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Grover Bewertungen

4.5 Rating 6,080 Bewertungen

87 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

hilfe@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“I just rented a GoPro hero 9 black 2020. The product page says no hidden costs, however, I had to buy an SD Card to be able to operate the device. The SD Card costs way more than what I planned on spending on this device (costs almost 100Eur). The product page doesn't include the information that a crucial part that is required to operate the device is missing.”

Hilfreich Melden

16.05.2022

Hi Kaan! Thanks for your feedback! I'm sorry you didn't have a positive experience. I am sorry that we cannot offer every extra accessory for all our devices. On our product page, you can see which accessories are supplied with which product. Please do not hesitate to contact us if you have any questions and write us an e-mail at help@grover.com. We are happy to help you out!

24.05.2022

“Die Bestellung die ich gestern erhalten habe war bereits geöffnet und wies Verschmutzungen auf. Des weiteren werden einfach andere Bestellungen abgelehnt obwohl ich immer alles bezahlt habe.”

Hilfreich Melden

11.05.2022

Hey Tobias, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Wir haben gesehen, dass dein Anliegen bereits mit unserem Customer Service geklärt. Du kannst auch gerne jederzeit unseren Rückrufservice auf unserer Website nutzen. Wir sind gerne für dich da. Freundliche Grüße Team Grover

24.05.2022

“Bestellung wird bestätigt, abgerechnet und dann wird mir gesagt es gibt keinen Lagerbestand und ich kann einen Gutschein bekommen! Bei einer 3 Monatsmiete.”

Hilfreich Melden

25.04.2022

Hey Robert, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Wir haben gesehen, dass dein Anliegen bereits mit unserem Customer Service geklärt werden konnte. Vielen Dank für deine Geduld. Freundliche Grüße Team Grover

25.05.2022

“Xbox ist gebraucht stark verschmutzt und weist gebrauchspuren auf. Der Controller ist auch gebraucht stark verschmutzt und defekt. Werde das Gerät zurückschicken und zurücktreten vom Vertrag”

Hilfreich Melden

24.04.2022

Hey Gregor, vielen Dank für deine Nachricht. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Bitte verzeih die späte Antwort. Wir haben gesehen, dass dein Anliegen wbereits mit unserem Customer Service geklärt werden konnte. Vielen Dank für deine Geduld. Freundliche Grüße Team Grover

24.05.2022

“Ich habe ein Galaxy S21 + bestellt und habe stattdessen irgendwelche Sony Boxen für 1 Euro bekommen. Ich ging zu DHL und auch zur Polizei da entweder der Lieferant aus dem packet gestohlen hat, oder Grover das falsche Artikel eingepackt hat. Ich habe Grover um Hilfe gebeten und eine Antwort bekommen das ich das Gerät zahlen muss und das ich erst in 2-3 Monaten Hilfe bekommen werde weil sich erst dann jemand kümmern würde!! Ich finde das eine Frechheit und zahlen werde ich auch nicht im Gegenteil ich möchte ein Rückerstattung!!! Ihr seid nichts nütze habt nicht mal eine Telefonhotlein und die Chat Mitarbeiter Sint unhöfliche arrogante Seelen!! Unverschämt einfach !”

Hilfreich Melden

08.04.2022

“Bestellprozess gut, Auswahl gut... Lieferung kein Stern wert. Bin an der Lieferadresse seit mehreren Jahren gemeldet. Mit anderen Paketen oder Briefzustellungen keinerlei Probleme, dann kam Grover und angeblich gibt es mich dort nicht. Sorry,aber das geht gar nicht. Hier sollte KVP erfolgen. Leider nun kein Grover mehr für mich.”

Hilfreich Melden

07.04.2022

“Would like to return phone. Phone came scratched and the screen is slow.”

Hilfreich Melden

01.04.2022

“It was horrible , y’all charged me TWICE for no reason and no one can tell me why . When will i get my money back ? Y’all took $102”

Hilfreich Melden

14.03.2022

Hey Martin, thank you for your feedback. It helps us improving our service. We are sorry you had a bad experience with grover. Please make sure to send us an e-mail to help@grover.com. We will happily help you out. Kind regards Team Grover

23.03.2022

“My order wasn’t delivered into my delivery address on my profile You guy make a mistake on my delivery Address: 815 NW Valley Woods Drive Apt B, Grain Valley, MO 64029 But u people remove apt B from my address and my order delivered to wrong address”

Hilfreich Melden

26.02.2022

Hey Matthew! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps improving our service. Please contact our Customer Support via help@grover.com so we can find a solution! We are happy to help you!

14.03.2022

“I've been trying for almost 3 months now to get the right watch for my phone nobody will even fool with calling me back terrible company can't wait to get out from under the payments”

Hilfreich Melden

10.02.2022

Hey! Thank you for your feedback. Your feedback helps improving our service. It seems like something went wrong with requesting a callback. You can request a callback on our website www.grover.com. If you need help requesting a callback you can send us an e-mail to help@grover.com and we will happily help you out! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“Great concept, but poor support , a device I ordered was lost in transit. It's been over a month (jan11) and I still haven't been issued a replacement even though I paid in January for it .”

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09.02.2022

“They never get refund my return… it’s been 3rd month waiting and never get response from them, since I got Apple Watch. As still want to refund and return. I have messaged them over 5th times. Would never buy or order this website again ever again.”

Hilfreich Melden

09.02.2022

Hey Clarence! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps improve our service. We saw that you are already in contact with our customer support and we ask you for a little bit more paitence. We are happy to help you! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“Lame they don't work with you”

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09.02.2022

Hey Anthony, thank you for your feedback. How can we help you with your order? Do not hesitate to send us an e-mail to help@grover.com. We will happily help you out! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“These people rent/sell inferior products and are not customer focused, in fact it's been impossible for them to send a return shipping label despite requesting one for months while continuing to bill me. The "support" employees are clueless as to providing SERVICE to existing customers and are argumentative when trying to resolve this. The laptop they sent me won't even allow me to install print drivers or retrieve external files. I can't discourage future customers more strongly. At this point they won't send a return label until I pay them which at this point feels more like extortion. DO NOT USE THIS COMPANY!!!”

Hilfreich Melden

09.02.2022

Hey Thomas, thank you for your feedback. It helps us improving our service, We are sorry something went wrong with your product. Do not hesitate to book a callback on our website and we will happily help you out. Kind regards Team Grover

23.03.2022

“They are really shitty and the product I order iPhone 12 Pro Max they sent me a empty box”

Hilfreich Melden

09.02.2022

Hey Jerry! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps improving our service. We saw you were already in contact with our customer support. We are happy to help you anytime!

14.03.2022

“Got laptop info on laptop says windows 11 turn it on and get it all set up it's windows ,10 got all updates nothing try get help nothing 4 days steel trying get help”

Hilfreich Melden

09.02.2022

Hey Jay, thank you for reaching out to us. We are sorry something wasn't working with the laptop you ordered. We saw you have been in contact with our customer support already. If you still have questions regarding an order do not hesitate to contact us anytime. We will happily help you out. Kind regards Team Grover

14.03.2022

“You can not speak to an agent on the phone tried to return product before the 2 weeks and could not get anywhere with the automated emails. Absolutely unacceptable”

Hilfreich Melden

09.02.2022

Hey Jenifer, thank you for your message. It seems like something went wrong with contacting us. If you have questions to an order you can send us an e-mail to help@grover.com or use the Chatbot on our website www.grover.com. You can request a callback on our website too. We will happily help you out! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“Also die Zustellung war ja wohl der letzte rotz, man bekommt keine richtige Antwort die Bearbeitung von der Antwort dauert auch 2 Tage, der Roller kam erst nach 10 Tagen an und dann auch nicht dann wann er es sollte. Wirklich schrecklicher Service. Das Paket war unten geöffnet ist bestimmt schon jemand mit gefahren. Alles drum und dran eine Frechheit.”

Hilfreich Melden

04.11.2021

Hey Dorina! Danke für dein Feedback. Es tut uns Leid, dass bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns unseren Service weiter zu verbessern! Kontaktiere uns gerne jederzeit via help@grover.com oder vereinbare einen Rückruftermin auf unserer Website www.grover.com. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter!

19.01.2022

“Ich war echt überzeugt von dem Konzept, aber wenn es um eine Reklamation geht wird unterirdische. Habe am 23.09 Defekte Kopfhörer bekommen und diese am selben Tag noch reklamiert. Viele Mails später, habe ich weder den oft versprochenen Ersatz, noch teilweise überhaupt keine Antwort bekommen und auf mein Geld warte ich bis heute 02.11; nie wieder!”

Hilfreich Melden

02.11.2021

Hey Malte! Danke für dein Feedback. Dass bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist tut uns Leid. Wir nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns unseren Service weiter zu verbessern! Wie wir feststellen konnten bist du mit unseren Kolleg:innen im Kundensupport in Kontakt. Kontaktiere uns gerne jederzeit via help@grover.com oder vereinbare einen Rückruftermin auf unserer Website www.grover.com. Wir helfen dir gerne bei Fragen und Anliegen weiter!

19.01.2022

“I didn't recieve the package. I don't know DHL delivered to whom. On their website there is no clear info with tracking number. I already reached to Grover many times because the package was lost in DHL. No one helped me from Grover help. You already approved the start of the renting period and charged me for initial fee. I hope someone will take this seriously and take care of this situation with a compansation for the stress and energy you cost.”

Hilfreich Melden

29.10.2021

Hey! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps us improve our service. Our colleagues fixed your issue. Please contact our Customer Support via help@grover.com if you have any further questions! We are happy to help you anytime!

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