Grover Bewertungen

Name: Grover
Address: Potsdamer Str. 125 10783, Berlin, Berlin
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 7,936 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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E-Mail-Adresse:

service@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Bestellprozess gut, Auswahl gut... Lieferung kein Stern wert. Bin an der Lieferadresse seit mehreren Jahren gemeldet. Mit anderen Paketen oder Briefzustellungen keinerlei Probleme, dann kam Grover und angeblich gibt es mich dort nicht. Sorry,aber das geht gar nicht. Hier sollte KVP erfolgen. Leider nun kein Grover mehr für mich.”

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07.04.2022

“Would like to return phone. Phone came scratched and the screen is slow.”

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01.04.2022

“It was horrible , y’all charged me TWICE for no reason and no one can tell me why . When will i get my money back ? Y’all took $102”

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14.03.2022

Hey Martin, thank you for your feedback. It helps us improving our service. We are sorry you had a bad experience with grover. Please make sure to send us an e-mail to help@grover.com. We will happily help you out. Kind regards Team Grover

23.03.2022

“My order wasn’t delivered into my delivery address on my profile You guy make a mistake on my delivery Address: 815 NW Valley Woods Drive Apt B, Grain Valley, MO 64029 But u people remove apt B from my address and my order delivered to wrong address”

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26.02.2022

Hey Matthew! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps improving our service. Please contact our Customer Support via help@grover.com so we can find a solution! We are happy to help you!

14.03.2022

“I've been trying for almost 3 months now to get the right watch for my phone nobody will even fool with calling me back terrible company can't wait to get out from under the payments”

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10.02.2022

Hey! Thank you for your feedback. Your feedback helps improving our service. It seems like something went wrong with requesting a callback. You can request a callback on our website www.grover.com. If you need help requesting a callback you can send us an e-mail to help@grover.com and we will happily help you out! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“Great concept, but poor support , a device I ordered was lost in transit. It's been over a month (jan11) and I still haven't been issued a replacement even though I paid in January for it .”

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09.02.2022

“They never get refund my return… it’s been 3rd month waiting and never get response from them, since I got Apple Watch. As still want to refund and return. I have messaged them over 5th times. Would never buy or order this website again ever again.”

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09.02.2022

Hey Clarence! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps improve our service. We saw that you are already in contact with our customer support and we ask you for a little bit more paitence. We are happy to help you! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“Lame they don't work with you”

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09.02.2022

Hey Anthony, thank you for your feedback. How can we help you with your order? Do not hesitate to send us an e-mail to help@grover.com. We will happily help you out! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“These people rent/sell inferior products and are not customer focused, in fact it's been impossible for them to send a return shipping label despite requesting one for months while continuing to bill me. The "support" employees are clueless as to providing SERVICE to existing customers and are argumentative when trying to resolve this. The laptop they sent me won't even allow me to install print drivers or retrieve external files. I can't discourage future customers more strongly. At this point they won't send a return label until I pay them which at this point feels more like extortion. DO NOT USE THIS COMPANY!!!”

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09.02.2022

Hey Thomas, thank you for your feedback. It helps us improving our service, We are sorry something went wrong with your product. Do not hesitate to book a callback on our website and we will happily help you out. Kind regards Team Grover

23.03.2022

“They are really shitty and the product I order iPhone 12 Pro Max they sent me a empty box”

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09.02.2022

Hey Jerry! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps improving our service. We saw you were already in contact with our customer support. We are happy to help you anytime!

14.03.2022

“Got laptop info on laptop says windows 11 turn it on and get it all set up it's windows ,10 got all updates nothing try get help nothing 4 days steel trying get help”

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09.02.2022

Hey Jay, thank you for reaching out to us. We are sorry something wasn't working with the laptop you ordered. We saw you have been in contact with our customer support already. If you still have questions regarding an order do not hesitate to contact us anytime. We will happily help you out. Kind regards Team Grover

14.03.2022

“You can not speak to an agent on the phone tried to return product before the 2 weeks and could not get anywhere with the automated emails. Absolutely unacceptable”

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09.02.2022

Hey Jenifer, thank you for your message. It seems like something went wrong with contacting us. If you have questions to an order you can send us an e-mail to help@grover.com or use the Chatbot on our website www.grover.com. You can request a callback on our website too. We will happily help you out! Kind regards Team Grover

14.03.2022

“Also die Zustellung war ja wohl der letzte rotz, man bekommt keine richtige Antwort die Bearbeitung von der Antwort dauert auch 2 Tage, der Roller kam erst nach 10 Tagen an und dann auch nicht dann wann er es sollte. Wirklich schrecklicher Service. Das Paket war unten geöffnet ist bestimmt schon jemand mit gefahren. Alles drum und dran eine Frechheit.”

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04.11.2021

Hey Dorina! Danke für dein Feedback. Es tut uns Leid, dass bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns unseren Service weiter zu verbessern! Kontaktiere uns gerne jederzeit via help@grover.com oder vereinbare einen Rückruftermin auf unserer Website www.grover.com. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter!

19.01.2022

“Ich war echt überzeugt von dem Konzept, aber wenn es um eine Reklamation geht wird unterirdische. Habe am 23.09 Defekte Kopfhörer bekommen und diese am selben Tag noch reklamiert. Viele Mails später, habe ich weder den oft versprochenen Ersatz, noch teilweise überhaupt keine Antwort bekommen und auf mein Geld warte ich bis heute 02.11; nie wieder!”

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02.11.2021

Hey Malte! Danke für dein Feedback. Dass bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist tut uns Leid. Wir nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns unseren Service weiter zu verbessern! Wie wir feststellen konnten bist du mit unseren Kolleg:innen im Kundensupport in Kontakt. Kontaktiere uns gerne jederzeit via help@grover.com oder vereinbare einen Rückruftermin auf unserer Website www.grover.com. Wir helfen dir gerne bei Fragen und Anliegen weiter!

19.01.2022

“I didn't recieve the package. I don't know DHL delivered to whom. On their website there is no clear info with tracking number. I already reached to Grover many times because the package was lost in DHL. No one helped me from Grover help. You already approved the start of the renting period and charged me for initial fee. I hope someone will take this seriously and take care of this situation with a compansation for the stress and energy you cost.”

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29.10.2021

Hey! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This shouldn’t be the case and doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. Your feedback helps us improve our service. Our colleagues fixed your issue. Please contact our Customer Support via help@grover.com if you have any further questions! We are happy to help you anytime!

19.01.2022

“The address was incomplete and the post-service did not find my door, leaving the package 1.5km away (I work from home). Then, after picking the parcel, I unpacked the product and realized that I received a 16Gb-ram laptop, instead of the 32Gb that I had ordered. I need to work with this computer in a few days, but there is no way to reach customer service without waiting a day. Tomorrow it will be too late since I have to travel with it. I should have received this computer four days ago... A complete disaster that will delay my project.”

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28.10.2021

Hey Marcos! Thank you for your feedback. We are sorry you´ve had a bad experience at Grover. This doesn’t meet our commitment to provide our subscribers with a great customer experience. We saw that your issue was fixed by our customer support. If you have further questions do not hesitate to contact our Customer Support via help@grover.com so we can find a solution! We are happy to help you anytime!

19.01.2022

“Zu meiner gemieteten GOPRO Gab es nicht das ganze Zubehör dazu Und war gebraucht damit meine ich das sie Schon einmal Wasser im Gehäuse hatte Dazu kommt noch das höchstwahrscheinlich Durch das Wasser im Gehäuse die Funkverbindung geschädigt wurde Und damit nur noch die Funk Reichweite Bei 3 m liegt und die Halterung Kamm defekt an Dafür das ich es erst heute am 22.10 bekommen habe”

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22.10.2021

Hey Raju! Danke für dein Feedback. Es tut uns Leid, dass bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Dein Feedback hilft uns unseren Service weiter zu verbessern! Wir konnten feststellen, dass dein Anliegen gelöst werden konnte. Bei Fragen oder Anliegen kannst du gerne jederzeit unseren Kundensupport via help@grover.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter!

19.01.2022

“Am 20.9. habe ich bestellt. Am 22.09. bestätigen Sie den Erhalt der Bestellung. Am 28.09. wird die Miete meinem Konto belastet. Und wann habe ich den E-Scouter erhalten? Heute, am 20.10. Statt der auf Ihren Seiten überall genannten Lieferzeit von 3 - 7 Werktagen, hat es einem Monat gedauert. Das ist nicht akzeptabel. Der Roller war zur Nutzung in einem Urlaub ab 05.10. gedacht. Erhalten haben wir ihn aber erst 4 Tage nach dem Urlaub. Eigentlich benötige ich ihn nicht mehr. Wenn es gute Gründe gibt, warum sich die Lieferzeit verlängern kann (z. B. Erstbestellung mit Bonitätsprüfung??), dann sollten Sie deutlich darauf hinweisen. Ansonsten hinterlassen Sie einen Neukunden, der frustriert ist und deshalb kein Dauerkunde wird, so wie ich. Ausserdem ist es frustierend, wenn man im chat anfänglich nur standardisierte Bubbleantworten erhält. Ich hätte übrigens zwischenzeitig auch gerne telefoniert. Die Digitalisierung von Prozessen ist zwar schön, modern und kostensparend, aber für den Käufer / Mieter nicht immer der kundenfreundlichste Weg. Ich wünsche Ihnen, dass ich der einzige so unzufriedene Neukunde bin (Dauerkunde werde ich nicht), habe da aber so meine Zweifel. MfG Lutz Wohlers”

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20.10.2021

Hallo Lutz, vielen Dank für dein Feedback. Dein Feedback hilft uns dabei unseren Service zu verbessern. Wir nehmen dein Feedback ernst. Entschuldige bitte die längere Wartezeit durch die Bestellung bei einem Partner Store. Wir konnten feststellen dass dein Anliegen gelöst werden konnte. Wenn in Zukunft Fragen oder Anliegen auftauchen sollten kannst du unseren Kundensupport entweder unter help@grover.com kontaktieren oder einen Rückruf auf unserer Website www.grover.com vereinbaren. Wir helfen dir gerne jederzeit weiter! Freundliche Grüße Team Grover

19.01.2022

“Das bestellte Gerät war unvollständig und die Verpackung hatte deutliche Gebrauchsspuren. So etwas möchte man nicht zugeschickt bekommen und hinterher hat man nur Rennereien.”

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19.10.2021

Hey! Danke für dein Feedback. Es tut uns Leid, dass dein Mietgerät defekt angekommen ist. Das sollte wirklich nicht passieren. Es entspricht nicht unserem Anspruch und wir nehmen dein Feedback ernst. Es hilft uns unseren Service weiter zu verbessern! Wie wir feststellen konnten wurde dein Anliegen bereits von unserem Kundensupport gelöst. Bei Fragen oder Anliegen kannst du unseren Kundensupport gerne jederzeit via help@grover.com kontaktieren oder einen Rückruftermin auf unserer Website vereinbaren. Wir helfen dir gerne weiter!

19.01.2022

“I have yet to receive the equipment I ordered a week ago. The experience is suboptimal starting from the rental application processing to the actual delivery. The fulfillment of the order, logistics & how the delivery is handled is so obscure, I don't really know if the thing is getting shipped from Alibaba in China or a local supplier. There is no number for contacting customer service other than a mailbox. My guess is that the product team is too busy fixing the B2B experience rather than B2C.”

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09.10.2021

Hey Abdin, thank you for your feedback. Your feedback helps us improve our service. We saw that your issue already has been fixed by our customer service. If you have further questions you can contact us by using the Chatbot on our website or writing an e-mail to help@grover.com. You can request a callback on our website www.grover.com too. We are happy to help you anytime.

19.01.2022

Grover hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 7,936 Bewertungen