Grover Bewertungen

Name: Grover
Address: Potsdamer Str. 125 10783, Berlin, Berlin
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 7,936 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

service@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
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10179

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“NO ME HAN ENTREGADO EL TELEFONO, Y ME HAN MANDADO UN MAIL COMO SI ESTUVIERA ENTREGADO, YO NO HE FIRMADO NINGUNA ENTREGA. NO ME CONTESTAN EN AYUDA AL CLIENTE . VOY A DENUNCIAR ESTE FRAUDE.”

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20.10.2023

“Leider nicht das was erwartet wurde”

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14.10.2023

Hallo Kim, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bitte stelle sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind, jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir aufgrund er vielen Anfragen, welche uns im Moment erreichen ein wenig länger brauchen, bis wir uns erstmalig bei dir zurück melden können. Wir geben unser bestes alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für deine Geduld! Bezüglich Fristen, wie beispielsweise der Widerrufsfrist, berücksichtigen wir natürlich, dass du nicht am Verzug Schuld bist und dein erstes Kontaktdatum zählt als Widerrufsdatum. Beste Grüße, Grover-Team

17.10.2023

“Hallo.ich habe "grover reich" bestellt aber "SO2 Air gen2" gekricht.Und 02.10.2023 schon bezahlt 29,80 mit paypal.Aber 11.10.2023 nochmal 29,80 ist abgezogen.Wann wird das genug eigentlich???.Also ich bitte sie 29,80 ab sofort zürück überweisen zu meine paypal konnto,und mit mir fehlerfrei arbeiten,genau wie es sein soll. MfG. Adem ASIK.”

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14.10.2023

Hallo Adem, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um einen Widerruf durchzuführen und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte stelle sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind, jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir aufgrund er vielen Anfragen, welche uns im Moment erreichen ein wenig länger brauchen, bis wir uns erstmalig bei dir zurück melden können. Wir geben unser bestes alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für deine Geduld! Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.10.2023

“Hi ist nicht gut richtig scheiße”

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13.10.2023

Hey, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bitte stelle sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind, jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir aufgrund er vielen Anfragen, welche uns im Moment erreichen ein wenig länger brauchen, bis wir uns erstmalig bei dir zurück melden können. Wir geben unser bestes alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für deine Geduld! Bezüglich Fristen, wie beispielsweise der Widerrufsfrist, berücksichtigen wir natürlich, dass du nicht am Verzug Schuld bist und dein erstes Kontaktdatum zählt als Widerrufsdatum. Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.10.2023

“Muy complicado hablar con soporte. Todo con botchat y se hace imposible tener una buena experiencia de usuario.”

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09.10.2023

“Ich habe im Rahmen meiner Miete bei Ihnen einen SAMSUNG-Monitor erhalten und muss Ihnen sagen, dass es sich um ein Produkt handelt, es ist nicht neu, es ist völlig beschädigt und unbrauchbar, sehr unzufrieden mit Ihnen, ich habe ehrlich gesagt etwas anderes erwartet”

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09.10.2023

Hallo Oscar, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, der Zustand des Geräts entspricht keineswegs unseren Ansprüchen. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir das Gerät reklamieren können und du ein neues Gerät bestellen kannst. Bitte stelle sicher, dass du uns im Chat während der Öffnungszeiten von 10-17 Uhr kontaktiert und auf alle Fragen und Auswahlmöglichkeiten des Bots reagiert hast. Andernfalls geht deine Nachricht nicht zu uns durch. Alle Nachrichten innerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Danke für deine Hilfe! Mit besten Grüßen, Grover-Team

18.10.2023

“Leider schlecht erreichbar. Habe nach 1 Tag Probleme mit dem Roller. Kein direkter Ansprechpartner oder Hotline. Schade”

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18.09.2023

“Das war eine Frechheit mir einen gebrauchten Artikel zu zusenden ! Hatte schon 2 mal gemietet und alles war top .. aber das ist echt frech !”

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03.09.2023

“Kein Kundenservice! Miete wurde innerhalb der Frist widerrufen. Dann kam eine Computer generierte Email, dass ich das Gerät nicht innerhalb der Frist zurückgeschickt wurde, was nicht stimmt. Somit soll ich angeblich keine Erstattung erhalten. Frechheit! Zum Glück liegen Beweise vor. Vom Kundenservice gibt es seit 6 Tagen keine Antwort.”

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23.08.2023

“Grover's idea is great, but the execution has been a disaster for me. I ordered a simple item (a GoPro) to test the service and it was delivered super fast. When the package arrived, it looked like your grandfather's, with random boxes nested inside each other and taped together with anonymous tape (ok ok... don't trust first impressions, don't judge a book by its cover), so I opened it and... some accessories were missing. So I decided to try to contact them... once, twice, three times... more and more. First of all you meet a bot, probably one of the dumbest AI... or better Artificial Stupidity generated in the bot market, where the typical answer is: "Sorry, as a bot I couldn't find an answer for that. And the funniest thing (after trying to communicate with the bot you will reach epochal heights of despair, and any further failure will seem merely "nice"), even if you try to send one of the default options (support in English, made by a built-in button) you will get an error! And then... decided to wait for the opening hours to contact the support, I open my chat at 10 am (the support works from 10 am to 5 pm) and... now at 12.25 (of the day after !!!!) Still waiting for an answer. Honestly, from a German company... I expected better service. Can't wait to return the item, close my account and delete them from my browsing history.”

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23.08.2023

“Habe einen gebrauchten E-Scooter erhalten. Soweit so gut. Allerdings etwas fragwürdig bei einer Mindestlaufzeit von einem Jahr. Was ich dann bekam machte mich sprachlos. Der Versandkarton sah aus, als wäre er das Xte mal Versand worden. Der E-Scooter war völlig verdreckt, die Reifen platt. (auch bei einem Gebrauchtmodel gehe ich davon aus, dass er generalüberholt, sauber und in einem einwandfreiem Zustand ist!) Telefonisch ist Grover nicht zu erreichen. Per Chat/Mail brauchen sie 5 Werktage für eine Antwort. Unzumutbar! Ich bin auf den Scooter angewiesen und habe schon 1 Jahr bei Grover gemietet. Da war alles einwandfrei. Nun läuft der erste Scoter aus und ich habe keinen Ersatz mit dem ich meinen Arbeitsweg bestreiten kann. Und dann braucht Grover 5 Werktage für eine erste Reaktion. Ich bin etwas ratlos….”

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23.08.2023

“An sich eine coole Idee. Jedoch Preise viel zu hoch. Support richtig schlecht. Dauert ewig bis man eine Antwort bekommt und dann nur in dem Zeitraum 10:00Uhr bis 17:00 So sieht doch kein guter Service aus”

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21.08.2023

“Seit Tagen versuche ich den Kunden-Support zu erreichen. Man hat mir das falsche Nummernschild für meinen E-Scooter geschickt. Keine Antwort, keine Reaktion. Und somit kann ich den Scooter nicht nutzen.”

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18.08.2023

“Ich warte seit drei Tagen auf eine Antwort von ihrem Chat Portal,das ist eine Frechheit.Ich habe die Lieferung storniert und dazu kam das das Paket trotzdem ausgeliefert wurde, aber leider ohne Inhalt und seit dem ist Funkstille .”

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18.08.2023

“Der Bestellvorgang war noch okay. Die Lieferung durch DHL hat nicht geklappt und der "Kundenservice" hat auch über eine Woche später nicht geantwortet. Ich musste das Gerät ein zweites Mal bestellen, um es überhaupt zu erhalten. So erzeugt man keine zufriedenen Kunden. MEGAFAIL!”

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17.08.2023

Hallo Christian, bitte entschuldige die enorm lange Wartezeit. Wir arbeiten momentan an einer Lösung, um das hohe Anfragevolumen besser bewältigen zu können. Danke für deine Geduld!🙏 Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

“Katastrophe was aus dem Kundendienst geworden ist”

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15.08.2023

Hallo, danke für deine Bewertung und bitte entschuldige die enorm lange Wartezeit. Wir arbeiten momentan an einer Lösung, um das enorm hohe Anfragevolumen besser bewältigen zu können. Danke für deine Geduld! Bitte beachte, dass du uns im Zeitraum von Montag - Freitag zwischen 10-17 Uhr erreichen und alle Fragen des Bots beantworten musst, um an uns durchgestellt werden zu können. Danke für deine Hilfe!🚀 Mit besten Grüßen, Grover-Team

17.08.2023

“Support-team Antwort nicht Wollte Geräte für 1€ kaufen aber geht nicht weil mir keiner antworten Und mit entstehen weitere Kosten”

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07.08.2023

Hallo Timon, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Es gab in den letzten Wochen einige Änderungen hinsichtlich der Kaufoption, diese ist inzwischen aber wieder verfügbar, ohne dass der support kontaktiert werden muss. Danke für deine Geduld!🚀✨ Beste Grüße, Grover-Team

17.08.2023

“Leider wurde die von mir angegebene Rechnungsadresse so nicht übernommen, so dass die Rechnung für uns unbrauchbar ist. Auch nach mehrmaligem nachfragen und Zusicherung, dass geändert wird, ist dies bisher nicht geschehen. So kann ich in Zukunft hier nicht mehr bestellen und auch nicht weiterempfehlen. Schade.”

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06.08.2023

Hallo Tobias, danke für dein Feedback und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte, dass du uns im Zeitraum von Montag-Freitag zwischen 10-17 Uhr erreichst und alle Fragen des Bots beantworten musst, um an uns durchgestellt werden zu können. Wir bitten um dein Verständnis und bedanken uns für deine Hilfe!🚀 Mit besten Grüßen Grover-Team🚀

09.08.2023

“Experiencia muy mala , el patin electrico no funcionaba y las instrucciones y la app no estan en español... lo he devuelto el mismo dia que llego , el sevicio tecnico es horrible imposeble contactar con un tecnico...”

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03.08.2023

“I give it zero points. I am writing and I want to communicate with the services, but it is of no use. I am asking how can I return my request and I do not receive a response”

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02.08.2023

Hey, please excuse the circumstances. Unfortunately, we are currently receiving an enormous number of messages and we thank you for your patience. Please note that you need to reach us between 10am and 5pm Monday - Friday and answer all of the bot's questions in order to be put through to us. The customer support reached out to you in the meantime and is hopefully able to fix the issue to your satisfaction.🚀 Best, Grover-Team✨

17.08.2023

Grover hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 7,936 Bewertungen