Grover Bewertungen

Name: Grover
Address: Potsdamer Str. 125 10783, Berlin, Berlin
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 7,936 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

service@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
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10179

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Schlimm wirklich unglaublich was hier mit den Kunden gemacht wird! Keine Ware erhalten. Keine Antwort erhalten. Ganz üble Service Performance. Bin sehr enttäuscht.”

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08.10.2021

Hey! Danke für dein Feedback. Wir nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Unsere Kolleg:innen im Kundensupport arbeiten bereits daran, dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. Bei Fragen und Anliegen kannst du uns jederzeit eine Mail an help@grover.com schreiben oder einen Rückruf auf unserer Website www.grover.com vereinbaren. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter.

19.01.2022

“Sehr schlechter Service”

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07.10.2021

Hey Nastassia, vielen Dank für dein Feedback. Schreibe uns gerne per Mail an help@grover.com oder kontaktiere uns über unseren Chatbot auf unserer Website damit wir mit deinem Feedback unseren Service weiter verbessern können. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter. Freundliche Grüße Team Grover

24.01.2022

“Paket nicht erhalten DHL wieder mal unfähig”

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06.10.2021

“"Jedes Gerät, das du bei Grover mietest, ist entweder neu oder neuwertig – und immer technisch einwandfrei. Großes Grover-Ehrenwort." Das war dann wohl nix oder? Der Roller kam in einem vollkommen demolierten Karton an und innen drin ging das ganze dann weiter. Ich habe dutzende Fotos gemacht, die eindeutig beweisen, dass es sich hier zu 100% um einen gebrauchten Roller im akzeptablen Zustand befindet. Schon krass, da ihr ja extra damit werbt,dass man NEUWERTIGE oder NEUE Ware bei euch erhält. Dem ist definitiv nicht so. Schade,gleich von Anfang an das Vertrauen zerstört, dass hätte entstehen können, verbunden mit evtl. Zukünftigen weiteren Mietobjekten...aber so nicht.”

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02.10.2021

Hey Michael! danke für dein Feedback. Es hilft uns unseren Service zu verbessern. Alle Geräte sollen sobald wir sie erhalten gründlich gereinigt und desinfiziert werden. Somit solltest du ein brandneues oder neuwertiges Gerät erhalten. Sende uns die Bilder gerne an help@grover.com. Unsere Kolleg:innen im Kundensupport überprüfen daraufhin deine Bestellung und dein erhaltenes Gerät. Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich weiter. Freundliche Grüße Team Grover

24.01.2022

“Wird zurückgeschickt da DHL schon um 7:49 an meiner Firma stand und logischer Weiße noch niemand da war. Geht garnicht”

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30.09.2021

“Ich möchte das Handy gerne zurück schicken, welches gestern nach über 2 Monaten Verspätung geliefert wurde. Es gibt keine Rücksendungsinfo und auch sonst ist einfach ein Karton mit Handy angekommen. Kein Lieferschein nichts!!! Eine Kommunikation ist schier unmöglich da es keine Möglichkeit der telefonischen Erreichbarkeit gibt. Nie wieder werde ich etwas bestellen und das Paket geht Montag an den Empfänger zurück per Einschreiben mit Rückschein.”

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25.09.2021

“Diese Firma ist an Unfähigkeit und Dreistigkeit kaum zu überbieten. Zuerst wartete ich ewig auf das Produkt. Auf der Suche nach Hilfe musste ich mich tagelang mit billigsten Antwortbots rumschlagen. Dann endlich hatte ich eine Mailadresse. Zwei Fragen, wann kommt der Rechner und wie läuft die Abrechnung mit dem genutzten Partnerprogramm von N26. Antwort 1. Paket liegt für den Versandleiter zur Abholung bereit. ( Es lag mehr eine Woche bereit.) 2. Welches Partnerprogramm? Dann kam das Produkt ich war aber von dem Mietvertrag schon zurück getreten. Ließ es nach Absprache mit dem kompetenten Kundenservice zurückgehen. Damit dachte ich, ich hätte den Ärger mit Grover hinter mir. HEUTE bekomme ich per Mail die Rechnung für die Miete des vergangenen Monats. Fazit: Gutes Geschäftsmodell grottenschlechte Umsetzung.”

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25.09.2021

“Leider erfolgte der Versand erst eine Woche nach der Bestellung und das Paket wurde beim Nachbarn und damit nicht Vertragsmäßig abgegeben. Der Service ist leider auch keine Hilfe.”

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21.09.2021

“Tip Top versprechen? Sauber und aufbereitet? Ich habe heute meine erste Bestellung von Grover erhalten und bin enttäuscht. Der Artikel ist stark verschmutzt, abgenutzt und mit weiteren Mängel bei mir angekommen. Keine Möglichkeit Grover direkt telefonisch zu kontaktieren und ich muss nun auf Antwort warten. Ich hoffe jetzt auf eine schnelle Hilfe…”

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17.09.2021

“Bearbeitungszeit und Versand zu lange”

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17.09.2021

“Die Ware ist ordentlich eingetroffen, allerdings wurde mein Gutschein 7vzUIsQi mit € 60 nicht berücksichtigt und es gibt keine Möglichkeit mit ihnen in Verbindung zu treten. Ihre Onlinplattform lässt nur Standartfragen zu und auf e-mais über ihre Impressum Adresse auch im Vorfeld der Bestellung reagieren sie nicht. Eine Servicehotline Nummer gibt es, jedoch verweist die auf das Onlineportal, Das ist mehr als Sinnbefreit. Daher sah ich mich gezwungen bei PayPal einen Konflikt zu eröffnen. Vielleicht reagieren sie dann, denn ich trage mich mit dem Gedanken der Artikel zu erwerben, jedoch nur dann wenn auch mein Gutschein einlösbar wird. Mit besten Grüßen”

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16.09.2021

“First of all, package of the clock was dirty. Ok. It's used. But shouldn't it be new or like new? The clock is also dirty. Bracelet is wornout and the buttons too. I'm very disappointed with the overall look and never gonna put that clock on my hand because it looks disgusting.”

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15.09.2021

“Ein rechtzeitiger Vertragswiderruf wird einfach nicht bearbeitet, Geld nicht erstattet. Nie wieder!”

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08.09.2021

“Schlechter Service, falsche Lieferung und kein Telefonsupport.”

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02.09.2021

“So von der Abwicklung her war alles super. Nur leider hab ich scheinbar ein wie neu Gerät bekommen. Und scheinbar ist wie neu ein dehnbarer Begriff. Fingerabdrücke und Fettfinger Schmierer auf Gehäuse und Display. Und komische kleine schwarze Klebepunkte auf dem Gehäuse. Dazu waren die Anleitung und andere Dokumente total verknittert im Karton gedrückt. Und das Ladeteil war total verstaubt.”

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28.08.2021

“Gerät sollte storniert werden und jetzt steht was von Reparaturen etc und es wurde fleißig Geld abgebucht obwohl es auf pausieren stand Grover ist nicht in der Lage ihr Wort zu halten sie schrieben das es storniert wird sobald es angekommen ist und das man sich darum kümmern würde und nun sowas ganz ehrlich nie wieder Grover die sind nicht Mal in der Lage eine Telefon Hotline zu betreiben das soll alles schriftlich über Chat sein damit die garnicht erst antworten müssen seit dem sie abgebucht haben habe ich keine Antworten mehr bekommen und das Gerät haben die schon wo ich den Versand von 52 Euro für 65 Zoll TV Versand gezahlt habe werde wohl die Polizei und den Anwalt einschalten müssen”

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25.08.2021

“Sehr geehrte Damen und Herren, an der Drohne ist kein Propellerschutz dran.”

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25.08.2021

“Leider keinen persönlichen Support, Auf Nachrichten wartet man leider sehr sehr lange, Schlechte Problemlösungen, Mietvertrag wurde aktiviert obwohl Geräte mit Annahme Verweigerung direkt zurück.”

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24.08.2021

“Habe ein E-Roller bestellt welcher auch verschickt wurde. Allerdings fehlerhaft so das der Postbote mir das Paket nicht dalassen konnte bzw durfte ..”

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23.08.2021

“Ware wird in beschädigtem Karton geliefert. Dem Gerät selbst ist nichts passiert, lediglich die Betriebsanleitung ist etwas eingerissen. Haben den Sachverhalt vorsichtshalber dem Kundenservice gemeldet, damit es später nicht zu Problemen kommt. Leider kann der Mitarbeiter hier nichts mit dem Begriff "Betriebsanleitung" anfangen und das bei einem Unternehmen, das elektronische Geräte vermietet/verkauft...”

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23.08.2021

Grover hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 7,936 Bewertungen