AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.61

4.6 Rating 33,076 Reviews

93 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

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AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Timp îndelungat pana la soluționare si in plus din 4 solicitări ( întreaga fam) ati soluționat si rezolvat doar solicitarea unui singur membru.”

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(Ro) - Posted 2 months ago

“Très mauvaise, mon dossier n'a pas été pris en compte. Impossible de valider et sans connaitre le motif du blocage.”

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(Fr-ux) - Posted 2 months ago

Chère Véronique Goron, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a été décevante et que vous avez eu le sentiment que votre dossier n’a pas été pris en compte comme il se doit. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque le processus semble bloqué ou peu clair sans explication évidente. Nous tenons à vous rassurer : votre réclamation a déjà été transmise avec succès à la compagnie aérienne et est actuellement en cours d’examen par celle-ci. À ce stade, nous attendons la réponse officielle de la compagnie aérienne, et aucune action supplémentaire n’est requise de votre part pour le moment. Veuillez noter qu’une fois la demande soumise, les compagnies aériennes prennent souvent du temps pour traiter et examiner le dossier en interne. Pendant cette période, le statut peut parfois sembler inchangé, ce qui peut donner l’impression que le dossier n’avance pas, même si nous le suivons activement de notre côté. Vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier à tout moment via votre compte personnel sur notre site web, où vous pouvez également consulter les mises à jour et les commentaires de votre gestionnaire de dossier. Nous comprenons également que des difficultés techniques ou des étapes de validation peu claires peuvent être source de confusion, et nous vous présentons nos sincères excuses si le processus n’a pas été suffisamment transparent. Les retours comme le vôtre sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer à la fois la plateforme et la communication avec nos clients. Soyez assuré que notre équipe continue de suivre votre dossier et vous contactera dès que nous recevrons des nouvelles de la compagnie aérienne. Cordialement, L’équipe AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Me parece muy bien todo el proceso”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

“A fost o experienta foarte bună. O să recomand și la alții.”

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(Ro-ux) - Posted 2 months ago

“Easy to navigate and submit documents”

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(En-us-ux) - Posted 2 months ago

“Tres simple pour postuler les documents”

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(Fr-ux) - Posted 2 months ago

“molto bene sì sì sì si”

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(It-ux) - Posted 2 months ago

“Les différentes étapes sont assez faciles à suivre. Il faut bien lire les instruction. Le téléchargement des documents est vraiment facile, pas de limite. On se perd un peu dans les mails de rappel pour les démarches. Il reste à espérer que l'on obtienne une indemnisation.”

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(Fr-ux) - Posted 2 months ago

“No va bien”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

Estimado Ismael Moreno Barrios: Gracias por sus comentarios. Lamentamos que considere que «las cosas no van bien». ¿Podría aclarar qué es lo que concretamente no funciona correctamente para que podamos comprender mejor el problema e intentar resolverlo? En estos momentos, su reclamación ya ha sido remitida a la aerolínea y estamos a la espera de su respuesta oficial. No es necesario que realice ninguna acción adicional por su parte en esta fase. Tenga en cuenta también que puede consultar el estado de su caso y revisar los comentarios de su gestor en cualquier momento a través de su cuenta personal en nuestra página web. Agradecemos sus comentarios y quedamos a su disposición si necesita alguna aclaración o ayuda adicional. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“LENTITUD, NECESIDAD DE UN ORDENADOR PARA VISUALIZAR LOS CAMPOS A CUBRIR, REITERACION INUTIL Y CANSINA DE LOS TRAMITES Y PASOS NECESARIOS PARA PRESENTAR LA RECLAMACIÓN EN LUGAR DE AYUDAR A AGILIZARLOS Y SEGURAMENTE CON LA VELADA INTENCIÓN DE LA EMPRESA DE HACER DESISTIR AL AFECTADO POR SU PESIMA GESTION.”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

Estimado José Espasandin Allo: ¡Muchas gracias por tus comentarios! Entendemos que rellenar un formulario puede resultar a veces un poco largo, sobre todo cuando ya estás lidiando con el estrés de un vuelo con incidencias. Sin embargo, nos gustaría dedicar un momento a explicarte por qué nuestro proceso está diseñado de esta manera y cómo intentamos que sea lo más sencillo y eficiente posible para nuestros clientes. Nuestro proceso de reclamación consta de solo 10 pasos, y la mayoría de ellos consisten simplemente en seleccionar la opción correcta de una lista. Esto significa que se requiere muy poco texto o información compleja. La mayoría de los usuarios pueden completar todo el proceso en tan solo 5 a 7 minutos, y creemos que es una inversión de tiempo razonable teniendo en cuenta que, una vez enviado, AirAdvisor se encarga del resto: ya no hay más papeleo ni seguimientos para ti. Al principio, solo solicitamos los documentos esenciales, como el pasaporte o el DNI, el billete de avión o la confirmación de la reserva. Estos son necesarios para validar su reclamación e iniciar el proceso con la aerolínea. En algunos casos, la aerolínea puede solicitar documentación adicional. Cuando eso ocurre, nos ponemos en contacto con usted con instrucciones claras y hacemos todo lo posible por ayudarle y guiarle en cada paso. Queremos destacar que estamos aquí para ayudarte a ahorrar tiempo, evitar frustraciones y aumentar tus posibilidades de obtener una indemnización. Muchas personas se rinden o reciben una respuesta negativa cuando acuden directamente a la aerolínea; ahí es donde intervenimos para luchar por tus derechos. Lamentamos que el proceso te haya parecido largo, pero ten en cuenta que todo lo que te pedimos tiene como objetivo construir el caso más sólido posible, y nos enorgullece decir que nuestros clientes han recibido una indemnización gracias al proceso que hemos desarrollado. Gracias de nuevo por compartir tus opiniones: ¡nos ayudan a crecer y mejorar! Un cordial saludo, El equipo de AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Dårlige spørgsmål - de skal specificeres da man kan give 2 forskellige svar.”

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(Da-ux) - Posted 2 months ago

“Szuper csapat”

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(Hu-ux) - Posted 2 months ago

“FOARTE BINE!”

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(Ro-ux) - Posted 2 months ago

“Non genre commanderais pas votre compagnie à d’autres personnes”

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(Fr-ux) - Posted 2 months ago

Chère Sabrina Kebbal, Merci pour votre avis. Nous regrettons d'apprendre que vous ne recommanderiez pas notre entreprise, et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous expliquer plus en détail les raisons de votre insatisfaction afin que nous puissions mieux comprendre la situation et améliorer notre service. Nous tenons également à préciser que votre avis semble concerner davantage la compagnie aérienne et la perturbation du vol elle-même que notre entreprise directement. AirAdvisor n’est pas une compagnie aérienne. Nous sommes une société tierce indépendante spécialisée dans l’aide aux passagers pour obtenir l’indemnisation financière à laquelle ils peuvent avoir droit à la suite de retards, d’annulations ou d’autres perturbations de vol. À l’heure actuelle, votre demande a déjà été soumise à la compagnie aérienne, et nous attendons actuellement sa réponse officielle. Malheureusement, les délais de réponse dépendent en grande partie des procédures internes de la compagnie aérienne et peuvent varier d'un cas à l'autre. Veuillez noter que vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier à tout moment via votre compte personnel sur notre site web, où vous pouvez également consulter les commentaires et les mises à jour de votre gestionnaire de dossier. Nous vous remercions de vos commentaires et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 2 months ago

“Súper bien explicado todo, excelente”

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(Es-ux) - Posted 2 months ago

“Recomand site-ul!”

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(Ro-ux) - Posted 2 months ago

“Poor something no working. You asks on and on to complete the case but I already sent everything”

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(En-ux) - Posted 2 months ago

Dear Hadas Ben Arosh, Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your frustration and would like to clarify the situation regarding the repeated requests you received. After reviewing the matter, it appears that several identical claims were submitted to our system. Because of this, our automated notifications may have continued sending reminders or requests related to incomplete steps for the duplicate claims, even though you had already provided the required information for the active case. Please rest assured that your claim has already been submitted to the airline, and at the moment we are waiting for their official response. No additional action is required from your side at this stage. We understand how frustrating and confusing it can be to receive repeated emails asking for information that you believe has already been provided, and we sincerely apologize for the inconvenience this caused. For your convenience, you can always monitor the progress of your case, review updates, and see comments from your case manager directly in your personal account on our website: https://airadvisor.com/en‍ Our team continues to actively monitor your claim and will contact you as soon as there are any updates from the airline. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 2 months ago

“Good 10/10”

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(En-ux) - Posted 2 months ago

“Très bien”

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(Fr-ux) - Posted 2 months ago

“Yes, I did. Easy to use.”

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(En-ux) - Posted 2 months ago

AirAdvisor is rated 4.6 based on 33,076 reviews