He realizado un pedido para un envío de un Monitor, valor de 3800€, de propiedad de mi empresa, Sonnedix, a través del servicio ofrecido por Packlink. Para estar protegido contra eventuales daños de transporte, hemos contratado con Packlink el seguro máximo ofrecido, que tenía que cubrir daños hasta 2500€. El Monitor ha sido enviado desde Madrid a Milán, en su embalaje original, a través de los transportistas de UPS. Una vez probado el Monitor, nos hemos dado cuenta de un daño evidente en su funcionamiento: la presencia de multíplices líneas en la pantalla, que impiden su correcto utilizo. Hemos contactado el servicio de asistencia de Packlink para empezar el proceso de reclamación a través del seguro contratado, y después de comentar que el embalaje no era suficiente para proteger el monitor (el mismo embalaje original con lo que la empresa productora nos ha enviado el monitor en Marzo 2021), hemos recibido otra respuesta que nos decía que el embalaje no era suficientemente dañado para abrir la reclamación (embalaje que presenta un golpe evidente por el lado donde ha sido colocado el monitor) y por esta razón han rechazado nuestra petición.