Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.57

“Pou un retard de 24 h le site n'a meme pas jugé bom de trater”

(Fr-ux) - Posted 4 months ago

Cher Antonino Da Silva, Nous confirmons que votre réclamation a été reçue le 01.12.2025 à 18:48:24 et a été officiellement soumise à la compagnie aérienne le 02.12.2025 à 05:41:26. Veuillez noter que le traitement des réclamations par les compagnies aériennes n'est pas instantané et peut prendre un certain temps, en fonction de leurs procédures internes, de leur charge de travail et de leurs exigences en matière de vérification. Bien que votre vol ait subi un retard de 24 heures, le processus de réclamation est toujours actif et en cours. Nous suivons de près la situation et vous informerons immédiatement dès que la compagnie aérienne aura répondu ou si des mesures supplémentaires sont nécessaires de votre part. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, mais soyez assuré que tout est traité conformément à la procédure et aux réglementations des compagnies aériennes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 4 months ago

“This is a scam”

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(En-us-ux) - Posted 4 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“misleading experience copying klm inerfaces, cheating culture, remove all my data from your company. I don´t need your services”

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(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Juan Jose Llaneza Velasco, We acknowledge your request and confirm that your claim has been closed accordingly. All your personal data has been removed from our systems in line with your request, and you will no longer be contacted by AirAdvisor. We regret that your experience did not meet your expectations and respect your decision not to use our services further. Best regards, The AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“The case was closed without us having to finish the claim. While I tried uploading the details again, I am getting duplicate issues with regards to the claim, with error 404 and closing the case. Guide me on how to reopen the case claim 543468. The status shows that the claim has been received but we have not received as yet!”

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(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Ashaz Ahmad Siddiqui, Thank you for your message and for sharing your concerns. As previously explained, we can reopen your case once you provide us with the official denied boarding form from the airline. This document is required in order for us to proceed with the compensation claim. Unfortunately, without it, we are unable to assist further, as the airline will not review the case without this proof. We also noticed that our earlier emails requesting this document remained unanswered. If you are experiencing issues uploading files on the claim profile due to errors, please send the required documents directly to our email (info@airadvisor.com) or upload them in the claim chat. We remain ready to continue with your case as soon as we receive the necessary document. Thank you for your cooperation. Best wishes, The AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“La página se peta todo el rato y me hace volver a cargar archivos que ya he cargado”

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(Es-ux) - Posted 4 months ago

Estimada Sandra Solís Fernández: Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido problemas técnicos al utilizar nuestro sitio web. Entendemos lo frustrante que puede resultar tener que volver a cargar archivos varias veces. Queremos asegurarle que su reclamación se ha recibido correctamente y se ha enviado a la aerolínea. No es necesario que realice ninguna otra acción por el momento. Nuestro equipo está a la espera de la respuesta de la aerolínea y le mantendrá informada de cualquier novedad. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Impossible to cancel claims, they just will take your money even if you don't want them to handle anything”

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(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Adriano Fernandes, We would like to clarify that your claim was closed immediately upon receiving your request. No further action was taken, and no fees were charged after the cancellation. AirAdvisor always respects our clients’ wishes, and claims are only processed when officially authorized. If you have any questions or need further clarification, please don’t hesitate to contact us. Best regards, The AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Estoi en la espera de cobrar una endemnizacion por un bilete de vuelin que me que de en barcelona una mocheta y a teniși que comprar orei biete para volver a Ibiza dia sigente. Y a echo una reclamacion con la empresa Air Advisor esta compania a cobrado de vueling pero a mi no mea devuelto el dinero”

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(Es-ux) - Posted 4 months ago

Estimado Struț Vasile Florin: Nos gustaría informarle de que su compensación se ha abonado el 02.12.2025. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días tras la recepción del pago y la introducción de los datos bancarios correctos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, estaremos encantados de atenderle. Atentamente, El equipo de AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Outrageous that that have to devote an hour for minimal claims that are the result of your mistakes.”

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(En-us-ux) - Posted 4 months ago

Dear Mats-Olof Deland, Thank you very much for your feedback! We understand that filling out a form might sometimes feel a bit long, especially when you're already dealing with the stress of a disrupted flight. However, we'd like to take a moment to explain why our process is designed the way it is and how we aim to keep it as simple and efficient as possible for our clients. Our claim flow consists of only 10 steps, and the majority of these simply involve selecting the correct option from a list. This means there’s very little typing or complex information required. Most users are able to complete the entire process in just 5 to 7 minutes, and we believe this is a fair time investment considering that, once submitted, AirAdvisor takes care of the rest — no more paperwork or follow-ups for you. At the start, we only request the essential documents, such as a passport or ID, your flight ticket, or booking confirmation. These are required to validate your claim and initiate the process with the airline. In some cases, the airline may request additional documentation. When that happens, we reach out to you with clear instructions and do our best to assist and guide you through every step. We want to emphasize that we are here to help you save time, avoid frustration, and increase your chances of getting compensated. Many people give up or are denied when they go directly to the airline — that’s where we step in to fight for your rights. We’re sorry if the process felt long to you, but please know that everything we ask is with the goal of building the strongest possible case — and we’re proud to say that our clients have received compensation thanks to the process we've developed. Thank you again for sharing your thoughts — they help us grow and improve! Warm regards, The AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Awful and stressful”

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(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Don’t use Asked to send same information numerous times but no correspondence since so not a clue if I’m being compensated or not”

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(En-ux) - Posted 4 months ago

Dear Valued Client, Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about your experience. Please know that we never intend to cause frustration by requesting documents repeatedly. This usually happens only when the airline requires additional verification or when certain information is incomplete or unclear on their side. Regarding the status of your case, we can assure you that your claim has not been abandoned. Your claim was referred to the court on 11.09.2025 due to a lack of response from the airline. We will continue to keep you updated as soon as there are developments. You are always welcome to contact us directly so we can provide you with the most up-to-date status of your claim. We appreciate your patience, and we are committed to helping you receive the compensation you are entitled to. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Todo malo y muy malo”

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(Es-ux) - Posted 4 months ago

Estimado Juan Somoza: Lamentamos informarle que debemos cerrar su caso. ‍ Desafortunadamente, no podemos reclamar una indemnización, ya que no es aplicable. Según la información oficial, la llegada de su vuelo se retrasó menos de las 3 horas requeridas para recibir una indemnización de la aerolínea en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004. De conformidad con la legislación aplicable, las aerolíneas no pagan indemnizaciones en este caso. ‍ Lamentamos no haber podido ayudarle en esta ocasión, pero puede presentar su reclamación de indemnización por vuelos retrasados o cancelados en los últimos TRES años.‍ ‍ Esperamos que nunca vuelva a sufrir interrupciones en sus vuelos, pero si alguna vez volviera a ocurrir, estamos siempre a su disposición.‍ ‍ Atentamente,‍ Equipo de reclamaciones de AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Deja 2 ani și ceva de la cerere și încă nu am primit niciun leu”

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(Ro-ux) - Posted 4 months ago

Stimate domnule Olimpiu Fasie, Înțelegem frustrarea dumneavoastră legată de timpul de așteptare și efortul depus pentru revendicarea dumneavoastră. Dorim să vă oferim câteva informații suplimentare cu privire la întârzierea cazului dumneavoastră. Revendicarea dumneavoastră a fost trimisă în instanță la data de 18.10.2024 din cauza lipsei de răspuns din partea companiei aeriene. Acest proces legal este inițiat pentru a vă asigura despăgubirea, dar poate dura într-adevăr ceva timp. Durata procedurilor legale poate varia în funcție de cazul specific și de jurisdicția în care este tratat. Înțelegem că acest proces poate fi de durată și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate. Angajamentul nostru este să urmărim cu diligență cererea dumneavoastră și să ne asigurăm că primiți despăgubirea la care aveți dreptul. Înțelegem frustrarea pe care o pot provoca astfel de întârzieri, dar vă asigurăm că lucrăm cu diligență pentru a rezolva cazul dumneavoastră în cel mai bun mod posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și încrederea în serviciile noastre și vom continua să lucrăm fără încetare pentru a soluționa cu succes cererea dumneavoastră. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta pe tot parcursul procesului și pentru a vă oferi sprijinul de care aveți nevoie. Vă mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“They do nothing! Go to the air line website and save your time and money (30% of the claim). You want gain anything by using the website, just lose what's your by right cause the commision is crazy and they absolutely don't negotiate anything. AVOID!”

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(En) - Posted 4 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your inquiry about the fees. We want to ensure that there is no confusion regarding our pricing structure. To provide full transparency, we make our price list readily available on our website at https://airadvisor.com/en/pricelist. This page offers detailed information about our pricing, and it is accessible to all clients at no cost. We make our terms of work, also readily available on our website at https://airadvisor.com/en/terms. The client can find more information also here https://airadvisor.com/en/about-us which is freely accessible. Your compensation was paid on 24.11.2025. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Very poor experience.”

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(En) - Posted 4 months ago

Dear Valued Client, We appreciate your feedback. We would love to understand your experience better, so we’ve asked for more details about your review. Your claim was sent to the airline on 03.11.2025, and the compensation was paid to your bank account on 24.11.2025. Your feedback is invaluable as it helps us continually improve our services. Our priority is to provide a transparent and efficient service to all our clients, and we are here to address any further questions or clarifications you may need. If you have any more questions or require additional information, please feel free to reach out to our customer support team - info@airadvisor.com. We are committed to providing you with the best service possible. Thank you for your understanding. Kind regards, AirAdvisor Team

Posted 4 months ago

“Très compliqué de faire une demande de remboursement”

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(Fr-ux) - Posted 4 months ago

Chère Candice Lesur, Nous apprécions vos commentaires. Nous aimerions mieux comprendre votre expérience, c'est pourquoi nous vous demandons plus de détails sur votre avis. Vos commentaires sont précieux, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Notre priorité est de fournir un service transparent et efficace à tous nos clients, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir les éclaircissements dont vous pourriez avoir besoin. Nous avons traité et transmis avec succès votre demande à la compagnie aérienne le 24.11.2025. Dès que nous aurons reçu une décision de la compagnie aérienne concernant votre dossier, nous vous en informerons rapidement. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@airadvisor.com. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Me han echo esperar mucho y perder día de”

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(Es-ux) - Posted 4 months ago

Estimado Norddin: Agradecemos sus comentarios y comprendemos su preocupación por la duración del proceso de reclamación. Por lo general, la duración media de los trámites de reclamación de nuestros servicios oscila entre 3 y 5 meses. Sin embargo, en su caso concreto, su reclamación no se envió a la aerolínea hasta el 25 de noviembre de 2025. Por lo tanto, le rogamos que tenga paciencia, ya que se sigue aplicando el plazo de tramitación habitual. Nos comprometemos a trabajar diligentemente en su nombre para resolver su reclamación lo antes posible. Si tiene más preguntas o necesita información actualizada sobre el progreso de su reclamación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso y garantizar que tenga una experiencia positiva con Airadvisor. Gracias por elegir Airadvisor. Esperamos resolver con éxito su reclamación. Atentamente, Atención al cliente de Airadvisor

Posted 4 months ago

“Podia ter recebido uma indemnização de 400€, se não tivesse feito o pedido através dos vossos serviços. Só recebi 200€. Para a próxima que surja a mesma situação, não recorrerei à AirAdvisor.”

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(Pt) - Posted 4 months ago

Cara Ana Costa, Agradecemos o seu contacto sobre as taxas. Queremos garantir que não haja confusão quanto à nossa estrutura de preços. Para oferecer total transparência, disponibilizamos a nossa lista de preços no nosso site https://airadvisor.com/en/pricelist. Esta página oferece informações detalhadas sobre os nossos preços e está acessível a todos os clientes sem qualquer custo. Além disso, levamos a comunicação a sério e procuramos manter os nossos clientes informados. Pode encontrar informações sobre a nossa comissão no seu perfil de reclamação. Além disso, incluímos detalhes sobre a percentagem da comissão e o valor final que irá receber nos e-mails que enviamos aos nossos clientes. Estas medidas são tomadas para garantir que está bem informado sobre a estrutura de custos relacionada com a sua reclamação. A nossa prioridade é fornecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos clientes, e estamos aqui para responder a quaisquer perguntas ou esclarecimentos adicionais que possa precisar. Se tiver mais perguntas ou precisar de informações adicionais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente - info@airadvisor.com. Estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço possível. Obrigado pela sua compreensão. Cumprimentos, Equipa AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Bardzo wysoka prowizja. Więcej nie skorzystam.”

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(Pl) - Posted 4 months ago

Szanowny Panie Tomasz Baron, Dziękujemy za zapytanie dotyczące opłat. Chcemy mieć pewność, że nie ma żadnych niejasności dotyczących naszej struktury cenowej. Aby zapewnić pełną przejrzystość, nasz cennik jest dostępny na naszej stronie internetowej pod adresem https://airadvisor.com/en/pricelist. Strona ta zawiera szczegółowe informacje na temat naszych cen i jest dostępna dla wszystkich klientów bezpłatnie. Ponadto poważnie traktujemy kwestię komunikacji i staramy się na bieżąco informować naszych klientów. Informacje na temat naszej prowizji można znaleźć w profilu roszczenia. Dodatkowo w wiadomościach e-mail wysyłanych do naszych klientów zamieszczamy szczegółowe informacje na temat procentowej wysokości prowizji i ostatecznej kwoty, którą otrzymają Państwo. Podejmujemy te kroki, aby zapewnić Państwu pełną informację na temat struktury kosztów związanych z Państwa roszczeniem. Świadczymy nasze usługi zgodnie z zasadą „nie ma wygranej, nie ma opłaty”. Nie musisz płacić nic AirAdvisor. Kiedy otrzymujemy odszkodowanie od linii lotniczej, przekazujemy je Tobie po potrąceniu naszej prowizji. AirAdvisor oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny na rynku, pozwalając naszym klientom zaoszczędzić nawet 120 EUR na rodzinę. Informacje na temat porównania AirAdvisor z innymi firmami można znaleźć tutaj: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company Ponadto należy pamiętać, że polityka cenowa AirAdvisor pozostaje niezmieniona od 2019 roku i jest najniższa spośród wszystkich firm w tej branży. Naszym priorytetem jest zapewnienie przejrzystej i wydajnej obsługi wszystkim naszym klientom. Jesteśmy do Państwa dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub potrzebują dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@airadvisor.com. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najlepszą obsługę. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem Zespół AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Słabo płaci się za usługę 75 e gdzie na stronie przewoźnika można uzyskać 100% zwrotu a czas wypełniania taki sam nie polecam”

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(Pl) - Posted 5 months ago

Szanowny Panie Mateuszu Nowaku, Dziękujemy za zapytanie dotyczące opłat. Chcemy mieć pewność, że nie ma żadnych niejasności dotyczących naszej struktury cenowej. Aby zapewnić pełną przejrzystość, nasz cennik jest dostępny na naszej stronie internetowej pod adresem https://airadvisor.com/en/pricelist. Strona ta zawiera szczegółowe informacje na temat naszych cen i jest dostępna dla wszystkich klientów bezpłatnie. Ponadto poważnie traktujemy kwestię komunikacji i staramy się na bieżąco informować naszych klientów. Informacje na temat naszej prowizji można znaleźć w profilu roszczenia. Dodatkowo w wiadomościach e-mail wysyłanych do naszych klientów zamieszczamy szczegółowe informacje na temat procentowej wysokości prowizji i ostatecznej kwoty, którą otrzymają Państwo. Podejmujemy te kroki, aby zapewnić Państwu pełną informację na temat struktury kosztów związanych z Państwa roszczeniem. Świadczymy nasze usługi zgodnie z zasadą „nie ma wygranej, nie ma opłaty”. Nie musisz nic płacić AirAdvisor. Kiedy otrzymujemy odszkodowanie od linii lotniczej, przekazujemy je Tobie po potrąceniu naszej prowizji. AirAdvisor oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny na rynku, pozwalając naszym klientom zaoszczędzić nawet 120 EUR na rodzinę. Informacje na temat porównania AirAdvisor z innymi firmami można znaleźć tutaj: https://airadvisor.com/en/best-flight-delay-compensation-company Ponadto należy pamiętać, że polityka cenowa AirAdvisor pozostaje niezmieniona od 2019 roku i jest najniższa spośród wszystkich firm w tej branży. Twoje roszczenie zostało złożone 13.10.2025 r. Odszkodowanie zostało wypłacone na Twoje konto bankowe 19.11.2025 r. Naszym priorytetem jest zapewnienie przejrzystej i wydajnej obsługi wszystkim naszym klientom. Jesteśmy do Państwa dyspozycji w razie dalszych pytań lub wątpliwości. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub potrzebują dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@airadvisor.com. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najlepszą obsługę. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem Zespół AirAdvisor

Posted 4 months ago

“Cela fait 3 fois que je remplis les formulaires et que il n’y a aucune finalisation”

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(Fr-ux) - Posted 5 months ago

Chère Schehrazed Azizi, Merci pour votre commentaire. Je comprends votre frustration et je voudrais clarifier la situation. Votre réclamation a été soumise à la compagnie aérienne le 18 novembre 2025, mais elle est actuellement en attente car les pièces justificatives nécessaires n'ont pas encore été fournies. Afin de finaliser le traitement de votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir télécharger les reçus des frais supplémentaires engagés en raison du retard de vos bagages. Une fois que nous aurons reçu les documents requis, nous pourrons donner suite à votre dossier. Nous vous remercions de votre compréhension et attendons avec impatience de recevoir les informations manquantes afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre réclamation. Cordialement, L'équipe AirAdvisor

Posted 5 months ago

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