot avea nevoie de mai mult timp decât de obicei pentru a răspunde. Nu am primit un răspuns de la compania aeriană în termenul limită și am redepus cererea dumneavoastră de despăgubire, despre care ați fost notificat. În acest timp, am trimis numeroase memento-uri companiei aeriene și am făcut tot ce ne-a stat în putință pentru a accelera procesul de recuperare a compensației. Ne pare rău că ați fost nemulțumit de serviciile noastre, dar vă asigurăm că am făcut tot posibilul pentru a obține un rezultat pentru dumneavoastră cât mai curând posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 7 months ago

“очень плохо!почти 8 месяцев!обещанная в начале компенсация не соответствует результату!”

Helpful Report

(Ru) - Posted 1 year ago

Уважаемый Iris, Спасибо за ваш отзыв! Просим обратить ваше внимание, что время взыскания компенсации зависит не только от нашей компании, но еще и от авиалинии. Мы получили вашу заявку 21.07.2022 и в тот же день отправили ее в авиалинию. Долгое время мы не могли получить окончательный ответ от авиалинии и они также игнорировали наши напоминания и обращения. 05/12/2022 - мы получили согласие от авиалинии выплатить компенсацию. Выплату от авиалинии мы получили 29.01.2023. Пожалуйста, обратите внимание, что мы никак не можем повлиять на сроки перевода средств от авиалинии, так как это регулируется внутренними правилами и процедурами каждой авиалинии. Так как изначально ваши банковские реквизиты были добавлены неверно (не была указана валюта вашего банковского счета), система не могла обработать платеж и возникла задержка. Мы запросили и получили корректные банковские данные 06/03/2023. Средства были переведены на ваш банковский счет 20.03.2023. Таким образом, с нашей стороны мы выполнили все наши условия. Пожалуйста, обратите внимание, что в вашем случае полагается компенсация 250 евро. Мы получили от авиалинии 250 евро и выплатили вам средства, отняв нашу комиссию. Вы также указали, что хотите получить возмещение стоимости билета. Мы отправили этот запрос также в авиалинию, но пока не получили ответ. Если мы получим ответ или выплату, мы с вами свяжемся. Спасибо за ваше понимание!

Posted 1 year ago

“Foarte slaba comunicarea cu Air Advisor, site-ul lasa de dorit. Nu am inteles de ce solicitarile mele cu sume mai mari au fost sterse, intr-un final, la o compensatie de 1500 de euro, am ajuns sa primesc 160. Tot a scazut suma de la o săptămână la alta. Indiferent de cate ori tot puneam documentele, tot imi arata ca nu le-am pus.”

Helpful Report

(Ro) - Posted 1 year ago

Dragă Alexandra Barbaliu, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Compania noastră funcționează în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004. În conformitate cu acest regulament, pasagerii au dreptul la o compensație de 250, 400 sau 600 de euro pentru întreruperea zborului, în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire. În cazul dumneavoastră, distanța a fost de 637 km și ați putea solicita o compensație de maximum 250 EUR. În cazul în care mai erau și alți pasageri care călătoreau cu dumneavoastră, la check-in au fost create automat cereri de despăgubire separate pentru aceștia. Valoarea despăgubirii este calculată pentru fiecare pasager în parte. Acesta poate fi motivul pentru care nu ați putut vedea suma de 1 500 EUR într-o singură cerere de despăgubire, deoarece fiecare cerere de despăgubire este pentru un singur pasager. De asemenea, solicităm documente pentru fiecare pasager în parte. Vă rugăm să verificați dacă aceste solicitări au fost făcute de noi pentru pasageri diferiți. Noi ne oferim serviciile în conformitate cu regula "Fără câștig și fără taxe". Nu trebuie să plătiți nimic către AirAdvisor. Atunci când colectăm compensații de la compania aeriană, vi le transferăm vouă, deducând comisionul nostru. Onorariul nostru de succes este de 30% din suma colectată în etapa premergătoare procesului sau de 50% din sumele colectate în instanță sau prin intermediul avocaților externi. De asemenea, puteți consulta prețurile la următorul link https://airadvisor.com/en/pricelist. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 1 year ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 14,572 reviews