AirAdvisor Reviews

Name: AirAdvisor
Address: 21 Drydock Ave Suite 610E, Boston
Rating: 4.66

4.7 Rating 26,801 Reviews

94 %

of reviewers recommend AirAdvisor

About AirAdvisor:

Did you have a delayed flight or cancelled flight? Airline might owe you up to $700. Submit a claim for flight compensation or ticket refund for free and within 3 mins at https://AirAdvisor.com

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AirAdvisor 5 star review on 14th October 2023

Pablo Troncci Bugueño

AirAdvisor 5 star review on 12th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Aún no e recibido respuesta y mi caso ya no existe”

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(Es-ux) - Posted 2 years ago

Estimado Rikardo Kangi, Agradecemos sus comentarios. Como podemos ver, usted creó varias reclamaciones idénticas. Por lo tanto, nos vimos obligados a cerrar uno de los casos como duplicado. Le informamos sobre su reclamación real que aún está en curso. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@airadvisor.com . Le pedimos que nos aclare el motivo de su insatisfacción con nuestro trabajo. Esto nos ayudará a mejorar. Gracias por su comprensión.

Posted 2 years ago

“Te hacen varias preguntas y te piden toda la información de tu vuelo se las das y después te mandan un correo donde te piden el pase a abordar cosa que nunca te lo dan porque el vuelo se canceló y te dicen que la reclamación la dan por terminada”

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(Es-ux) - Posted 2 years ago

Estimado Rodrigo, Le agradecemos su comentario. Sólo pedimos a nuestros clientes la información mínima exigida por las compañías aéreas. Además, las situaciones de nuestros clientes son diferentes y en algunos casos es normal solicitar una tarjeta de embarque si el vuelo ha sido cancelado. Le pedimos disculpas si esto le ha causado algún inconveniente. Gracias por su comprensión.

Posted 2 years ago

“J'ai bien reçu l'indemnité de la part de la compagnie aérienne, mais pas la totalité de 250€. Juste 175€. C'est pas normal, mais c'est une réponse de votre part. Normalement, le client doit recevoir la totalité.”

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(Fr) - Posted 2 years ago

Cher Juan Carlos Lopes, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés de l'apprendre. Notre équipe a travaillé très dur pour s'assurer que votre réclamation soit résolue et payée avec succès. Notre structure de prix est mentionnée sur notre site web (https://airadvisor.com/en/pricelist), que chaque utilisateur accepte spécifiquement avant de soumettre une réclamation avec nous. Notre tarification est transparente et est la plus basse du marché, car nous ne facturons pas de TVA ou de frais d'administration/de traitement comme la concurrence. Contrairement à d'autres services, AirAdvisor ne partage pas, ne monétise pas et ne vend pas les informations personnelles de ses utilisateurs et clients. Il est évident qu'AirAdvisor doit facturer des frais de succès pour financer les salaires et les autres coûts essentiels pour offrir la meilleure expérience utilisateur. En même temps, nous avons une approche transparente pour permettre aux utilisateurs de se retirer dans un temps limité, s'ils décident de le faire et si notre équipe n'a pas commencé à travailler sur votre cas. Cependant, si notre équipe a déjà fait le travail et que nous pensons qu'il serait injuste de laisser notre équipe avec zéro, après tout nous avons travaillé dur pour vous. Nous espérons que vous comprendrez et que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous vous remercions de votre compréhension !

Posted 2 years ago

“Terrible. Took me almost a year to get my money and they took half of what I’m owed”

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(En) - Posted 2 years ago

Dear Monique Royal, We appreciate your feedback. The time it takes to recover compensation depends not only on our company but also on the airline. As far as I can see, we processed your request promptly and sent it to the airline. For a long time the airline did not pay us compensation despite numerous reminders from us. Thus the recovery process took longer than usual through no fault of ours. Our team worked really hard to make sure your claim was successfully resolved and paid. Our pricing structure is mentioned on our website (https://airadvisor.com/en/pricelist), to which every user specifically agrees before submitting a claim with us. Our success fee is 30% out of the collected sum at the pre-trial stage or 50% of sums collected in court or through external lawyers. Our pricing is transparent and is the lowest on the market, as we do not charge VAT or admin/processing charges like competition. Thank you for understanding!

Posted 2 years ago

“Nie dołożyliście wszelkich starań, by zbadać zaistniałą sytuacje. Nie uwzględniliście, że mimo pogody inne samoloty latały. Nie rozpatrzyliście, że piloci oficjalnie powiedzieli, że muszą odbyć wielogodzinną przerwę. Nie rozpatrzyliście w jaki sposób pasażerowie zostali potraktowani ((brak obsługi przez ponad 24 h, brak noclegu, wsparcia, jedzeniaczy picia a co najwważniejsze informacji)”

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(Pl-ux) - Posted 2 years ago

Joanna Kowalska, Doceniamy Twoją opinię. Zapewniamy, że analizujemy każdą sprawę i przeprowadzamy dokładny proces weryfikacji. Po otrzymaniu odpowiedzi od linii lotniczej sprawdziliśmy również warunki pogodowe, aby potwierdzić odpowiedź i zdecydować, czy skierować sprawę do sądu. Po zapoznaniu się ze wszystkimi dostępnymi materiałami potwierdziliśmy, że linia lotnicza udzieliła całkowicie zgodnej z prawdą odpowiedzi i w Twoim przypadku nie przysługuje żadne odszkodowanie. Tutaj można zobaczyć, że wiele lotów zostało opóźnionych lub odwołanych: https://www.flightera.net/en/airport/London/EGGW/departure/2022-12-11%2021_00? Ponadto tutaj można zobaczyć, że w czasie, gdy samolot miał odlecieć, była mgła, co uniemożliwiło odlot na czas: https://www.wunderground.com/history/daily/gb/luton/EGGW/date/2022-12-11 Dziękujemy za zrozumienie!

Posted 2 years ago

“Pessimo o atendimento”

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(Pt-ux) - Posted 2 years ago

Caro Diego Machado, Agradecemos o seu feedback. Como podemos ver, a sua reclamação ainda está em curso e estamos a trabalhar nela. Pedimos-lhe que esclareça o motivo pelo qual não ficou satisfeito com o nosso trabalho. Isso ajudar-nos-á a melhorar. Pode contactar-nos através do e-mail info@airadvisor.com ou conversar com o gestor no seu perfil. Obrigado pela compreensão!

Posted 2 years ago

“Vão me cobrar €75 só para fazer esse trabalho de reclamação. Isto é ridiculo.”

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(Pt-ux) - Posted 2 years ago

Caro Alex, Agradecemos os seus comentários. Prestamos os nossos serviços ao abrigo da regra "No-Win-No-Fee". Não é necessário pagar nada à AirAdvisor. Quando recebemos a indemnização da companhia aérea, transferimo-la para si, deduzindo a nossa comissão. Os nossos clientes são sempre informados antecipadamente do montante da nossa comissão. A nossa comissão de sucesso é de 30% do montante cobrado na fase de pré-julgamento ou de 50% dos montantes cobrados em tribunal ou através de advogados externos. Também pode consultar os preços no seguinte link https://airadvisor.com/en/pricelist Obrigado pela vossa compreensão!

Posted 2 years ago

“Am apelat la serviciile Airadvisor urmare anulării rutei pe 4 iunie. Reprezentanții companiei au reacționat foarte amabil și promt. În continuare, timp de 8 luni, la adresările mele nenumărate, am fost informată în octombrie 2023, că compania aeriană a acceptat achitarea biletului. Fiind în aşteptare încă 4 luni am fost informată că WizzAir şi-a retras acceptul de achitare a biletului, Airadvisor fiind impotenţi de a lucra mai departe. Sunt dezamăjită totalmente de lucrul Airadvisor. Spun asta deoarece pentru mama care urma să zboare în acelaşi avion, în septembrie 2023 a primit compensaţia, pe cînd pentru mine au găsit diferite cauze neargumentate. Cu un cuvînt adresaţi-vă şi încercaţi mai bine la alte companii... Tatăl ca şi mine a fost refuzat peste 8 luni despre achitare. Am fost trei la aceiaşi rută. Fiţi precauţi. Maria.”

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(Ro-ux) - Posted 2 years ago

“A empresa não deu detalhes sobre o processso, parece que recebeu o dinheiro e não repassou”

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(Pt-ux) - Posted 2 years ago

Caro Matheus, Agradecemos o seu feedback. O seu caso foi encerrado em 22.05.2023 e fornecemos um motivo detalhado. "Após uma análise cuidadosa do seu pedido, conseguimos determinar que o voo EJU6724 de Madrid (MAD) para Lisboa (LIS) em 17/03/2023 foi cancelado devido a restrições impostas pela Autoridade de Controlo de Tráfego Aéreo (ATC) em sectores anteriores. Em consequência destas restrições, as janelas de partida de vários voos, incluindo a do voo EJU6724 em causa, foram adiadas. Isto teve como consequência um atraso e, depois, o avião deixou de poder aterrar devido à proibição de voos nocturnos em Lisboa (LIS), acabando por falhar". Enviámos a explicação para o seu e-mail e também a pode ver na sua conta pessoal. Pedimos-lhe que esclareça o motivo pelo qual não ficou satisfeito com o nosso trabalho. Isto ajudar-nos-á a melhorar. Obrigado pela vossa compreensão!

Posted 2 years ago

“De ce am fost taxat cu aproape 200€? Cand l a inceput mi s a spus ca o sa fie o taxa de 50€? O sa fac reclamatie!”

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(Ro) - Posted 2 years ago

Stimate Florin Iulian Zamfir, Apreciem feedback-ul dumneavoastră. Am primit o plată de la compania aeriană în valoare de 348,46 euro. Compania aeriană a plătit mai puțin decât era obligată să plătească din cauza taxelor interne de procesare a cererilor de despăgubire. Această practică nu este legală, iar AirAdvisor se pregătește acum să intenteze un proces împotriva companiei aeriene pentru încălcarea drepturilor pasagerilor. Dar, deocamdată, compania aeriană percepe în continuare o taxă de 50 de euro. În acest fel, suma a fost transferată în contul dvs. minus comisioanele noastre și ale companiei aeriene. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 2 years ago

“Eu me sinto enganado por vocês porque vocês me prometeram uma compensacao de 979,- EUR com valor da comissão: 293.7 EUR e estão me oferecendo so 125.- Eu nao aceito a compensacao de 125 euros pois nao foi isso que voces me disseram que eu tinha a receber, entao para ser esse valor eu trato direto com a KLM e eles dao-me um voucher de 125 euros sem comissoes, voces nao estao a ser uma equipa honesta. voces estao a trabalhar igual a KLM 979 EUR”

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(Pt-ux) - Posted 2 years ago

Caro Ruben Egloff, Tenha em atenção que o montante total da compensação que vê na sua conta pessoal inclui o montante do reembolso do bilhete. Indicou que também está a pedir um reembolso do custo do bilhete, embora tenha apanhado um voo alternativo e, neste caso, não tenha direito a reembolso. Recebemos da companhia aérea o montante a que tem direito. Não podemos pedir mais, excepto se houver uma razão legítima para o fazer. Agradecemos a vossa compreensão!

Posted 2 years ago

“Foarte proasta experiența🥺”

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(Ro) - Posted 2 years ago

Dragă Mihaela Paraschiva Georgita, Apreciem comentariile dumneavoastră. Regretăm că serviciile noastre nu au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. După cum putem vedea, am primit compensația pentru dvs. și am plătit-o în contul dvs. bancar. Vă rugăm să clarificați motivul pentru care ați fost nemulțumit de munca noastră. Acest lucru ne va ajuta să devenim mai buni. Ne puteți contacta prin e-mail info@airadvisor.com . Vă mulțumim pentru înțelegere!

Posted 2 years ago

“Muito tempo, muito caro, pouco transparente”

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(Pt) - Posted 2 years ago

Caro Nuno, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. Avisamos sempre os nossos clientes com antecedência de que o processo de recuperação da indemnização demora em média 3 a 5 meses e quase nunca menos. Se não recebermos uma resposta da companhia aérea dentro do prazo ou se recebermos uma recusa, o caso é remetido pelo nosso advogado e cobramos a indemnização através do processo judicial. O processo judicial demora 6 a 12 meses, facto que também notificamos sempre aos clientes. Infelizmente, o tempo necessário para obter uma indemnização depende não só da nossa empresa, mas também da companhia aérea e do tribunal. Trabalharemos arduamente para melhorar a qualidade do nosso serviço. Obrigado pela compreensão!

Posted 2 years ago

“Não correu conforme o esperado e ainda fiquei com o prejuízo. Eu e a minha namorada tivemos um voo cancelado e tivemos de gastar dinheiro a comprar outro voo. Optamos por utilizar a AirAdvisor para reclamar e obter a compensação que nos era merecida. Para começar, saliento que o processo demorou cerca de 7 meses e tivemos de abrir duas reclamações em separado, uma por cada passageiro. No caso da primeira reclamação, após confirmarem que a companhia aérea tinha aceito fazer a compensação, no site indicava que iriamos receber um reembolso de 400€. Posteriormente, indicaram que a compensação seria no valor de 200€, porque ainda tinham de descontar taxas que nunca indicaram que existiam ao longo do processo. Mas o pior aconteceu na segunda reclamação, onde nos foi indicado, que para um caso exatamente igual, a companhia aérea não tinha aceite a compensação. Por essa razão, tiveram de seguir com advogados, o que implicou que a taxa da AirAdvisor aumenta-se de 30% para 50% (um bocado estranho). Além disso, o valor da compensação ainda foi inferior à primeira, e passou para 150€. No final, NÃO RECOMENDO A UTILIZAÇÃO DA AIRADVISOR. Acho que deveriam ser mais transparentes com os seus clientes, uma vez que pedi documentos que comprovassem os valores das compensações que a companhia aérea concordou em pagar, que além de nunca terem sido fornecidos, nunca existiu sequer uma resposta dos mesmos a esta pergunta. Além disso, ficamos com um prejuízo de 360€. ------- It didn't go as expected and I still got the damage. Me and my girlfriend had a canceled flight and we had to spend money to buy another flight. We chose to use AirAdvisor to complain and get the compensation we deserved. To begin with, I would like to point out that the process took about 7 months and we had to open two separate claims, one for each passenger. In the case of the first complaint, after confirming that the airline had agreed to compensate, the website indicated that we would receive a refund of €400. Later, they indicated that the compensation would be worth €200, because they still had to deduct fees that they never indicated that they existed throughout the process. But the worst happened in the second complaint, where we were told that for an exactly similar case, the airline had not accepted the compensation. For that reason, they had to go with lawyers, which meant that the AirAdvisor fee was increased from 30% to 50% (a bit strange). In addition, the amount of compensation was still lower than the first, and increased to €150. In the end, I DO NOT RECOMMEND THE USE OF AIRADVISOR. I think they should be more transparent with their customers, since I asked for documents proving the amounts of compensation that the airline agreed to pay, which in addition to never having been provided, there was never even a response from them to this question. In addition, we are left with a loss of €360.”

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(Pt) - Posted 2 years ago

Dear Marco, We appreciate your feedback. We regret that our service did not meet your expectations. First of all we would like to point out that the wrong compensation amount was displayed because you specified a connecting flight and the system automatically calculated ALL the distances, while the airline paid the compensation for the disrupted flight. The distance between departure and arrival airport of the disrupted flight was 876km and in such a case the compensation is 250 euros. The airline paid €150 for the refund of the ticket price difference. This amount has been transferred to your bank account. In addition, the airline has agreed to pay compensation and we are awaiting that payment. Once we receive the payment the money will also be transferred to your bank account. The airline paid less than it was obliged to pay because of internal claims processing fees. This practice is not legal and AirAdvisor is now preparing to file a lawsuit against the airlines for violating passenger rights. But for now, the airline is still charging a fee of €50. We are sorry that there has been a misunderstanding and you have decided that €150 is the final amount. We are still working on your case. As for the fee differential, the airline ignored all our requests to them regarding that case for a very long time and only responded with automatic messages that they had received our application. So, to speed up the process, we contacted a lawyer and sent an official request to the airline stating that if we did not receive payment, the case would be taken to court. Eventually, we had already started preparing the case for court, but the airline finally replied to us. Thus, the commission is 50%, as we had to involve external lawyers. We are very sorry for this situation and for the many misunderstandings that have arisen. We will do our best to avoid similar situations in the future. Thank you for understanding!

Posted 2 years ago

“Très lent”

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(Fr) - Posted 2 years ago

Cher Sami Zid, Nous vous remercions pour vos commentaires. Le temps nécessaire pour obtenir une indemnisation dépend non seulement de notre entreprise, mais aussi de la compagnie aérienne. Parfois, les compagnies aériennes sont trop occupées ou prennent beaucoup de temps pour répondre à nos demandes malgré nos nombreux rappels. Dans votre cas, nous avons traité votre demande rapidement, mais nous attendons depuis longtemps le paiement de la compagnie aérienne. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le processus de paiement de la compagnie aérienne, et nous aimerions donc attirer votre attention sur le fait que, dans ce cas, le long processus de traitement de la demande dépendait de la compagnie aérienne et non de notre société. Nous vous remercions de votre compréhension !

Posted 2 years ago

“No hem recibido ninguna respuesta a favor buestra como clientes…. La reclamación no sirvió para nada”

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(Es-ux) - Posted 2 years ago

Cara Judit Estrada, Obrigado pelo seu feedback! Analisei pessoalmente o seu caso e posso dizer-lhe que foi analisado e processado de acordo com os nossos termos e condições. Depois de recebermos o seu pedido, enviámos um inquérito à companhia aérea. Passado algum tempo, recebemos uma resposta da companhia aérea informando que o voo tinha sido interrompido devido a restrições do controlo do tráfego aéreo. Trata-se de um acontecimento extraordinário e não é devida qualquer indemnização nos termos do Regulamento 261/2004. Depois de voltarmos a verificar o seu caso, confirmámos a resposta da companhia aérea e o seu caso foi encerrado. Assim, concluímos o trabalho relativo ao seu pedido e fizemos tudo o que nos era exigido. Lamentamos que não tenha ficado satisfeito com o nosso serviço, mas esperamos que as informações acima lhe tenham sido úteis. Obrigado pela vossa compreensão!

Posted 2 years ago

“Im trying to contact air advisory and No contact back”

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(En-ux) - Posted 2 years ago

Dear Pedro Lopez, Thank you for your feedback! Please note that you can always contact us via email info@airadvisor.com or chat with your manager in your profile. Alternatively, you can contact us via online chat or WhatsApp. We provide various communication channels to make it easy for every customer to contact us. Thank you for your understanding!

Posted 2 years ago

“ALTHOUGH I UPLOADED ALL DOCUMENTS, ERROR MESSAGES KEEP APEARING WITHOUT ANY EXLPANATION WHAT IS REALLY MISSING”

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(En-ux) - Posted 2 years ago

Dear Ioulia, Thank you for your feedback! There may have been a technical glitch and the message to add documents was resent. We sincerely apologize for this! We received all your documents. Your claim was sent to the airline and we are waiting for a response. You can always see your case status and comments from your manager in your personal account on our website https://airadvisor.com/en‍ Thank you for your understanding!

Posted 2 years ago

“Tenho um reembolso pendente desde outubro, reembolso esse que nunca recebi”

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(Pt-ux) - Posted 2 years ago

Cara Andrea, Obrigado pelo seu feedback! Enviámos a sua reclamação à companhia aérea. Ainda não recebemos uma decisão final da companhia aérea sobre o seu caso, pelo que ainda estamos a trabalhar na sua reclamação. Infelizmente, o tempo de processamento da reclamação depende não só de nós, mas também da eficiência da companhia aérea, pelo que, em alguns casos, o processo de reclamação da indemnização pode demorar mais tempo devido a respostas tardias da companhia aérea. Pode sempre ver o estado do seu caso e os comentários do seu gestor na sua conta pessoal no nosso website https://airadvisor.com/en Obrigado pela sua compreensão!

Posted 2 years ago

“NIe jestem zadowolony z Państwa usług gdyż do dnia dzisiejszego nie została wyjaśniona sprawa zwrotu kosztów powrotu do domu po odwołanym locie. A na tym mi ze względu na koszty najbardziej zależało. Dodatkowo nie ma z Państwem kontaktu!!! Dlatego proszę o interwencje i kontakt w celu rozwiązania problemu”

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(Pl) - Posted 2 years ago

Szanowny Rafał Kaczmarek, Zawsze możesz skontaktować się z menadżerem poprzez czat w Twoim osobistym koncie na naszej stronie https://airadvisor.com/en lub poprzez e-mail. Prosimy pamiętać, że ze względu na dużą ilość zapytań, może wystąpić niewielkie opóźnienie w odpowiedzi. Mamy nadzieję na Państwa zrozumienie!

Posted 2 years ago

AirAdvisor is rated 4.7 based on 26,801 reviews